★★★★★
4.7 / 5
Продукт значительно повысил анализ и оптимизацию рабочих процессов.
Кейсы внедрения Erudite
- Искусственный интеллект
- Госкомпании
- SaaS / Облачное решение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
В реестре отечественного ПО
3 кейса
О продукте
Naumen Erudite позволяет создавать роботов для общения с человеком на естественном языке. AI-платформа работает с голосовыми вызовами и популярными текстовыми каналами, обеспечивая омниканальный клиентский опыт.
Возможности включают классификацию и интеллектуальную маршрутизацию обращений, суфлирование сценария диалога для оператора, поиск адресов офисов, отделений, банкоматов, прием показаний приборов учета воды и электроэнергии, заказ такси, трекинг заказов и отправлений, оплату заказов, консультирование на сайте и в мобильном приложении, коллекторскую работу с должниками, анкетирование и проведение опросов NPS.
Владелец - Naumen
Ключевые слова - чат боты, искусственный интеллект
Возможности
Все 26- Искусственный интеллект
- Госкомпании
- SaaS / Облачное решение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
- Машинное обучение
- Обработка естественного языка
- Омниканальное взаимодействие (Chat, Email, SMS)
- Обработка естественного языка (NLP)
- Управление жизненным циклом ML-моделей
- Обработка естественного языка (NLP)
- NLP / Обработка текста
- Поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT)
- Российское облако или on-premise
- IVR (голосовое меню)
Отзывы клиентов
Все 14,7/5
★★★★★
1 отзыв
5 ★
1
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
5,0
Удобство использования
5,0
Цена/качество
5,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
4,0
Желание рекомендовать
4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Похожие решения
Смотреть всеEruditeEruditЭрудитвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботр...
Цена по запросу
Рекомендуем рассмотреть
Вся категория
v2025
15 января 2025
Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Контакт-центры
Цена по запросу
Directum Projects — система для комплексного управления проектами и командами, сочетающая классические и гибки...
BPM-системы
Цена по запросу
Directum Portal – корпоративный портал для повышения вовлеченности персонала. Предоставляет единый доступ к ин...
Управление предприятием
Цена по запросу
01.03 Встроенные прикладные программы
Цена по запросу
Другие продукты в категории «Управление предприятием»
Вся категория
vИнтеграция с Экстерн
1 октября 2024
Профессиональный сервис для ведения бухгалтерского учета и подготовки отчетности в государственных и муниципал...
Управление предприятием
Цена по запросу
vUpdate May 2026
5 мая
Облачный сервис для отелей, хостелов, гостиниц, гостевых домов, санаториев и апартаментов.
Управление предприятием
Цена по запросу
Онлайн‑бухгалтерия для ИП и ООО на УСН и патенте. Без лишних сложностей отчитается по НДС 5%. Подойдёт предпри...
Управление предприятием
от 490 ₽
Directum Portal – корпоративный портал для повышения вовлеченности персонала. Предоставляет единый доступ к ин...
Управление предприятием
Цена по запросу
Недостаточно достоверных данных для верификации продукта: публичный сайт и описания не найдены.
Управление предприятием
Цена по запросу
Аркен Аналитикс
Управление предприятием
Цена по запросу
Модуль 1С:ERP. Управление проектами ФилоСофт
Управление предприятием
Цена по запросу
1С:Предприятие 7.7 — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику п...
Управление предприятием
Цена по запросу
Другие решения вендора
Все решения
Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопро...
Управление предприятием
Цена по запросу
Naumen Enterprise Search — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-анали...
Данные и аналитика
Цена по запросу
Naumen Network Manager - это законченное решение для управления, настройки и мониторинга различных электронных...
ИТ-инфраструктура
Цена по запросу
EruditeEruditЭрудитвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботр...
Цена по запросу
Кого заменяет
| Иностранное решение | Описание | |
|---|---|---|
|
ELMA BOT
ELMA |
Подробнее → | |
|
CraftTalk
CraftTalk |
Подробнее → | |
|
SL Soft AI
SL Soft |
Подробнее → |
Совместимость
Решение для организации call-центра
Контакт-центры
Цена по запросу
Редакции и условия покупки
Лицензия/Покупка
По запросу
Разовый платёж · Лицензия
Рекомендовано
Внедрение/Установка
По запросу
Разовый платёж · Внедрение
Кейсы
Кейс #2875
Подробный кейс
Naumen Erudite: AI-платформа автоматизации контакт-центров на основе LLM
АО «Наумен» / корпоративные клиенты Naumen в сфере финансов, телекома, ритейла, госсектора
Naumen Erudite — российская AI-платформа для автоматизации клиентского сервиса, созданная на базе LLM, NLU и генеративного ИИ. Пла...
Результат
Финансы
• Снижение затрат на персонал контакт-центра: –30%
• Рост конверсии в исходящих коммуникациях (телемаркетинг, пр...
Кейс #2895
Подробный кейс
Самолет: предиктивная маршрутизация звонков на Naumen Erudite — автоматизация 92% звонков в КЦ
ГК «Самолет»
Девелоперская компания «Самолет» — один из крупнейших застройщиков России — модернизировала контакт-центр отдела продаж с заменой...
Результат
Финансы
• Ежегодная экономия порядка 12 млн рублей
• Затраты на первую линию снизились на 40%
Время
• 92% звонков по пр...
Кейс #3113
Подробный кейс
ОТП Банк — чат-бот «Отти» на платформе Naumen Erudite
АО «ОТП Банк»
ОТП Банк внедрил интеллектуального чат-бота «Отти» на платформе Naumen Erudite для автоматизации коммуникаций с клиентами в тексто...
Результат
Финансы
• Существенное сокращение затрат на контакт-центр: бот заменяет операторов в 54% диалогов при трафике 230 000 ча...
Кто закупает Erudite
Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.
5+
организаций
7+
закупок
2024-2026
период
Какие организации закупают
Из каких сфер
По годам
География
- г Москва
- г Санкт-Петербург
- Челябинская обл
- Московская обл
Кто закупает по реестрам
Все закупки →Какие организации закупают
Из каких сфер
География
- г Москва
- г Санкт-Петербург
- Челябинская обл
- Московская обл
Отзывы клиентов
Оставить отзыв4,7/5
★★★★★
1 отзыв
5 ★
1
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
5,0
Удобство использования
5,0
Цена/качество
5,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
4,0
Желание рекомендовать
4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★★
4.7 / 5
Функциональность
★★★★★
5.0
Удобство использования
★★★★★
5.0
Цена/качество
★★★★★
5.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★☆
4.0
Желание рекомендовать
★★★★☆
4.0
В целом:
«Продукт значительно повысил анализ и оптимизацию рабочих процессов.»
Похожие решения
EruditeEruditЭрудитвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботр...
Цена по запросу
Возможности
Искусственный интеллект
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
SaaS / Облачное решение
Intent-классификация (NLU)
Голосовой бот (ASR+TTS)
Извлечение сущностей (NER)
Машинное обучение
Обработка естественного языка
Передача диалога оператору (human handoff)
Омниканальное взаимодействие (Chat, Email, SMS)
Обработка естественного языка (NLP)
Управление жизненным циклом ML-моделей
Обработка естественного языка (NLP)
NLP / Обработка текста
Поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT)
Российское облако или on-premise
IVR (голосовое меню)
Речевая аналитика
Чат-боты / виртуальный ассистент
Web-виджет чата
Интеграция с CRM системами
Интеграция с Helpdesk / тикет-системами
Аналитика диалогов
Запрос вендору
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
Контакты вендора
Компания
ИНН
6671111140
Сайт
Email
Телефон
Адрес
Москва, ул. Воронцовская, 35Б, корп. 3, БЦ «Time Center»