Подкатегория решений для ведения клиентской базы, управления контактами и отслеживания сделок. Российские системы операционной CRM (Customer Relationship Management) обеспечивают управление всеми взаимодействиями с клиентами и оптимизацию продаж.
Назначение и область применения
Системы операционной CRM используются командами продаж и обслуживания клиентов для управления контактами, сделками и историей взаимодействий. Решения позволяют компаниям повысить эффективность продаж, улучшить обслуживание клиентов и увеличить прибыльность.
Ключевые функции и компоненты
Управление контактами клиентов и компаний, система управления возможностями (opportunities) и сделками, отслеживание всей истории взаимодействий с клиентом. Система календаря и планирования встреч, интеграция с электронной почтой и телефонией, автоматизация некоторых процессов продаж.
Рекомендации по выбору
Выбирайте систему с удобным интерфейсом для работы с контактами и сделками. Оцените интеграцию с электронной почтой и календарем. Рекомендуется проверить мобильное приложение для работы в полеве и возможность синхронизации с другими системами.
