★ Рейтинг лидеров · 2026 Q3

Топ-50: лучшие чат-боты и виртуальные ассистенты 2026

50 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: функции продукта, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков, стаж на рынке.

◆ Призма категории Все продукты
Лидер · 3 Сильный игрок · 2 Претендент · 9 Нишевой игрок · 36
  1. 1

    Directum ESM

    Лидер

    Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепцию Enterprise Serviсe Management (управление сервисами предприятия) и обеспечивает прозрач…

    • 92 функции
    • 3 отзыва
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 5.0· 3
  2. 2

    Naumen Erudite

    Лидер

    Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений

    • 26 функций
    • 3 кейса
    • 1 отзыв
    • 5 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4.7· 1
  3. 3

    GigaChat

    Лидер

    GigaChat от компании Сбер – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: GigaChat, GigaChat 2, GigaChat MAX. Пр…

    • 96 функций
    • 27 кейсов
    • 8 отзывов
    • 20 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 2.9· 8
  4. 4

    Виртуальный консультант 72

    Сильный игрок

    Виртуальный консультант «72» – AI-чат-бот для ответов граждан на вопросы о государственных услугах Тюменской области; разработчик ООО «ОКАС».

    • 2 функции
    • 1 кейс
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 5.0· 1
  5. 5

    JivoSite

    Сильный игрок

    Онлайн-консультант для сайта

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4.8· 1
  6. 6

    CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов

    Претендент

    Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками

    • 21 функция
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4.2· 1
  7. 7

    Операцианная система (CXaaS) для контакт-центров и управления обращениями

    Претендент

    BayCX объединяет омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, управление рабочими сменами (WFM) и AI-аналитику в единой экосистеме для управления клиентским сервисом. Позволяет компаниям при…

    • 173 функции
  8. 8

    HelpDeskEddy – helpdesk-система для службы поддержки

    Претендент

    Российская helpdesk-система: почта, мессенджеры, соцсети, чат с сайта и звонки собираются в одну очередь заявок с исполнителем, сроком по SLA и историей переписки. Облако на серверах в России или коро…

    • 73 функции
  9. 9

    AURA SYSTEM

    Претендент

    Aura System – ИИ-платформа для управления базой клиентов и коммуникацией с ними для частных клиник, стоматологий, косметологий и салонов красоты. aurasystem.pro

    • 86 функций
  10. 10

    Senler

    Претендент

    Senler – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Senler. Применяется в корпоративном секторе и государстве…

    • 120 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  11. 11

    Sales Agent

    Претендент

    SalesAgent – российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает ин…

    • 43 функции
  12. 12

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)

    Претендент

    Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just A…

    • 35 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  13. 13

    Carrot quest

    Претендент

    Платформа для маркетинга, продаж и поддержки: онлайн-чат на сайте, чат-боты, поп-апы и рассылки, объединённые общей базой данных о посетителях и сценариями автоматизации.

    • 14 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
  14. 14

    AppsMax – платформа для MAX, Telegram, сайта и CRM

    Претендент

    Российская SaaS-платформа для ботов, мини-приложений, заявок, онлайн-записи, заказов, сообществ и интеграций в MAX и Telegram. Связывает мессенджеры, сайт и CRM в одном кабинете и рабочем процессе.

    • 17 функций
  15. 15

    Bothelp.io

    Нишевой игрок

    Bothelp.io – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: BotHelp. Применяется в корпоративном секторе и госуда…

    • 16 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4.3· 1
  16. 16

    Маруся

    Нишевой игрок

    Маруся от компании VK – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: VK Маруся, Маруся. Применяется в корпорати…

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4.2· 1
  17. 17

    ZIAX: Диалоговая платформа чат-ботов и голосовых роботов

    Нишевой игрок

    чат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуальный операторроботизация обслуживания

    • 22 функции
    • на площадке 1 год
  18. 18

    Chat2Desk

    Нишевой игрок

    Chat2Desk – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Chat2Desk. Применяется в корпоративном секторе и госуд…

    • 19 функций
    • на площадке 1 год
  19. 19

    AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью вопросно-ответных и диалоговых систем на основе технологий искусственного интеллекта

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 19 функций
    • на площадке 1 год
  20. 20

    iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0

    Нишевой игрок

    Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform

    • 16 функций
    • на площадке 1 год
  21. 21

    UNISTAR FORQ

    Нишевой игрок

    Коммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Замещает KMS Lighthouse, Zendesk.

    • 10 функций
    • на площадке 1 год
  22. 22

    LLM Agent

    Нишевой игрок

    Helprobot LLM АгентLLM АгентЛЛМ АгентLLM agent beta

    • 14 функций
    • на площадке 1 год
  23. 23

    Aimylogic

    Нишевой игрок

    Aimylogic – no-code конструктор чат-ботов и голосовых ассистентов от Just AI. Визуальный drag-and-drop редактор сценариев без программирования. Поддерживает Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, веб-виджет, …

    • 12 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
  24. 24

    WiseBot

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • 8 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  25. 25

    ESMP Button

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  26. 26

    Naumen Erudite

    Нишевой игрок

    EruditeEruditЭрудитвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботроботчат-ботчат ботдиалоговая платформавиртуальный операторроботизация обслуживания

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  27. 27

    Голосовой помощник Selena

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  28. 28

    Boto Education

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  29. 29

    Комплексная интеллектуальная платформа «Мульти-Ассистент»

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  30. 30

    Upgraide

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  31. 31

    DLChat

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  32. 32

    IntellectDialog

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  33. 33

    Облачная коммуникационная платформа Unibell

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  34. 34

    Комплексное решение для эффективного использования нейросетей "GPTZATOR"

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  35. 35

    Программный комплекс «Платформа голосового управления для информационных киосков»

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  36. 36

    Интерактивный конструктор чат-ботов

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  37. 37

    Служба Поддержки в Телеграме

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  38. 38

    SweepNetBot

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  39. 39

    CHOPBOT

    Нишевой игрок

    05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

    • 9 функций
    • на площадке 1 год
  40. 40

    Dialog OEM

    Нишевой игрок

    Платформа для создания коммуникационных инструментов

    • 5 функций
    • на площадке 1 год
  41. 41

    Чат-боты для бизнеса

    Нишевой игрок

    SmartMarket.СберБизнесБот (CI04161671)

    • 8 функций
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  42. 42

    Form.one

    Нишевой игрок

    Конструктор чат-ботовBot.one

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  43. 43

    Кард Гарант

    Нишевой игрок

    Card Garant, Голосовой Робот-информатор

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  44. 44

    ОптималСити. Чат-платформа

    Нишевой игрок

    Чат-бот платформа АУРА

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  45. 45

    Программа для ЭВМ "Kvint: голосовой робот с детекцией автоответчиков"

    Нишевой игрок

    Kvint: Голосовой робот для детекции автоответчиковГолосовой робот Kvint с детекцией автоответчиков

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  46. 46

    Чат бот на базе искусственного интеллекта «CDEK Тая»

    Нишевой игрок

    CDEK Guru

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  47. 47

    Умный голосовой ассистент Робот Мия

    Нишевой игрок

    Робот МияRobot MiaMIA - умный голосовой робот для бизнесаУмный голосовой робот MIA для автоматизации входящих и исходящих телефонных звонков с графическим интерфейсом, в виде личного кабинета для созд…

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  48. 48

    Корпоративная информационная система «Омнибот»

    Нишевой игрок

    Автоматизированное обслуживание клиентов Чат-бот в текстовом канале (Омнибот)Система «Чат-бот»

    • 8 функций
    • на площадке 1 год
  49. 49

    Puzzle GPT

    Нишевой игрок

    PuzzleGPTПазл ГПТ

    • 7 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
  50. 50

    Программа для ЭВМ "hrmka" версия 1.0.

    Нишевой игрок

    HRMKA

    • 6 функций
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год

Как составлен рейтинг

Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.

  • Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «функционал» (функции продукта и полнота карточки) и «зрелость» (подтверждённые отзывы, закупки заказчиков, стаж на рынке, обращения).
  • Закупки учитываются: организация-заказчик, купившая продукт по данным госзакупок, весит вдвое больше отзыва – за ней подписанный контракт.
  • Внутри сегмента сортировка – по сглаженной средней оценке отзывов, затем по полноте карточки и числу отзывов.
  • Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте профиля продукта.
  • Период: 2026 Q3. Рейтинг пересчитывается ежеквартально.

Открыть Призму категории → · Методология Призмы

Часто задаваемые вопросы

Почему именно эти продукты в топе?

В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненным профилем. Внутри сегментов места распределяются по оценке и числу отзывов.

Как часто обновляется топ?

Ежеквартально. URL без года (https://platforms.su/top/chatbots) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://platforms.su/top/chatbots/2026) - зафиксированный.

Чем топ отличается от Призмы?

Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.

Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Directum СЭД+
ОКТ 2026

Directum СЭД+ сочетает в себе лучшие практики цифровизации документооборота крупных компаний и соответствует…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Искусственный интеллект в медицине
Министерство здравоохранения Чеченской Республики · Q4 2026

внедрение системы распознавания патологий на медицинских изображениях с помощью алгоритма глубинного обучения…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
ИИ в промышленности
Аналитика · Q4 2026

Обзор применения искусственного интеллекта в промышленности по материалам деловой программы ЦИПР-2026…

Открыть отчёт