Система голосового самообслуживания

4,5 · 1 отзыв
Активно поддерживается
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • SaaS / Облачное решение
В сравнение Печать
Рейтинг
4,5 / 5
1 отзыв
Кейсы
1 кейсов
Поставка
Не указана
Статус
Активно

О продукте

Общество с ограниченной ответственностью «Научно-технический центр Галэкс»

1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Робот работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик. 
2. Система экстренного реагирования 112. 
Цифровой помощник работает с операторами системы экстренного реагирования, которые обзванивают находящихся на амбулаторном лечении больных коронавирусной инфекцией для мониторинга состояния их здоровья. 
3. «Единая регистратура» 124.  Система позволяет внедрить управление очередями и потоками пациентов, учет, планирование и использование ресурсов медицинских организаций, а также проведение профилактических осмотров и диспансеризации населения.

Возможности

Все 5
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • SaaS / Облачное решение
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)

Отзывы клиентов

Все 1
4,5/5
★★★★★
1 отзыв
5 ★ 1
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 5,0
Цена/качество 5,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 5,0
Желание рекомендовать 5,0
✓ 1 из 1 отзыва подтверждены — автор доказал, что работал с продуктом
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 5.0 / 5 Верифицирован ✓
В результате реализации проекта удалось добиться следующих результатов: 1. МФЦ: - повышение уровня удовлетворенности граждан; - снижение нагрузки на операторов контакт-центра; - снижение времен...
Плюсы: 1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную инфо...
Дюбанов Анатолий 2 июля 2025

Похожие решения

Смотреть все
Интеграционная платформа для организации продаж железнодорожных билетов и сопутствующих услуг организацями-аге...
Цена по запросу
★ 4,2 (1)

Марс Аларм

ТРИАЛИНК ГРУП
Реестр ПО
Программно-аппаратная система голосового и текстового оповещения «МАРС-АЛАРМ» является составной частью компле...
Цена по запросу
★ 4,2 (1)

uniPayment

ПРЕДПРОЦЕССИНГОВЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР
Реестр ПО
uniPayment - универсальный платежный модуль для приема банковских карт в системах самообслуживания.
Цена по запросу
★ 4,1 (1)

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Naumen Erudite

NAUMEN
Реестр ПО
Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
Цена по запросу
★ 4,3 (1)

ZIAX

САТЕЛ ПРО
Платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
Цена по запросу
★ 4,3 (1)

Другие продукты в категории «Голосовые роботы для контакт-центров»

Вся категория

MedVox

ГОЛОСОВАЯ ПЛАТФОРМА
Платформа автоматической обработки звонков для медицинских организаций
Цена по запросу
★ 4,2 (1)

Neuro.net

НЕЙРОСЕТЬ
Голосовой робот для автоматизации работы с клиентами
Цена по запросу
★ 4,1 (1)

SaluteBot Voice

СБЕРБАНК
Реестр ПО
Платформа Сбера для создания голосовых роботов с интеграцией GigaChat. Позволяет бизнесу автоматизировать теле...

Коротко о Система голосового самообслуживания

Сколько стоит Система голосового самообслуживания?

Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора. Ориентир по контрактам госзаказчиков (44-ФЗ, 223-ФЗ) за 2024–2026 годы: обычно от 5 650 000 ₽ до 7 027 965 ₽ (контрактов – 6); суммы могут включать внедрение и другие позиции.

Есть ли Система голосового самообслуживания в реестре российского ПО?

Отметки реестра российского ПО у продукта в каталоге нет.

Можно ли установить Система голосового самообслуживания на свои серверы?

Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.

Какие есть российские альтернативы Система голосового самообслуживания?

В той же рубрике каталога: Naumen Erudite, ELMA BOT, CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов, ZIAX и MedVox.

Данные профиля обновлены 2 октября 2026.

Заменяет зарубежные программы

Иностранное решение Описание
Nuance Call Steering
Nuance
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →

Цены и тарифы Система голосового самообслуживания

Вендор не опубликовал тарифы и цены. Запросите коммерческое предложение – ответ придёт от вендора.

Кейсы

Кейс #7
Подробный кейс

«Горячая линия» по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией

Министерство цифрового развития и связи Новосибирской области
В марте 2020 года на базе ГКУ Новосибирской области «Служба 112» организована круглосуточная «горячая линия». Для приема обращени...
Результат – Сокращение времени ожидания в очереди и повышение скорости обслуживания пациентов; – организация круглосуточной обраб...
Автоматизация процесса Заметный Сокращение времени операции Заметный ROI 244.2%

Кто закупает Система голосового самообслуживания

Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.

5+ организаций
20+ закупок
2024-2026 период

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 4
Органы власти 1

Из каких сфер

ИТ и связь 3
Госуправление 1
Здравоохранение 1

По годам

20247
20259
20264

География

  • Новосибирская обл2
  • Респ Бурятия1
  • Ульяновская обл1
  • Смоленская обл1

Кто закупает по реестрам

Все закупки →

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 4
Органы власти 1

Из каких сфер

ИТ и связь 3
Госуправление 1
Здравоохранение 1

География

  • Новосибирская обл2
  • Респ Бурятия1
  • Ульяновская обл1
  • Смоленская обл1

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,5/5
★★★★★
1 отзыв
5 ★ 1
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 5,0
Цена/качество 5,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 5,0
Желание рекомендовать 5,0
✓ 1 из 1 отзыва подтверждены — автор доказал, что работал с продуктом
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 5.0 / 5
Верифицирован ✓
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
«В результате реализации проекта удалось добиться следующих результатов: 1. МФЦ: - повышение уровня удовлетворенности граждан; - снижение нагрузки на операторов контакт-центра; - снижение времени разговора с заявителем; - решение проблемы заявителя с первого звонка; - отсутствие потребности в увеличении штата операторов контактного центра; - автоматизированная диагностика в контроле качества обслуживания (категорирование обратной связи заявителей, возможность подачи сигналов о превышения пороговых значений); - популяризация электронных сервисов получения госууслуг в электронном виде; - снижение трудозатрат на обслуживание систем. 2. Система экстренного реагирования 112: - снижение нагрузки на операторов контакт-центра; - мониторинг состояния здоровья граждан для формирования последующего списка обзвона для операторов системы экстренного реагирования; - упрощённый сбор информации. 3. «Единая регистратура» (124): - значительное снижение нагрузки на операторов «Единой регистратуры»; - решение проблемы заявителя с первого звонка; - отсутствие потребности в увеличении штата операторов Единой регистратуры».»
Плюсы: 1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Робот работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик. 2. Система экстренного реагирования 112. Цифровой помощник работает с операторами системы экстренного реагирования, которые обзванивают находящихся на амбулаторном лечении больных коронавирусной инфекцией для мониторинга состояния их здоровья. 3. «Единая регистратура» 124. Система позволяет внедрить управление очередями и потоками пациентов, учет, планирование и использование ресурсов медицинских организаций, а также проведение профилактических осмотров и диспансеризации населения.
Дюбанов Анатолий  · 

Вопросы вендору

Альтернативы Система голосового самообслуживания: российские аналоги

⇆ПродуктЦенаОценкаРеестры
Система голосового самообслуживания
Научно-Технический Центр Галэкс
этот продукт
по запросу мало отзывов –
Erudite
NAUMEN
по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
ELMA BOT
ELMA
по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
CraftTalk
КРАФТ-ТОЛК
по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
ZIAX
САТЕЛ ПРО
по запросу мало отзывов – Подробнее →
MedVox
Голосовая Платформа
по запросу мало отзывов – Подробнее →
Neuro.net
НЕЙРОСЕТЬ
по запросу мало отзывов – Подробнее →
Отметьте галочкой 2–4 продукта Сравнить с первыми двумя →

Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.

Возможности

Размер и тип заказчика 4
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
РОИВы
ФОИВы
Модель развертывания 1
SaaS / Облачное решение

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

ИНН
2225013891
ОГРН
1022201760910
КПП
222501001
Год основания
1993
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
656056, Алтайский край, г Барнаул, Центральный р-н, пл им В.Н.Баварина, д 2
К странице вендора

Оставить заявку

Система голосового самообслуживания