★★★★☆
4.2 / 5
Программа предоставляет широкие возможности для анализа производительности.
CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
★ Входит в Топ Речевые и языковые технологии 2026
★ Входит в Топ Чат-боты и ассистенты 2026
★ Входит в Топ Контакт-центры 2026
В реестре отечественного ПО
О продукте
Большинство людей предпочитают писать, а не звонить по телефону. CraftTalk - решение "all-in-one" , которое позволяет комплексно решить проблему клиентских коммуникаций. CraftTalk на единой платформе объединяет работу людей и ИИ. Обычно Заказчику требуется приобрести несколько отдельных решений (чат-платформа, чат-боты, база знаний, BI), а потом их интегрировать между собой.
Платформа выстраивает работу с клиентами через чат на сайте, мессенджеры, голосовые ассистенты, автоматизируя сервис, продажи и маркетинг. CraftTalk использует искусственный интеллект для сервисных чат-ботов, маршрутизации обращений, формирования подсказок сотрудникам (ИИ-советники) и состоит из модулей: омниканальная платформа, база знаний ИИ, чат-боты, рабочие места сотрудников.
Особенностью решения является платформа с единой шиной, позволяющая объединить разрозненные инструменты: текстовые каналы, агенты обработки обращений, база знаний, чат-боты и ИИ-советники. Это позволяет учитывать индивидуальные особенности проектов, маршрутизировать обращения между агентами обработки, модифицировать и масштабировать проект при изменении бизнес-требований.
В качестве агентов обработки обращений могут выступать: собственные ИИ чат-боты, внешние чат-боты или ИТ-системы, сотрудники. CraftTalk позволяет создавать и развивать ИИ чат-ботов без написания программного кода с помощью редактора базы знаний.
Владелец - CraftTalk
Ключевые слова - мессенджеры, онлайн сервис, чат боты, машинное обучение, искусственный интеллект
Скриншоты
Возможности
Все 28- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- SaaS / Облачное решение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
- Управление входящими звонками (Inbound)
- Очереди и распределение звонков
- Запись разговоров (Call Recording)
- Омниканальное взаимодействие (Chat, Email, SMS)
- Обработка естественного языка (NLP)
- WhatsApp Business
- Telegram Bot
- Генеративный ИИ (LLM API)
Отзывы клиентов
Все 14,0/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★
0
4 ★
1
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
4,0
Удобство использования
4,0
Цена/качество
4,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
4,0
Желание рекомендовать
4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
Похожие решения
Смотреть все
Платформа для безопасного развития мобильных и онлайн-каналов оплаты
Цена по запросу
Решение Stream MultiRec - передовое решение для записи цифровых и аналоговых теле и радио каналов в режиме 365...
Цена по запросу
Обработка геодезических измерений. Создание цифровых топографических планов. Создание и ведение геоинформацион...
Цена по запросу
LiveTex — коммуникационная платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах: чаты, мессенджеры, социальн...
Цена по запросу
Система предоставляет возможность создавать каналы цифровых камер (или аналоговых, при использовании дополните...
Цена по запросу
REC-IP – это серверное и клиентское ПО для ОС Windows, позволяющее создавать системы видеонаблюдения без огран...
Цена по запросу
Рекомендуем рассмотреть
Вся категория
Контур Маркет: Общепит
Контур
Сервис для автоматизации учета ингредиентов, заготовок и блюд, соблюдения требований к обороту алкоголя и марк...
24 050 ₽ в год
Решение для организации call-центра
Цена по запросу
Smarty Bot платформа для разработки и администрирования чат-ботов в мессенджерах. Сервис позволяет создавать ч...
Другие продукты в категории «Омниканальные контакт-центры»
Вся категория
Контакт-центр SIGURD-MIND
EraLink
Речевая аналитика и контроль качества
Юридическое лицо скрыто
Сервис речевой аналитики
Цена по запросу
Сервер телефонных приложений. В состав линейки Smartphone входят различные решения компьютерной телефонии (КТ)...
Цена по запросу
Flomni Omnichannel Platform
ПАК РУБИН – это комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для приема и обработки входящих вызово...
Цена по запросу
Коротко о CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов
Сколько стоит CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов?
Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора.
Есть ли CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов в реестре российского ПО?
Да, запись № 5035.
Можно ли установить CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов на свои серверы?
Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.
Какие есть российские альтернативы CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов?
В той же рубрике каталога: Naumen Contact Center Call-центр, SIGURD-MIND, Коммуникационная платформа "Oktell", АРГУС Workforce Management for Call Centre и Аналитика речи.
Данные профиля обновлены 2 октября 2026.
Заменяет зарубежные программы
| Иностранное решение | Описание | |
|---|---|---|
|
Genesys Contact Center
Genesys |
Решение для контактных центров | Подробнее → |
|
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
Cisco |
Contact management solution that helps midsize to large businesses manage calls through routing, IVR, agent availability... | Подробнее → |
|
Genesys MultiCloud CX
Genesys |
Облачное решение для клиентского опыта | Подробнее → |
|
Avaya Experience Management (Avaya EMC)
Avaya |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
Genesys Cloud CX / Genesys Engage
Genesys |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
| Genesys Cloud CX | Подробнее → | |
|
Tidio
Tidio |
Tidio - это программное обеспечение для онлайн-чата и общения с клиентами на веб-сайтах. Оно предоставляет функционально... | Подробнее → |
|
NiceInContact
NICE inContact |
NiceInContact - это облачная платформа для управления клиентским обслуживанием и контакт-центром. Она предоставляет инст... | Подробнее → |
|
Bright Pattern
Bright Pattern |
Облачные решения для контактных центров | Подробнее → |
|
LiveChat
LiveChat |
LiveChat - это программное обеспечение для онлайн-чата и общения с клиентами на веб-сайтах. Оно предоставляет функционал... | Подробнее → |
|
Drift
Drift |
Drift - это платформа для общения с клиентами и автоматизации маркетинговых взаимодействий. Она предоставляет инструмент... | Подробнее → |
|
Pandorabots
Pandorabots |
Pandorabots - это платформа для создания и развертывания чат-ботов и виртуальных ассистентов. Она предоставляет инструме... | Подробнее → |
Цены и тарифы CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов
| Тариф | Цена | Период | Что входит |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | По запросу | Разовый платёж | – |
| Внедрение/Установка | По запросу | Разовый платёж | – |
Сверено 16.08.2025. Источник – вендор в кабинете Цифрового маркетплейса. Точную цену под ваш объём уточняйте в коммерческом предложении.
Кто закупает CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов
Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.
3+
организации
7+
закупок
2024-2026
период
Какие организации закупают
Из каких сфер
По годам
География
- г Санкт-Петербург
- г Москва
- Нижегородская обл
Статьи о CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов
Эффективные Коммуникационные Платформы: Обзор Лучших Российских Решений
Коммуникационные платформы становятся ключевым элементом современного бизнеса, обеспечивая эффективную общение и взаимодействие. В данной с...
Бизнес-Технологии: Российское ПО для Эффективного Управления
Программное обеспечение в сфере бизнеса становится ключевым элементом современного предпринимательства, обеспечивая автоматизацию и оптимиза...
Кто закупает по реестрам
Все закупки →Какие организации закупают
Из каких сфер
География
- г Санкт-Петербург
- г Москва
- Нижегородская обл
Отзывы клиентов
Оставить отзыв4,0/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★
0
4 ★
1
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
4,0
Удобство использования
4,0
Цена/качество
4,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
4,0
Желание рекомендовать
4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★☆
4.2 / 5
Функциональность
★★★★☆
4.0
Удобство использования
★★★★☆
4.0
Цена/качество
★★★★☆
4.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★☆
4.0
Желание рекомендовать
★★★★☆
4.0
В целом:
«Программа предоставляет широкие возможности для анализа производительности.»
Вопросы вендору
Альтернативы CraftTalk - ИИ-платформа для цифровых каналов: российские аналоги
| ⇆ | Продукт | Цена | Оценка | Реестры | |
|---|---|---|---|---|---|
CraftTalk
КРАФТ-ТОЛК
|
по запросу | Реестр ПО | |||
Naumen Contact Center
NAUMEN
|
по запросу | 4,8 | Реестр ПО | Подробнее → | |
SIGURD-MIND
СИГУРД-АЙТИ
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
Коммуникационная платформа Oktell
Букашин Денис Александрович
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
АРГУС WFM CC
НТЦ АРГУС
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
Аналитика речи
РОСТЕЛЕКОМ
|
по запросу | – | Подробнее → | ||
Коммуникационная платформа "Oktell Studio" (Oktell Studio)
Телефонные Системы
|
Реестр ПО | Подробнее → |
Отметьте галочкой 2–4 продукта
Сравнить с первыми двумя →
Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.
Возможности
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
РОИВы
ФОИВы
SaaS / Облачное решение
Запись разговоров (Call Recording)
Омниканальное взаимодействие (Chat, Email, SMS)
Очереди и распределение звонков
Управление входящими звонками (Inbound)
Обработка естественного языка (NLP)
Telegram Bot
WhatsApp Business
Генеративный ИИ (LLM API)
Поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT)
ACD (маршрутизация вызовов)
On-premise / Cloud
Запись разговоров
Омниканальная обработка (телефон, chat, email)
Чат-боты / виртуальный ассистент
Web-виджет чата
ВКонтакте / VK
Интеграция с CRM системами
Intent-классификация (NLU)
Передача диалога оператору (human handoff)
Аналитика диалогов
Запрос вендору
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
Контакты вендора
Компания
ИНН
7728371814
ОГРН
1177746544601
Email
Письмо через площадку
platform+5473@diplatforms.ru
Письмо попадёт вендору и в его кабинет на площадке
Телефон
Адрес
117393, г Москва, Обручевский р-н, ул Профсоюзная, д 76, помещ 4 офис 412