Подкатегория решений для анализа клиентских данных, выявления тенденций и прогнозирования поведения клиентов. Российские системы аналитической CRM позволяют компаниям лучше понимать своих клиентов и принимать обоснованные решения.
Назначение и область применения
Системы аналитической CRM используются аналитиками и менеджментом для анализа поведения клиентов, выявления наиболее ценных клиентов и предсказания их действий. Решения позволяют компаниям оптимизировать маркетинг, повысить удержание клиентов и увеличить среднюю стоимость заказа.
Ключевые функции и компоненты
Консолидация данных о клиентах из различных источников, анализ клиентских сегментов и покупательского поведения, система прогнозирования (customer churn prediction, propensity modeling). Система расчета метрик (lifetime value, ROI по клиентам), аналитика эффективности маркетинг-кампаний, рекомендации по действиям.
Рекомендации по выбору
Выбирайте систему с хорошими инструментами анализа и визуализации данных. Оцените возможность создания пользовательских отчетов. Рекомендуется проверить наличие встроенных алгоритмов прогнозирования и рекомендаций.
