★ Рейтинг лидеров · 2026 Q3

Топ: лучшие чат-боты и виртуальные ассистенты 2026

50 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: подтверждённые отзывы, функциональные опции, стаж на рынке.

◆ Призма категории Все продукты
Лидер · 2 Сильный игрок · 3 Претендент · 8 Нишевой игрок · 37
  1. 1

    Directum ESM

    Лидер

    Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепцию Enterprise Serviсe Management (управление сервисами предприятия) и обеспечивает прозрач…

    ★ 5.0· 3
  2. 2

    GigaChat

    Лидер

    GigaChat от компании Сбер — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: GigaChat, GigaChat 2, GigaChat MAX. Пр…

    ★ 2.9· 8
  3. 3

    Виртуальный консультант 72

    Сильный игрок

    Виртуальный консультант «72» — AI-чат-бот для ответов граждан на вопросы о государственных услугах Тюменской области; разработчик ООО «ОКАС».

    ★ 5.0· 1
  4. 4

    Naumen DMS

    Сильный игрок

    Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопроизводство. Создание электронных архивов.

    ★ 4.3· 4
  5. 5

    JivoSite

    Сильный игрок

    Онлайн-консультант для сайта

    ★ 4.8· 1
  6. 6

    Naumen Erudite

    Претендент

    Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений

    ★ 4.7· 1
  7. 7

    CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов

    Претендент

    Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками

    ★ 4.2· 1
  8. 8

    Операцианная система (CXaaS) для контакт-центров и управления обращениями

    Претендент

    BayCX объединяет омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, управление рабочими сменами (WFM) и AI-аналитику в единой экосистеме для управления клиентским сервисом. Позволяет компаниям при…
  9. 9

    Senler

    Претендент

    Senler — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Senler. Применяется в корпоративном секторе и государстве…
  10. 10

    Sales Agent

    Претендент

    SalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает ин…
  11. 11

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)

    Претендент

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just A…
  12. 12

    Поддержка и сопровождение 1С

    Претендент

    Профессиональное обслуживание, обновление и оперативное устранение неполадок в ваших программах 1С. Гарантируем стабильную и эффективную работу вашей бухгалтерии, учета и управления бизнесом 24/7 в ра…
  13. 13

    ZIAX: Диалоговая платформа чат-ботов и голосовых роботов

    Претендент

    чат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуальный операторроботизация обслуживания
  14. 14

    Bothelp.io

    Нишевой игрок

    Bothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: BotHelp. Применяется в корпоративном секторе и госуда…

    ★ 4.3· 1
  15. 15

    Маруся

    Нишевой игрок

    Маруся от компании VK — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: VK Маруся, Маруся. Применяется в корпорати…

    ★ 4.2· 1
  16. 16

    Chat2Desk

    Нишевой игрок

    Chat2Desk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Chat2Desk. Применяется в корпоративном секторе и госуд…
  17. 17

    AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  18. 18

    iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0

    Нишевой игрок

    Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform
  19. 19

    UNISTAR FORQ

    Нишевой игрок

    Коммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Замещает KMS Lighthouse, Zendesk.
  20. 20

    LLM Agent

    Нишевой игрок

    Helprobot LLM АгентLLM АгентЛЛМ АгентLLM agent beta
  21. 21

    Aimylogic

    Нишевой игрок

    Aimylogic — no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редактор сценариев без программирования. Поддерживает Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-виджет, …
  22. 22

    Carrot quest

    Нишевой игрок

    Платформа для маркетинга, продаж и поддержки: онлайн-чат на сайте, чат-боты, поп-апы и рассылки, объединённые общей базой данных о посетителях и сценариями автоматизации.
  23. 23

    Naumen Erudite

    Нишевой игрок

    EruditeEruditЭрудитвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботроботчат-ботчат ботдиалоговая платформавиртуальный операторроботизация обслуживания
  24. 24

    Голосовой помощник Selena

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  25. 25

    Boto Education

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  26. 26

    Комплексная интеллектуальная платформа «Мульти-Ассистент»

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  27. 27

    Upgraide

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  28. 28

    DLChat

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  29. 29

    IntellectDialog

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  30. 30

    Облачная коммуникационная платформа Unibell

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  31. 31

    Комплексное решение для эффективного использования нейросетей "GPTZATOR"

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  32. 32

    ESMP Button

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  33. 33

    Программный комплекс «Платформа голосового управления для информационных киосков»

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  34. 34

    Интерактивный конструктор чат-ботов

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  35. 35

    Служба Поддержки в Телеграме

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  36. 36

    WiseBot

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  37. 37

    SweepNetBot

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  38. 38

    CHOPBOT

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
  39. 39

    Dialog OEM

    Нишевой игрок

    Платформа для создания коммуникационных инструментов
  40. 40

    Form.one

    Нишевой игрок

    Конструктор чат-ботовBot.one
  41. 41

    Кард Гарант

    Нишевой игрок

    Card Garant, Голосовой Робот-информатор
  42. 42

    ОптималСити. Чат-платформа

    Нишевой игрок

    Чат-бот платформа АУРА
  43. 43

    Программа для ЭВМ "Kvint: голосовой робот с детекцией автоответчиков"

    Нишевой игрок

    Kvint: Голосовой робот для детекции автоответчиковГолосовой робот Kvint с детекцией автоответчиков
  44. 44

    Чат бот на базе искусственного интеллекта «CDEK Тая»

    Нишевой игрок

    CDEK Guru
  45. 45

    Умный голосовой ассистент Робот Мия

    Нишевой игрок

    Робот МияRobot MiaMIA - умный голосовой робот для бизнесаУмный голосовой робот MIA для автоматизации входящих и исходящих телефонных звонков с графическим интерфейсом, в виде личного кабинета для созд…
  46. 46

    Корпоративная информационная система «Омнибот»

    Нишевой игрок

    Автоматизированное обслуживание клиентов Чат-бот в текстовом канале (Омнибот)Система «Чат-бот»
  47. 47

    Программа для ЭВМ "Программа интерактивного помощника обработки запросов пользователей через текстовые и голосовые каналы коммуникации"»

    Нишевой игрок

    DO Digital assistant RoBot (DO RoBot)
  48. 48

    Чат-боты для бизнеса

    Нишевой игрок

    SmartMarket.СберБизнесБот (CI04161671)
  49. 49

    JUST JPG

    Нишевой игрок

    JUST JPG
  50. 50

    Шерлок Платформ

    Нишевой игрок

    Sherlock Platform

Как составлен рейтинг

Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.

  • Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «зрелость» и «удовлетворённость клиентов».
  • Внутри сегмента сортировка - по средней оценке подтверждённых отзывов и числу отзывов.
  • Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте профиля продукта.
  • Период: 2026 Q3. Рейтинг пересчитывается ежеквартально.

Открыть Призму категории →

Часто задаваемые вопросы

Почему именно эти продукты в топе?

В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненным профилем. Внутри сегментов места распределяются по оценке и числу отзывов.

Как часто обновляется топ?

Ежеквартально. URL без года (https://platforms.su/top/chatbots) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://platforms.su/top/chatbots/2026) - зафиксированный.

Чем топ отличается от Призмы?

Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.

ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Directum СЭД+
СЕН 2026

Directum СЭД+ сочетает в себе лучшие практики цифровизации документооборота крупных компаний и соответствует…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Искусственный интеллект в медицине
Министерство здравоохранения Чеченской Республики · Q3 2026

внедрение системы распознавания патологий на медицинских изображениях с помощью алгоритма глубинного обучения…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
ИИ в промышленности
Аналитика · Q3 2026

Обзор применения искусственного интеллекта в промышленности по материалам деловой программы ЦИПР-2026…

Открыть отчёт