★ Рейтинг лидеров · 2026 Q4

ТОП-50: лучшие чат-боты и виртуальные ассистенты 2026

Опубликовано · Обновлено · Редакция «Цифрового маркетплейса» · Как составлен рейтинг

50 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: функции продукта, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков, стаж на рынке.

◆ Призма категории Все продукты
Лидер · 3 Сильный игрок · 13 Претендент · 3 Нишевой игрок · 31
  1. 1

    Naumen Erudite

    Лидер

    Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений

    • 26 функций
    • 3 кейса
    • 1 отзыв
    • 5 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 24 года
    ★ 4,3· 1
  2. 2

    ELMA BOT

    Лидер

    ELMA BOT – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: ELMA Bot. Применяется в корпоративном секторе и государ…

    • 24 функции
    • 1 отзыв
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 6 лет
    ★ 4,1· 1
  3. 3

    CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов

    Лидер

    Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками

    • 21 функция
    • 1 отзыв
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 9 лет
    ★ 4,0· 1
  4. 4

    Enterprise Conversational Platform

    Сильный игрок

    Единая платформа разработки текстовых и голосовых ботов на базе машинного обучения

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,5· 1
  5. 5

    Виртуальный консультант 72

    Сильный игрок

    Виртуальный консультант «72» – AI-чат-бот для ответов граждан на вопросы о государственных услугах Тюменской области; разработчик ООО «ОКАС».

    • 2 функции
    • 1 кейс
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,5· 1
  6. 6

    SmartBot Enterprise

    Сильный игрок

    SmartBot Enterprise

    • 17 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  7. 7

    ZIAX

    Сильный игрок

    Платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов

    • 14 функций
    • 1 отзыв
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  8. 8

    Mrbot

    Сильный игрок

    Платформа разработки чат-ботов

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  9. 9

    NOVABOT

    Сильный игрок

    Чат-бот для малого бизнеса, мероприятий, отелей и финансовых компаний

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  10. 10

    RMR CHAT&BOT

    Сильный игрок

    Сервис создания чат-ботов

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  11. 11

    SmartBot

    Сильный игрок

    SmartBot

    • 16 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  12. 12

    Bothelp.io

    Сильный игрок

    Bothelp.io – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: BotHelp. Применяется в корпоративном секторе и госуда…

    • 16 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  13. 13

    Sova (Smart Open Virtual Assistant)

    Сильный игрок

    Платформа для создания виртуальных помощников и устройств с голосовым управлением

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 5 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  14. 14

    ManyChat

    Сильный игрок

    Платформа для создания чат-ботов

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  15. 15

    Маруся

    Сильный игрок

    Маруся от компании VK – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: VK Маруся, Маруся. Применяется в корпорати…

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 83 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 1
  16. 16

    BotMan

    Сильный игрок

    Визуальный конструктор чат-ботов и генератор документов

    • 10 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 2,4· 1
  17. 17

    ChatRex – платформа ИИ-ассистентов для продаж и поддержки

    Претендент

    Облачная платформа для создания ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам, квалифицируют обращения и выполняют действия в CRM и бизнес-системах.

    • 58 функций
  18. 18

    Sales Agent

    Претендент

    SalesAgent – российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает ин…

    • 43 функции
  19. 19

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)

    Претендент

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just A…

    • 35 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  20. 20

    AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 19 функций
    • на площадке 10 лет
  21. 21

    Naumen Erudite

    Нишевой игрок

    EruditeEruditЭрудитвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботроботчат-ботчат ботдиалоговая платформавиртуальный операторроботизация обслуживания

    • 9 функций
    • на площадке 24 года
  22. 22

    SweepNetBot

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 6 лет
  23. 23

    CHOPBOT

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 6 лет
  24. 24

    Комплексное решение для эффективного использования нейросетей "GPTZATOR"

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  25. 25

    Form.one

    Нишевой игрок

    Конструктор чат-ботовBot.one

    • 8 функций
    • на площадке 29 лет
  26. 26

    D2VerbAI

    Нишевой игрок

    D2VerbAI от компании BSS – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: D2VerbAI. Применяется в корпоративном с…

    • 128 функций
    • 1 кейс
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  27. 27

    Senler

    Нишевой игрок

    Senler – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Senler. Применяется в корпоративном секторе и государстве…

    • 120 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  28. 28

    Aimylogic

    Нишевой игрок

    Aimylogic – no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редактор сценариев без программирования. Поддерживает Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-виджет, …

    • 12 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
  29. 29

    iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0

    Нишевой игрок

    Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform

    • 16 функций
    • на площадке 1 год
  30. 30

    salebot

    Нишевой игрок

    salebot – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: SaleBot. Применяется в корпоративном секторе и государст…

    • 16 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  31. 31

    LLM Agent

    Нишевой игрок

    Helprobot LLM АгентLLM АгентЛЛМ АгентLLM agent beta

    • 14 функций
    • на площадке 1 год
  32. 32

    UNISTAR FORQ

    Нишевой игрок

    Коммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Замещает KMS Lighthouse, Zendesk.

    • 10 функций
    • на площадке 1 год
  33. 33

    WiseBot

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • 8 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  34. 34

    ESMP Button

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  35. 35

    Голосовой помощник Selena

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  36. 36

    Boto Education

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  37. 37

    Комплексная интеллектуальная платформа «Мульти-Ассистент»

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  38. 38

    Upgraide

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  39. 39

    DLChat

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  40. 40

    IntellectDialog

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  41. 41

    Программный комплекс «Платформа голосового управления для информационных киосков»

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  42. 42

    Интерактивный конструктор чат-ботов

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  43. 43

    Служба Поддержки в Телеграме

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  44. 44

    Чат-боты для бизнеса

    Нишевой игрок

    SmartMarket.СберБизнесБот (CI04161671)

    • 8 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  45. 45

    ОптималСити. Чат-платформа

    Нишевой игрок

    Чат-бот платформа АУРА

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  46. 46

    Чат бот на базе искусственного интеллекта «CDEK Тая»

    Нишевой игрок

    CDEK Guru

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  47. 47

    Умный голосовой ассистент Робот Мия

    Нишевой игрок

    Робот МияRobot MiaMIA - умный голосовой робот для бизнесаУмный голосовой робот MIA для автоматизации входящих и исходящих телефонных звонков с графическим интерфейсом, в виде личного кабинета для созд…

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  48. 48

    Puzzle GPT

    Нишевой игрок

    Puzzle GPT – российская платформа для разработки и администрирования ИИ-чат-ботов для решения бизнес-задач: работы с базами знаний, поддержки сотрудников и клиентов, анализа документов и автоматизации…

    • 6 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  49. 49

    Зов Буревестника

    Нишевой игрок

    Stormcloak'sCall

    • 6 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  50. 50

    Программа для ЭВМ "hrmka" версия 1.0.

    Нишевой игрок

    HRMKA

    • 6 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год

Также поддерживают процессы

Продукты другого основного класса, в которых есть функции чат-боты и виртуальные ассистенты. В рейтинг не входят.

Скачать рейтинг: ТОП-50 в Excel, PDF или Призмой

Пришлём на e-mail таблицу: места, разработчики, зоны Призмы, оценки, заказчики по госзакупкам, цены, сведения, проверенные площадкой, и ссылки, чтобы связаться с разработчиком. Или карту рубрики – Призму в PDF. Удобно для внутреннего сравнения и согласования выбора.

Как составлен рейтинг

Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.

  • Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «функционал» (ключевые функции класса, все функции, полнота карточки и техпаспорт) и «опыт рынка» (отзывы разных организаций, закупки заказчиков, кейсы, оценка, срок на рынке, обращения, проверенные сведения).
  • Закупки учитываются: организация-заказчик, купившая продукт по данным госзакупок, весит вдвое больше отзыва – за ней подписанный контракт.
  • Состав: в рейтинг входят продукты, для которых этот класс ПО основной; остальные продукты категории – ниже, в блоке «Также поддерживают процессы».
  • Внутри сегмента сортировка – по сглаженной средней оценке отзывов, затем по полноте карточки и числу отзывов.
  • Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте профиля продукта.
  • Период: 2026 Q4. Рейтинг пересчитывается ежеквартально и после правок состава категории.

Открыть Призму категории → · Методология Призмы

Часто задаваемые вопросы

Какие чат-боты и виртуальные ассистенты лучшие в 2026 году?

По рейтингу площадки на 4 октября 2026 в тройке лидеров – Naumen Erudite, ELMA BOT, CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов. В зоне «Лидер» – 3 из 50 продуктов рейтинга.

Почему именно эти продукты в топе?

В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненным профилем. Внутри сегментов места распределяются по оценке и числу отзывов.

Как часто обновляется топ?

Ежеквартально. URL без года (https://platforms.su/top/chatbots) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://platforms.su/top/chatbots/2026) - зафиксированный.

Чем топ отличается от Призмы?

Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.

Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Directum СЭД+
ОКТ 2026

Directum СЭД+ сочетает в себе лучшие практики цифровизации документооборота крупных компаний и соответствует…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Искусственный интеллект в медицине
Министерство здравоохранения Чеченской Республики · Q4 2026

внедрение системы распознавания патологий на медицинских изображениях с помощью алгоритма глубинного обучения…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
Госрегулирование и КИИ
Аналитика · Q4 2026

Обзор сферы госрегулирования и критической информационной инфраструктуры по материалам деловой программы…

Открыть отчёт