Реестр ПО ИТ-операции (ITSM) ITSM-системы Help Desk системы

Купить IntraDesk: где и как приобрести

ИНТРАВИЖН  ·  Реестр ПО №15705
4.6 · 5 отзывов
Активно поддерживается
  • Искусственный интеллект
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
★ Входит в Топ Help Desk системы 2026 ★ Входит в Топ ITSM-системы 2026 ★ Входит в Топ ИТ-операции (ITSM) 2026
В реестре отечественного ПО
В сравнение
Обзор Возможности 23 Отзывы 5 Закупки 4 Похожие Купить
Рейтинг
4.6 / 5
5 отзывов
Кейсы
0 кейсов
Пока нет
Поставка
Не указана
Статус
Реестр ПО
№15705

О продукте

IntraDesk - облачная система автоматизации клиентской и внутренней поддержки, построенная с учётом ITIL и ISO 20000. Заявки поступают через клиентский портал, email, Telegram, WhatsApp и REST API, распределяются по правилам маршрутизации с контролем SLA и настраиваемыми статусами. Есть учёт активов (CMDB), древовидная база знаний, отчётность и гибкая настройка полей заявок. AI-функции включают транскрибацию и анализ удовлетворённости клиентов. Выпущены мобильные приложения для iOS, Android и Huawei AppGallery; поддерживается интеграция с Active Directory. Тарифная линейка начинается с бесплатного плана до 3 пользователей. Продукт включён в реестр отечественного ПО (№15705). Типичные пользователи - ИТ-аутсорсинговые и сервисные компании, внутренние ИТ-отделы, обслуживание недвижимости и сетевой ритейл.

Возможности

Все 23
  • Искусственный интеллект
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • Муниципальные учреждения
  • SaaS / Облачное решение
  • Email
  • Телефон
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
  • Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
  • Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
  • Наличие REST API
  • Incident Management (управление инцидентами)
  • Problem Management (управление проблемами)
  • Change Management (управление изменениями)
  • Configuration Management / CMDB

Отзывы клиентов

Все 5
4,6/5
★★★★★
5 отзывов
5 ★ 3
4 ★ 2
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 4,8
Удобство использования 4,6
Цена/качество 4,6
Поддержка клиентов 4,6
Обучение и документация 4,6
Желание рекомендовать 4,6
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★☆ 4.2 / 5
Продукт стал надежным помощником в планировании проектов.
Вячеслав Волков 2 июля 2025
★★★★☆ 4.0 / 5
Когда проводили тесты, поддержка помогала, после того как оплатили, техподдержка перестала отвечать. Мы ждем неделями, чтобы уточнить вопросы по работе сервиса. Закрывающие документы так же не можем п...
Плюсы: Удобный сервис для приема и обработки заявок
Минусы: Техническая поддержка не отвечает неделями
Михаил 24 октября 2024
★★★★★ 5.0 / 5
Выбирали между двумя аналогами и склонились именно к этому варианту: простой русскоязычный интерфейс, отзывчивая техподдержка, лояльный ценник (около 7 тыс. руб. в месяц), есть мобильная версия. Удобн...
Плюсы: Выгодное и полезное приобретение
Минусы: Для нас их попросту нет
Sviyash S. 27 июня 2021

Похожие решения

Смотреть все

Directum ESM

Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Цена по запросу
Подробнее

Polymatica

В реестре Минцифры  №7690
Polymatica — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
Цена по запросу
Подробнее

Админ24 (Admin24)

В реестре Минцифры  №19951
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу
Подробнее

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Directum ESM

ООО "ДИРЕКТУМ"
v2025 15 января 2025
Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Контакт-центры
Цена по запросу
Подробнее

Другие продукты в категории «ITSM-системы»

Вся категория

Админ24 (Admin24)

ООО "ИНФОТЕХ"
В реестре Минцифры  №19951
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Итилиум

ООО "ДЕСНОЛ СОФТ ПРОДЖЕКТ"
Итилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автома...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Service desk система vsDesk

ИП Иванов Александр Сергеевич
В реестре Минцифры  №2152
vsDesk — российская on-premise Help Desk / Service Desk система с лицензированием без ограничений по числу пол...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Система ИТО СоветникПРОФ

ООО "СОВЕТНИКПРОФ"
В реестре Минцифры  №7190
СоветникПРО — автоматизированная система информационно-технического обслуживания оборудования. Управление серв...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

SimpleOne ITSM

Вендор не указан
v2024.2 18 апреля 2024
SimpleOne ITSM — российская система управления ИТ-услугами для автоматизации процессов Service Desk и ITSM по...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

HUBEX

ООО "СМАРТ-СЕРВИС"
В реестре Минцифры  №6816
HubEx — российская FSM/help desk платформа для автоматизации выездного сервисного обслуживания и эксплуатации...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

ИнтраСервис

ООО "ИНТРАВИЖН"
В реестре Минцифры  №2895
IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, кат...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

БАРС-МЭИ

ФГБОУ ВО "НИУ "МЭИ"
12.17 Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области образования
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Другие решения вендора

Все решения

ИнтраСервис

ООО "ИНТРАВИЖН"
В реестре Минцифры  №2895
IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, кат...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Редакции и условия покупки

Стандарт
По запросу
Базовая лицензия
Рекомендовано
Профи
По запросу
Расширенная лицензия
Корпоративный
По запросу
Неограниченная лицензия

Кто закупает IntraDesk

Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.

4+ организации
9+ закупок
2024-2026 период

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 3
Органы власти 1

Из каких сфер

Госуправление 1
Образование и наука 1
Здравоохранение 1
ИТ и связь 1

По годам

20243
20253
20263

География

  • г Москва3
  • Ханты-Мансийский Автономный округ - Юг...1

Кто закупает по реестрам

Все закупки →

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 3
Органы власти 1

Из каких сфер

Госуправление 1
Образование и наука 1
Здравоохранение 1
ИТ и связь 1

География

  • г Москва3
  • Ханты-Мансийский Автономный округ - Юг...1

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,6/5
★★★★★
5 отзывов
5 ★ 3
4 ★ 2
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 4,8
Удобство использования 4,6
Цена/качество 4,6
Поддержка клиентов 4,6
Обучение и документация 4,6
Желание рекомендовать 4,6
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★☆ 4.2 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★☆ 4.0
Цена/качество ★★★★☆ 4.0
Поддержка клиентов ★★★★☆ 4.0
Обучение и документация ★★★★☆ 4.0
Желание рекомендовать ★★★★☆ 4.0
В целом:
«Продукт стал надежным помощником в планировании проектов.»
Вячеслав Волков  · 
★★★★☆ 4.0 / 5
Функциональность ★★★★☆ 4.0
Удобство использования ★★★★☆ 4.0
Цена/качество ★★★★☆ 4.0
Поддержка клиентов ★★★★☆ 4.0
Обучение и документация ★★★★☆ 4.0
Желание рекомендовать ★★★★☆ 4.0
В целом:
«Когда проводили тесты, поддержка помогала, после того как оплатили, техподдержка перестала отвечать. Мы ждем неделями, чтобы уточнить вопросы по работе сервиса. Закрывающие документы так же не можем получить. Думаю, стоит искать другой вариант, если вы еще не переехали на этот сервис.»
Плюсы: Удобный сервис для приема и обработки заявок
Минусы: Техническая поддержка не отвечает неделями
Михаил  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Выбирали между двумя аналогами и склонились именно к этому варианту: простой русскоязычный интерфейс, отзывчивая техподдержка, лояльный ценник (около 7 тыс. руб. в месяц), есть мобильная версия. Удобно, что вся информация хранится в одном месте — видна вся история переписки с клиентом, подтягиваются приложенные файлы.»
Плюсы: Выгодное и полезное приобретение
Минусы: Для нас их попросту нет
Sviyash S.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«У нас свое рекламное агентство. Искали решение, через которое можно принимать заказы и обрабатывать их в автоматическом режиме. Продукт Intradesk показался подходящим для оптимизации, и мы не ошиблись: очень удачно и быстро автоматизировали весь бизнес-процесс на базе данной helpdesk-системы.»
Плюсы: Вся цепочка, от поступления заявки до передачи готового заказа клиенту и получения оплаты, осуществляется в одной программе.
Минусы: Минусов пока нет — команда стала обрабатывать больше заказов в месяц
Терентьев В.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Intradesk — многофункциональный helpdesk, который второй месяц обеспечивает нам полноценную коммуникацию с клиентами. Обращения принимаем через портал, электронную почту, REST API. Основные плюсы: умный поиск, древовидная база знаний, отчетность, гибкая настройка полей заявок и автоназначение исполнителя.»
Плюсы: Умный поиск, база знаний, отчетность, гибкая настройка
Минусы: Не хватает интеграции с соц.сетями
Анатолий  · 

Похожие решения

Directum ESM

Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Цена по запросу
Подробнее

Polymatica

В реестре Минцифры  №7690
Polymatica — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
Цена по запросу
Подробнее

Админ24 (Admin24)

В реестре Минцифры  №19951
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу
Подробнее

Возможности

Сквозные технологии 1
Искусственный интеллект
Размер и тип заказчика 7
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
РОИВы
ФОИВы
Модель развертывания 1
SaaS / Облачное решение
Поддержка и обучение 2
Email
Телефон
Интеграции и API 1
Наличие REST API
ITSM-функции по ITIL 10
Asset Management (управление активами)
Change Management (управление изменениями)
Configuration Management / CMDB
Incident Management (управление инцидентами)
Knowledge Management (база знаний)
Problem Management (управление проблемами)
Self-Service Portal
Service Catalog (каталог услуг)
SLA Management
Мобильное приложение
CRM-функции 1
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
ООО "ИНТРАВИЖН"
ИНН
7710566234
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
скрыто
К странице вендора

Оставить заявку

IntraDesk

Platforms.su не является стороной сделки и не гарантирует ответ поставщика. Мы сохраняем дату, IP-адрес и сведения о браузере при отправке.