Российское ПО для чат-ботов и виртуальных ассистентов
Подкатегория решений для создания и управления чат-ботами и виртуальными ассистентами для автоматизации первичной поддержки. Российские системы чат-ботов позволяют компаниям снизить нагрузку на операторов и улучшить скорость ответа.
Назначение и область применения
Системы чат-ботов используются компаниями для автоматизации первичной поддержки и ответов на часто задаваемые вопросы. Решения позволяют компаниям снизить затраты на поддержку, улучшить доступность и обеспечить 24/7 поддержку клиентов.
Ключевые функции и компоненты
Конструктор для создания диалогов без программирования, система обработки естественного языка (NLP), интеграция с популярными мессенджерами. Система передачи на оператора при необходимости, интеграция с CRM для быстрого доступа к информации о клиентах, аналитика по взаимодействиям чат-ботов.
Рекомендации по выбору
Выбирайте систему с удобным конструктором диалогов и поддержкой основных мессенджеров. Оцените качество обработки естественного языка. Рекомендуется проверить возможность интеграции с CRM и наличие аналитики.
