BETA
Вендор не указан
ИНН: 1000
ИНН: 1000
ITSM 365
Краткое описание, назначениеCистема Service Desk (Help Desk) для ИТ-сервисных подразделений
Категория
• Управление ресурсами предприятия » Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Цели и задачи
Описание
Онлайн-служба Service Desk для расширенного и гибкого управления ИТ-службой и списком заявок от пользователей ИТ-услуг. Помогает автоматизировать процессы предложения ИТ-сервисов пользователям. Решение реализовано в полном соответствии с ITSM-подходом и поддержкой рекомендаций ITIL.
Данный сервис оптимально вписывается в структуру ИТ-служб от 5 человек. Можно использовать ITSM 365 для оптимизации указанных ниже процессов: управление службой Service Desk, включая управление заявками, инцидентами, событиями, управление проблемами и изменениями, управление корпоративными и порученными задачами, доступом к данным, конфигурациями, сервисами (SLM) и уровнями предложения сервисов (SLA), портфелем услуг, базой знаний, учетом трудозатрат ИТ-специалистов.
Владелец - Naumen
Ключевые слова - CRM, автоматизация
Юридическое лицо скрыто
Вендор
Параметры ITSM 365
Функциональные возможности ITSM 365 (Управление ресурсами предприятия, Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM))
Информация о возможностях ПО еще не добавлена.
Совместимость ITSM 365
Информация о совместимости «ITSM 365»
еще не добавлена
еще не добавлена
Зарубежные аналоги ITSM 365
Информация о западных аналогах «ITSM 365»
еще не добавлена
еще не добавлена
Отзывы ITSM 365
Информация о сравнении «ITSM 365»
еще не добавлена
еще не добавлена
Департамент информационных технологий
Вадим НовиковМеньше 25 сотрудников.
Использовалось 1 год.
«Хороший сервис»
В целом: С этой программой проекты стали более удобными и управляемыми.