Реестр ПО Контакт-центры Омниканальные контакт-центры

Скриншоты Naumen Contact Center

NAUMEN  ·  Реестр ПО №177
4,8 · 10 отзывов
Активно поддерживается
  • Госкомпании
  • SaaS / Облачное решение
  • On-premise / Локальное размещение
  • Мобильное приложение
★ Входит в Топ Омниканальные контакт-центры 2026 ★ Входит в Топ Контакт-центры 2026 ★ Входит в Топ Продажи и маркетинг 2026
В реестре отечественного ПО 6 кейсов
В сравнение Печать
Обзор Возможности 102 Заменяет 15 Скриншоты 2 Совместимость 11 Тарифы 2 Кейсы 6 Отзывы 10 Закупки 26 Статьи 2 Альтернативы 6 Купить Закупка
Рейтинг
4,8 / 5
10 отзывов
Кейсы
6 кейсов
Смотреть все →
Поставка
Не указана
Статус
Реестр ПО
№177

О продукте

Российская платформа для контакт-центров и омниканальных коммуникаций.

Разработчик: Naumen
Сайт: https://www.naumen.ru/
Целевая аудитория: Банки, телеком, ритейл, крупные сервис-компании
Модели развёртывания: On-premise, SaaS, Облако

Ключевые возможности

  • Голосовые каналы и IVR
  • Чат-боты и текстовые каналы
  • Омниканальная маршрутизация
  • Запись разговоров
  • Речевая аналитика
  • WFM - управление расписаниями
  • KPI агентов и дашборды
  • CRM-функции
  • Интеграция с CRM
  • API

Какие задачи решает

  • Замена Genesys, Avaya, Cisco
  • Высокая стоимость иностранных решений
  • Низкий FCR
  • Высокая текучка операторов

Скриншоты

Скриншот 1: Naumen Contact Center Скриншот 2: Naumen Contact Center

Возможности

Все 102
  • Госкомпании
  • SaaS / Облачное решение
  • On-premise / Локальное размещение
  • Мобильное приложение
  • Микросервисная архитектура
  • Контейнеризация (Docker)
  • Windows
  • Linux
  • Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
  • iOS
  • Android
  • Очные курсы
  • Онлайн-курсы
  • База знаний
  • Видеоуроки
  • Email
По запросу
Смотреть тарифы →

Отзывы клиентов

Все 10
4,8/5
★★★★★
10 отзывов
5 ★ 9
4 ★ 0
3 ★ 1
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 4,8
Удобство использования 4,7
Цена/качество 4,7
Поддержка клиентов 4,8
Обучение и документация 4,8
Желание рекомендовать 4,8
✓ 1 из 10 отзывов подтверждены — автор доказал, что работал с продуктом
Рейтинг уточняется: 10 отзывов. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 4.7 / 5
Naumen Contact Center Call-центр - отличное решение для организации и управления контактным центром. Помогает обеспечить качественное обслуживание клиентов.
Владислав Панов 2 июля 2025
★★★★★ 5.0 / 5 Верифицирован ✓
Широкие возможности платформы Naumen Contact Center позволяют в сжатые сроки запускать новые проекты. Организованная схема функционирования Единого контакт-центра на платформе Naumen Contact Center к...
Плюсы: Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее всё необходимое для организации контакт-центра областного уровня. При работе с эт...
Козлова Евгения 2 июля 2025
★★★☆☆ 3.0 / 5
Провели мониторинг всех доступных аналогов и не выбрали решение только потому, что на сайте не нашли информации о стоимости. Нам важно заранее понимать затраты до заключения соглашения.
Плюсы: Не удалось выделить значимые плюсы из текста отзыва.
Минусы: Нет прозрачности в ценовой политике и заранее неясно, насколько цена соответствует бюджету.
Геннадий 28 апреля 2021

Похожие решения

Смотреть все

Naumen Service Desk

NAUMEN
Реестр ПО
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
★ 4,7 (9)
Подробнее →

Naumen Business Intelligence

NAUMEN
Реестр ПО
Naumen Business Intelligence. Информационно-аналитическая система мониторинга финансовых показателей и результ...
Цена по запросу
★ 4,4 (1)
Подробнее →

Naumen DMS

NAUMEN
Реестр ПО
Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопро...
Цена по запросу
★ 4,1 (1)
Подробнее →

Naumen University

NAUMEN
Реестр ПО
Naumen University — информационно-аналитическая система для организации управления учебным процессом в высших...
Цена по запросу
★ 4,1 (1)
Подробнее →

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Контур Маркет: Общепит

Контур
Сервис для автоматизации учета ингредиентов, заготовок и блюд, соблюдения требований к обороту алкоголя и марк...
24 050 ₽ в год
★ 4,8 (6)
Подробнее →

Другие продукты в категории «Омниканальные контакт-центры»

Вся категория

Коротко о Naumen Contact Center

Сколько стоит Naumen Contact Center?

Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора. Ориентир по контрактам госзаказчиков (44-ФЗ, 223-ФЗ) за 2024–2026 годы: обычно от 1 000 000 ₽ до 13 247 827 ₽ (контрактов – 49); суммы могут включать внедрение и другие позиции.

Есть ли Naumen Contact Center в реестре российского ПО?

Да, запись № 177.

Можно ли установить Naumen Contact Center на свои серверы?

Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.

Какие есть российские альтернативы Naumen Contact Center?

В той же рубрике каталога: CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов, SIGURD-MIND, Коммуникационная платформа "Oktell", АРГУС Workforce Management for Call Centre и Аналитика речи.

Данные профиля обновлены 2 октября 2026.

Заменяет зарубежные программы

Иностранное решение Описание
Genesys
Genesys
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
SAP Contact Center
SAP
 Transform legacy call centers into a modern, omnichannel contact center with SAP Contact Center on-premise or SAP Contac... Подробнее →
Cisco Unified Contact Center Express
Cisco
 Подробнее →
Five9
Five9
 Five9 - это облачная платформа для контакт-центра. Она предоставляет инструменты для организации и управления обработкой... Подробнее →
Genesys Contact Center
Genesys
 Решение для контактных центров Подробнее →
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
Cisco
 Contact management solution that helps midsize to large businesses manage calls through routing, IVR, agent availability... Подробнее →
Genesys MultiCloud CX
Genesys
 Облачное решение для клиентского опыта Подробнее →
Avaya Experience Management (Avaya EMC)
Avaya
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Cisco Contact Center
Cisco
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Genesys Cloud CX / Genesys Engage
Genesys
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Genesys Cloud CX Подробнее →
Avaya
Avaya
 Решения для корпоративной связи и коммуникации Подробнее →
NiceInContact
NICE inContact
 NiceInContact - это облачная платформа для управления клиентским обслуживанием и контакт-центром. Она предоставляет инст... Подробнее →
Bright Pattern
Bright Pattern
 Облачные решения для контактных центров Подробнее →
Verint
Verint
 Verint - это компания, предоставляющая решения для управления данными, анализа данных и обеспечения безопасности. Ее про... Подробнее →

Совместимость

амоЦРМ (amoCRM)

АО "АМОЦРМ"
Совместимо
В реестре Минцифры  №8244
4,0 (6)
v2024.12 1 декабря 2024
amoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление пок...
Операционные CRM
Цена по запросу
Подробнее

HelloAsterisk

ООО "АСС"
Совместимо
В реестре Минцифры  №2797
HelloAsterisk - это Windows программа. Она позволяет дополнить любую систему телефонии на платформе Asterisk.
Управление предприятием
Цена по запросу
Подробнее

Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)

ООО "МАИНД КРАФТ"
Совместимо
В реестре Минцифры  №8626
Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) — российский программный продукт из реестра отечеств...
Conversational AI платформы
Цена по запросу
Подробнее

Erudite

NAUMEN
Совместимо
В реестре Минцифры  №6283
4,3 (1)
Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
Корпоративные чат-боты
Цена по запросу
Подробнее

ELMA BOT

ELMA
Совместимо
В реестре Минцифры  №18054
4,1 (1)
v2025 15 января 2025
ELMA BOT — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей ка...
Корпоративные чат-боты
Подробнее

CraftTalk

ООО "КРАФТ-ТОЛК"
Совместимо
В реестре Минцифры  №5035
4,0 (1)
Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
Омниканальные контакт-центры
Цена по запросу
Подробнее

ZIAX

ООО «ЗИАКС»
Совместимо
чат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуаль...
Чат-боты и ассистенты
Подробнее

Neuro.net

Юридическое лицо скрыто
Совместимо
4,1 (1)
Голосовой робот для автоматизации работы с клиентами
Голосовые роботы для контакт-центров
Цена по запросу
Подробнее

ChatNavigator

Юридическое лицо скрыто
Совместимо
ChatNavigator — омниканальная диалоговая платформа на естественном языке от ЦРТ (Центр речевых технологий). NL...
Корпоративные чат-боты
Подробнее

SL Soft AI

Юридическое лицо скрыто
Совместимо
SL Soft AI — платформа интеллектуальных голосовых и чат-ботов. Обработка естественного языка (NLU), классифика...
Голосовые роботы для контакт-центров
Подробнее

Цены и тарифы Naumen Contact Center

ТарифЦенаПериодЧто входит
Лицензия/Покупка
Лицензия
 По запросу Разовый платёж –
Внедрение/Установка
Внедрение
 По запросу Разовый платёж –

Сверено 16.08.2025. Источник – вендор в кабинете Цифрового маркетплейса. Точную цену под ваш объём уточняйте в коммерческом предложении.

Запросить КП →

Кейсы

Кейс #14
Подробный кейс

Единый региональный контакт-центр по вопросам здравоохранения

Департамент информатизации Тюменской области
До середины октября в регионе действовало несколько горячих линий: Единая горячая линия по общим вопросам и консультациям, горячая...
Результат Тюменская область стала одним из первых регионов, где была создана схема телефонии по принципу переадресации звонков по...
Сокращение времени операции -8% Экономический эффект 3 412 059 ₽ Доступность системы 99.75%
Кейс #2003
Блиц

ВТБ — миграция корпоративного контакт-центра на Naumen Contact Center

Банк ВТБ (ПАО)
ВТБ перевёл распределённый контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center: 3500 операторов в 12 городах России. Проек...
Результат Качество и эффективность • Полная миграция КЦ за конкурентный срок • Победитель номинации «Лучший проект импортозамещени...
Кейс #2875
Подробный кейс

Naumen Erudite: AI-платформа автоматизации контакт-центров на основе LLM

АО «Наумен» / корпоративные клиенты Naumen в сфере финансов, телекома, ритейла, госсектора
Naumen Erudite — российская AI-платформа для автоматизации клиентского сервиса, созданная на базе LLM, NLU и генеративного ИИ. Пла...
Результат Финансы • Снижение затрат на персонал контакт-центра: –30% • Рост конверсии в исходящих коммуникациях (телемаркетинг, пр...
Кейс #2895
Подробный кейс

Самолет: предиктивная маршрутизация звонков на Naumen Erudite — автоматизация 92% звонков в КЦ

ГК «Самолет»
Девелоперская компания «Самолет» — один из крупнейших застройщиков России — модернизировала контакт-центр отдела продаж с заменой...
Результат Финансы • Ежегодная экономия порядка 12 млн рублей • Затраты на первую линию снизились на 40% Время • 92% звонков по пр...
Кейс #2897
Подробный кейс

Росгосстрах: миграция контакт-центра на Naumen с ML-прогнозированием нагрузки — 95% точность планирования и 465 тыс. звонков в месяц

АО «Росгосстрах»
Страховая компания «Росгосстрах» завершила комплексную миграцию контакт-центра с зарубежной платформы Genesys на отечественные реш...
Результат Финансы • Экономия на лицензионных платежах за зарубежное ПО Genesys (стоимость не раскрыта) Время • Построение расписа...
Кейс #2901
Подробный кейс

Банк ВТБ — миграция контакт-центра с Avaya на Naumen Contact Center

Банк ВТБ (ПАО)
В ноябре 2022 — ноябре 2023 года Банк ВТБ полностью заменил корпоративную платформу контакт-центра Avaya на российскую платформу N...
Результат Финансы • Исключена зависимость от зарубежного вендора в критической коммуникационной инфраструктуре Время • За 12 меся...

Кто закупает Naumen Contact Center

Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.

26+ организаций
71+ закупка
2024-2026 период

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 12
Коммерческие компании 5
Муниципалитеты 3
Госпредприятия 2
Органы власти 2
Госкорпорации 1
Не определён 1

Из каких сфер

ИТ и связь 9
Госуправление 4
Здравоохранение 3
Энергетика и ЖКХ 2
Торговля и услуги 2
Прочие 2
Образование и наука 2
Транспорт и логистика 1

По годам

202427
202533
202611

География

  • г Москва8
  • г Санкт-Петербург3
  • Московская обл3
  • Тамбовская обл1
  • Красноярский край1
  • Ямало-Ненецкий АО1
  • Оренбургская обл1
  • Свердловская обл1

Статьи о Naumen Contact Center

Кто закупает по реестрам

Все закупки →

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 12
Коммерческие компании 5
Муниципалитеты 3
Госпредприятия 2
Органы власти 2
Госкорпорации 1
Не определён 1

Из каких сфер

ИТ и связь 9
Госуправление 4
Здравоохранение 3
Энергетика и ЖКХ 2
Торговля и услуги 2
Прочие 2
Образование и наука 2
Транспорт и логистика 1

География

  • г Москва8
  • г Санкт-Петербург3
  • Московская обл3
  • Тамбовская обл1
  • Красноярский край1
  • Ямало-Ненецкий АО1
  • Оренбургская обл1
  • Свердловская обл1

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,8/5
★★★★★
10 отзывов
5 ★ 9
4 ★ 0
3 ★ 1
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 4,8
Удобство использования 4,7
Цена/качество 4,7
Поддержка клиентов 4,8
Обучение и документация 4,8
Желание рекомендовать 4,8
✓ 1 из 10 отзывов подтверждены — автор доказал, что работал с продуктом
Рейтинг уточняется: 10 отзывов. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 4.7 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★☆ 4.0
Цена/качество ★★★★☆ 4.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Naumen Contact Center Call-центр - отличное решение для организации и управления контактным центром. Помогает обеспечить качественное обслуживание клиентов.»
Владислав Панов  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Верифицирован ✓
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Широкие возможности платформы Naumen Contact Center позволяют в сжатые сроки запускать новые проекты. Организованная схема функционирования Единого контакт-центра на платформе Naumen Contact Center контролируема и открыта. Инструменты аналитики позволяют оперативно на основании объективной информации принимать правильные и необходимые меры в любой ситуации, например, управлять входящей нагрузкой и экстренно набирать операторов, если это необходимо.»
Плюсы: Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее всё необходимое для организации контакт-центра областного уровня. При работе с этой системой не нужно тратиться на интеграцию и поддержку продуктов от разных поставщиков, поскольку в ней уже есть всё необходимое. С точки зрения функциональности, надежности, гибкости, масштабируемости и уровня техподдержки платформа Naumen Contact Center соответствует требованиям корпоративного сегмента. С помощью Naumen Contact Center можно создавать масштабируемые проекты поддержки, включая приём и совершение звонков, приём обращений по неголосовым каналам связи, автоматический исходящий обзвон и информирование в режиме автоответчика. Единая очередь для всех каналов взаимодействия с клиентами упрощает работу операторов. Централизованная запись разговоров, дополненная модулем контроля качества работы сотрудников и развитой системой отчётности позволяет контролировать показатели и оптимизировать качество работы, оперативно предоставлять аналитическую информацию.
Козлова Евгения  · 
★★★☆☆ 3.0 / 5
Функциональность ★★★☆☆ 3.0
Удобство использования ★★★☆☆ 3.0
Цена/качество ★★★☆☆ 3.0
Поддержка клиентов ★★★☆☆ 3.0
Обучение и документация ★★★☆☆ 3.0
Желание рекомендовать ★★★☆☆ 3.0
В целом:
«Провели мониторинг всех доступных аналогов и не выбрали решение только потому, что на сайте не нашли информации о стоимости. Нам важно заранее понимать затраты до заключения соглашения.»
Плюсы: Не удалось выделить значимые плюсы из текста отзыва.
Минусы: Нет прозрачности в ценовой политике и заранее неясно, насколько цена соответствует бюджету.
Геннадий  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Внедрение WFM позволило повысить прозрачность и оперативность планирования рабочих графиков, а также заметно улучшить загрузку операторов.»
Плюсы: Лучше планирование графиков, выше загрузка операторов.
Минусы: В тексте отзыва минусы не указаны.
Алексей  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«За три года работы контакт-центр смог увеличить мощность с 20 до 950 операторов на платформе, что говорит о высокой масштабируемости решения.»
Плюсы: Сильная масштабируемость и рост мощности контакт-центра.
Минусы: В тексте отзыва минусы не указаны.
Андрей  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Проект перехода одного из ведущих аутсорсинговых контакт-центров России на платформу подтвердил, что решение подходит для миграции больших проектов.»
Плюсы: Подходит для миграции крупных контакт-центров.
Минусы: В тексте отзыва минусы не указаны.
Ирина  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«После перехода на платформу аутсорсинговый call-центр обеспечил высокий уровень отказоустойчивости в часы пиковых нагрузок.»
Плюсы: Высокая отказоустойчивость в пиковые часы.
Минусы: В тексте отзыва минусы не указаны.
Сергей  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«После миграции с инхаус-версии автоматизировали исходящие обзвоны должников и информирование об изменении тарифов.»
Плюсы: Автоматизация обзвонов и информирования.
Минусы: В тексте отзыва минусы не указаны.
Мария  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Мы выбрали решение за сочетание широких возможностей управления проектами, поддержки распределенного режима работы call-центра, развитого функционала IVR и исходящих обзвонов, а также хорошую масштабируемость.»
Плюсы: Широкие возможности управления проектами, развитый IVR, исходящие обзвоны, масштабируемость.
Минусы: В тексте отзыва минусы не указаны.
Роман С.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«С помощью новой платформы удалось в кратчайшие сроки создавать и запускать новый проект и сразу после его окончания предоставлять заказчику всю необходимую отчетность. Это помогло сильно сократить затраты на подготовку небольших проектов.»
Плюсы: Быстрый запуск проектов, удобная отчетность, существенное снижение затрат.
Минусы: В тексте отзыва минусы не указаны.
Ольга Ч.  · 

Вопросы вендору

Альтернативы Naumen Contact Center: российские аналоги

⇆ПродуктЦенаОценкаРеестры
Naumen Contact Center
NAUMEN
этот продукт
 по запросу 4,8 · 10 Реестр ПО
CraftTalk
КРАФТ-ТОЛК
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
SIGURD-MIND
СИГУРД-АЙТИ
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
Коммуникационная платформа Oktell
Букашин Денис Александрович
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
АРГУС WFM CC
НТЦ АРГУС
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
Аналитика речи
РОСТЕЛЕКОМ
 по запросу мало отзывов – Подробнее →
Коммуникационная платформа "Oktell Studio" (Oktell Studio)
Телефонные Системы
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
Отметьте галочкой 2–4 продукта Сравнить с первыми двумя →

Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.

Возможности

Размер и тип заказчика 4
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Модель развертывания 5
On-premise / Локальное размещение
SaaS / Облачное решение
Контейнеризация (Docker)
Микросервисная архитектура
Мобильное приложение
Поддерживаемые ОС 5
Android
iOS
Linux
Windows
Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
Поддержка и обучение 15
Email
Live-чат
SLA (соглашение об уровне обслуживания)
База знаний
Видеоуроки
Выделенный менеджер
Обучающие вебинары
Онлайн-документация
Онлайн-курсы
Очные курсы
Платформа поддержки (тикет-система)
Регулярные обновления
Телефон
Удаленное администрирование
Форум сообщества
Соответствие российскому законодательству 2
152-ФЗ "О персональных данных"
187-ФЗ "О безопасности критической информационной инфраструктуры"
Интеграции и API 8
SDK для разработчиков
Интеграция с 1С
Интеграция с BI-системами
Интеграция с SCM-системами
Наличие REST API
Наличие SOAP API
Поддержка Webhooks
Поддержка XML/JSON форматов
Масштабируемость и производительность 8
Балансировка нагрузки
Горизонтальное масштабирование
Кластеризация
Отказоустойчивость
Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)
Поддержка малых нагрузок (до 100 одновременных пользователей)
Поддержка средних нагрузок (100-1000 одновременных пользователей)
Резервное копирование и восстановление
Безопасность данных 9
Аудит действий пользователей
Двухфакторная аутентификация
Единый вход (SSO)
Защита от DDoS-атак
Защита от SQL-инъекций
Защита от XSS-атак
Ролевая модель доступа
Шифрование данных при передаче
Шифрование данных при хранении
Пользовательский опыт 4
Адаптивный дизайн
Мультиязычный интерфейс
Настраиваемый интерфейс
Темная/светлая тема
Аналитика и отчетность 9
Автоматическая генерация отчетов
Визуализация данных
Встроенные дашборды
Конструктор отчетов
Отслеживание KPI
Персонализированные отчеты
Предиктивная аналитика
Статистика использования
Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)
CRM и управление продажами 8
Анализ эффективности продаж (Sales Analytics)
Интеграция с инструментами маркетинга-автоматизации
Управление возможностями (Opportunities)
Управление воронкой продаж (Sales Pipeline)
Управление кампаниями
Управление контактами и организациями
Управление котировками (Quotes)
Управление территориями продаж
Контакт-центр 3
Запись разговоров (Call Recording)
Очереди и распределение звонков
Управление входящими звонками (Inbound)
Система очередей и маршрутизации 1
Управление SLA
Интеграция и аналитика 1
API интеграция
ITSM-функции по ITIL 9
Asset Management (управление активами)
Change Management (управление изменениями)
Configuration Management / CMDB
Incident Management (управление инцидентами)
Knowledge Management (база знаний)
Problem Management (управление проблемами)
Self-Service Portal
Service Catalog (каталог услуг)
SLA Management
CRM-функции 8
Email-рассылки из CRM
IP-телефония / колл-центр
Аналитика продаж
Воронка продаж
Интеграция с 1С (обмен данными)
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Управление контактами
Управление сделками
Контакт-центр-функции 3
ACD (маршрутизация вызовов)
On-premise / Cloud
Запись разговоров
Тарифы и цены

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
NAUMEN
ИНН
6671111140
Сайт
Запросить у вендора на почту
Email
Написать через платформу
Письмо через площадку
platform+697@diplatforms.ru
Письмо попадёт вендору и в его кабинет на площадке
Телефон
Запросить контакт
Адрес
Москва, ул. Воронцовская, 35Б, корп. 3, БЦ «Time Center»
К странице вендора

Статьи о продукте

Все 2 →
30 августа 2026 CRM для контакт-центра: как не терять тысячи звонков в день 19 августа 2023 Лучшие ERP-решения для эффективного бизнеса: обзор рынка ПО России

Оставить заявку

Naumen Contact Center Call-центр
Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Расширенный EDR Ready
ОКТ 2026

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Регистрация посещения объекта общественного питания для подписки на уведомления о возможном контакте с заболевшим новой коронавирусной инфекцией
Департамент цифрового развития Владимирской области · Q4 2026

Внедрение электронного сервиса «Регистрация посещения объекта общественного питания с целью подписки на…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
Госрегулирование и КИИ
Аналитика · Q4 2026

Обзор сферы госрегулирования и критической информационной инфраструктуры по материалам деловой программы…

Открыть отчёт