Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
Цена по запросу
Российские чат-боты и диалоговые платформы 2026
85 платформ – Корпоративные чат-боты, голосовые роботы для контакт-центров, Conversational AI платформы для автоматизации диалогов
Подразделы
Найдено 85
программных продуктов
Порядок: по уровню участия компании на платформе, затем по рейтингу и полноте профиля. Уровень участия зависит от тарифа. На рейтинги, «Топ» и «Призму» тариф не влияет — подробнее.
Техническая призма
Чат-боты
Карта решений по функциональности и зрелости – автоматический расчёт по данным профилей и подтверждённым отзывам, без анкетирования вендоров. Период 2026 Q4.
Топ чат-боты и диалоговые платформ 2026
Лидеры рынка по версии Призмы – решения с максимальной функциональностью и опытом применения.
26 Q4
26 Q4
amoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление пок...
Цена по запросу
26 Q4
Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
Цена по запросу
26 Q4
OkoCRM — облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и зада...
Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
Цена по запросу
Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
Цена по запросу
СГ
Система голосового самообслуживания
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ГАЛЭКС
Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет спр...
MedVox
Юридическое лицо скрыто
Платформа автоматической обработки звонков для медицинских организаций
Цена по запросу
Цифровой ассистент
Юридическое лицо скрыто
Диалоговая платформа на базе ИИ для автоматизации пользовательских сервисов
Цена по запросу
ELMA BOT — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей ка...
Sova (Smart Open Virtual Assistant)
СИТИЛАБС
Платформа для создания виртуальных помощников и устройств с голосовым управлением
Цена по запросу
Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0 от компании АБК — российский программный продукт из реестра оте...
Voximplant Kit
Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) — российский программный продукт из реестра отечеств...
Цена по запросу
AppsMax
AppsMax.ru
Российская SaaS-платформа для ботов, мини-приложений, заявок, онлайн-записи, заказов, сообществ и интеграций в...
от 490 ₽ в месяц
D2VerbAI от компании BSS — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-анали...
Sales Agent
Кузнецов Максим Константинович
SalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указ...
ChatRex
РУБИКОН ТЕХНОЛОДЖИС
Облачная платформа для создания ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам, квалифицируют обращения и выполняют...
Enterprise Conversational Platform
Юридическое лицо скрыто
Единая платформа разработки текстовых и голосовых ботов на базе машинного обучения
Цена по запросу
Robovoice
Юридическое лицо скрыто
Голосовой чат-бот
Цена по запросу
SmartBot Enterprise
Голосовой робот
Цена по запросу
ZIAX
САТЕЛ ПРО
Платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
Цена по запросу
robotHR
Юридическое лицо скрыто
Робот-рекрутер и чат-бот для автоматизации процессов HR
Цена по запросу
NOVABOT
Юридическое лицо скрыто
Чат-бот для малого бизнеса, мероприятий, отелей и финансовых компаний
Цена по запросу
Mrbot
Юридическое лицо скрыто
Платформа разработки чат-ботов
Цена по запросу
RMR CHAT&BOT
РЭДМЭДРОБОТ
Сервис создания чат-ботов
Цена по запросу
SmartBot
Bothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
OSA – Ontology Space Agent — программная платформа для организации диалога пользователей с информационными сис...
Цена по запросу
Neuro.net
Юридическое лицо скрыто
Голосовой робот для автоматизации работы с клиентами
Цена по запросу
Платформа Сбера для создания голосовых роботов с интеграцией GigaChat. Позволяет бизнесу автоматизировать теле...
Contact Center AI
salebot — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей кат...
Сравнение чат-боты и диалоговые платформ 2026: топ-20
Весь рейтинг →| # | Продукт | Оценка | Реестр ПО | Облако | Зона |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Naumen EruditeNAUMEN | ★ 4,3 · 1 | да | – | Лидер |
| 2 | «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)АМОЦРМ | ★ 4,0 · 6 | да | да | Лидер |
| 3 | CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналовКРАФТ-ТОЛК | ★ 4,0 · 1 | да | – | Лидер |
| 4 | OkoCRMВЕБИОН | ★ 3,4 · 5 | да | – | Лидер |
| 5 | GigaChatСБЕРБАНК | ★ 2,9 · 8 | да | да | Лидер |
| 6 | CRM-система LPTrackerЛПТ | ★ 4,5 · 8 | да | – | Сильный игрок |
| 7 | Система голосового самообслуживанияНаучно-Технический Центр Галэкс | ★ 4,5 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 8 | Цифровой ассистентЮридическое лицо скрыто | ★ 4,2 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 9 | MedVoxЮридическое лицо скрыто | ★ 4,2 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 10 | ELMA BOTELMA | ★ 4,1 · 1 | да | – | Сильный игрок |
| 11 | Sova (Smart Open Virtual Assistant)СИТИЛАБС | ★ 4,1 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 12 | МарусяВК | ★ 4,0 · 1 | – | – | Сильный игрок |
| 13 | Citeck EcoS СПОСИТЕК | ★ 4,1 · 1 | да | – | Претендент |
| 14 | ChatRex — платформа ИИ-ассистентов для продаж и поддержкиРубикон Технолоджис | – | – | – | Претендент |
| 15 | Sales AgentКузнецов Максим Константинович | – | – | – | Претендент |
| 16 | Naumen Conversation IntelligenceНОДА СОФТ | – | – | – | Претендент |
| 17 | Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0Активбизнесконсалт | – | да | – | Претендент |
| 18 | D2VerbAIБСС ИИ | – | – | – | Претендент |
| 19 | Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)Маинд Крафт | – | да | – | Претендент |
| 20 | CalltouchКолтач Солюшнс | – | да | – | Претендент |
Вопросы и ответы
Какие чат-боты и диалоговые платформы лучшие в 2026 году?
По рейтингу площадки в тройке лидеров – Naumen Erudite, «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»), CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов. Полный список с оценками и зонами – в рейтинге чат-боты и диалоговые платформ.
Сколько чат-боты и диалоговые платформ в каталоге?
В каталоге 85 платформ, в рейтинге – 50. В реестре российского ПО – 36, с облачной поставкой – 2.
Как составлен рейтинг чат-боты и диалоговые платформ?
Автоматически, по данным каталога: функции продукта и полнота карточки, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков по 44-ФЗ и 223-ФЗ, стаж на рынке и обращения. Анкеты разработчиков не используются. Рейтинг обновляется ежеквартально.
О категории «Чат-боты»
Российское ПО для диалоговых систем и чат-ботов
Диалоговые системы и чат-боты автоматизируют коммуникацию с пользователями по заданным сценариям или с применением искусственного интеллекта. Российские платформы занимают значительную долю рынка корпоративных виртуальных ассистентов и голосовых роботов.
Назначение и область применения
Используются в клиентских сервисах банков, телекоммуникационных компаний, розничных сетей, государственных органов и медицинских учреждений. Обеспечивают автоматическую обработку типовых обращений, первичную маршрутизацию запросов, информационное обслуживание и снижение нагрузки на операторов контакт-центров.
Ключевые функции и компоненты
Корпоративные чат-боты с визуальным конструктором сценариев, голосовые роботы с интеграцией ASR/TTS для входящих и исходящих звонков, Conversational AI платформы с пониманием намерений (Intent detection) и управлением контекстом диалога, омниканальное развёртывание (мессенджеры, веб, голос), аналитика диалогов и A/B-тестирование сценариев.
Рекомендации по внедрению
Успех чат-бота определяется качеством базы знаний и покрытием типовых запросов: рекомендуется начинать с анализа топ-50 обращений в существующий контакт-центр. Необходим продуманный механизм передачи диалога оператору при выходе за рамки автоматизированных сценариев. Для голосовых роботов критична интеграция с корпоративной телефонной инфраструктурой и соответствие требованиям к обработке персональных данных.
Статьи по теме
Все статьи →
AI и GenAI-чат-боты в ITSM-системах: что они реально умеют в 2026 году
Разбираем, как искусственный интеллект и GenAI-агенты применяются в российских ITSM-системах: автоматизация, чат-боты, риски.
Чат-боты и диалоговые интерфейсы экономят время для вашей команды
В первой части нашей серии «Неделя малого бизнеса» вы узнаете, как одна компания использует чат-ботов в своих интересах.Добро...