Топ ITSM системы 2026
50 ведущих решений категории, отобранных по данным Призмы: подтверждённые отзывы, функциональные опции, стаж на рынке.
-
1P
Polymatica
ЛидерPolymatica — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Polymatica. Применяется в корпоративном секторе и гос…
-
2
Directum ESM
ЛидерDirectum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепцию Enterprise Serviсe Management (управление сервисами предприятия) и обеспечивает прозрач…
-
3
Naumen Contact Center Call-центр
ЛидерРешение для организации call-центра
-
4
Naumen Service Desk
ЛидерNaumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидентами и сервисами.
-
5S
SimpleOne ITSM
ЛидерSimpleOne ITSM — российская система управления ИТ-услугами для автоматизации процессов Service Desk и ITSM по практикам ITIL. Решение подходит ИТ-службам средних и крупных компаний, которым нужны упра…
-
6
BPMSoft
ЛидерBPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса корпоративного уровня. Занимает лидирующие позиции в рейтингах TAdviser и CRM Rating 2024 сре…
-
7
ELMA365
ЛидерELMA365 — российская Low-code платформа класса BPM/CRM/ECM для автоматизации сквозных бизнес-процессов. Объединяет CRM-функциональность с управлением документами и автоматизацией процессов. Входит в р…
-
8
Программная платформа для развития персонала MOTIVITY
Сильный игрокMotivity — платформа развития персонала «3 в 1»: корпоративное обучение (LMS), геймификация и корпоративная соцсеть. Разработчик — ООО «Лабмедиа». В Едином реестре российского ПО (№9078). Категория до…
-
9
Админ24 (Admin24)
Сильный игрокАдмин24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок службами поддержки. Принимает обращения из Telegram, WhatsApp, VK, email и веб-форм, контролиру…
-
10И
Итилиум
Сильный игрокИтилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автоматизации процессов управления ИТ-услугами по ITIL. Разработчик — «Деснол Софт».
-
11
Sign.Me
Сильный игрокСервис электронной подписи
-
12
Eltex.EMS
Сильный игрокEltex.EMS это централизованная система управления сетевым оборудованием производства ООО «Предприятие «ЭЛТЕКС». Система Eltex.EMS строится на основе клиент-серверной архитектуры. Единый сервер доступа…
-
13
Elecard Stream Inspector
Сильный игрокElecard Stream Inspector предназначен для анализа мультимедийных потоков в режиме реального времени, поддерживающий следующие форматы: MPEG-2 TS/PS, MPEG-1 SS, MPEG-1 Video/Audio, MPEG-2 Video/Audio, …
-
14I
IP Quality Monitor (IQM)
Сильный игрокIP Quality Monitor (IQM) — аппаратно-программный комплекс, состоящий из сети агентов (IQM agents) и ядра системы (IQM manager). Комплекс предназначен для измерения, мониторинга и контроля значений скв…
-
15А
Архиватор ARZip
Сильный игрокARZip — первый и единственный в реестре отечественного ПО архиватор, который интегрируется с российскими DLP-системами. Автоматизирует проверку содержимого архивов, отправляемых за пределы ИБ-периметр…
-
16O
Okdesk
Сильный игрок -
17
vsDesk
Сильный игрокvsDesk — российская on-premise Help Desk / Service Desk система с лицензированием без ограничений по числу пользователей и поставкой исходных кодов. Автоматизирует заявки, инциденты, SLA, CMDB и учёт …
-
18
Программный комплекс "Зодиак"
Сильный игрокПрограммный комплекс Зодиак (ПК Зодиак) представляет собой доверенную централизованную систему оперативного контроля и управления информационно-телекоммуникационной инфраструктурой предприятия. ПК Зод…
-
19
Система мониторинга интеллектуальных сетей ИВК МЕТРИКА
Сильный игрокСистема мониторинга интеллектуальных сетей ПИ «ИВК МЕТРИКА™» предназначена для повышение оперативности сбора информации о техническом состоянии информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (ИТИ) …
-
20
Kraftway System Manager
Сильный игрокKraftway System Manager предназначен для обеспечения централизованного сбора, хранения и анализа информации о конфигурации и состоянии аппаратных компонентов ПК, серверов и сетевого оборудования; мони…
-
21С
Сфера: Конфигурации
Сильный игрокМодуль платформы «Сфера» (ИТ-холдинг Т1) для управления ИТ-активами компании (ITAM) и ведения единого репозитория конфигураций. Обеспечивает физический и финансовый учёт активов, контроль конфигураций…
-
22
IntraDesk
Сильный игрокIntraDesk — облачная российская helpdesk/service desk система с поддержкой ITIL и ISO 20000: SLA, маршрутизация заявок, CMDB, AI-функции и мобильные приложения. Обращения принимаются через портал, ema…
-
23
Система инвентаризации ресурсов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры ИВК ИНСПЕКТОР
Сильный игрокПрограммное обеспечение «Система инвентаризации ресурсов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры ИВК ИНСПЕКТОР» предназначено для повышения эффективности функционирования информационно-телек…
-
24S
SecurOS
Сильный игрокВидеомониторинг, управление и обработка информации в реальном времени и в архиве. Программная платформа SecurOS позволяет организовать систему безопасности в соответствии со спецификой отрасли, особен…
-
25
ПИНКИТ
Сильный игрокПИНКИТ (PINKIT)
-
26
HUBEX – автоматизация сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования
Сильный игрокHubEx — российская FSM/help desk платформа для автоматизации выездного сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования: заявки, SLA, чек-листы, GPS-контроль инженеров и электронные паспорта оборуд…
-
27
IntraService
Сильный игрокIntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, каталог сервисов, SLA, база знаний и учёт активов. Поставляется в облаке и в коробке без огра…
-
28N
Numa vServer
ПретендентNuma vServer
-
29
Comindware Business Application Platform
ПретендентLow-code BPMS платформа для управления бизнес-процессами и цифровой трансформации предприятия.
-
30
Ключ-АСТРОМ
ПретендентКлюч-АСТРОМ — российская платформа мониторинга производительности приложений (APM) полного стека. Система объединяет мониторинг инфраструктуры, производительности приложений и цифрового опыта пользова…
-
31T
TrueConf Enterprise
ПретендентTrueConf Enterprise — программная система видеоконференцсвязи федерального масштаба для крупных организаций. Объединяет несколько серверов TrueConf Server в единую отказоустойчивую сеть с поддержкой д…
-
32О
Облачная платформа "SpaceVM"
ПретендентОблачная платформа "SpaceVM"
-
33
Стахановец
ПретендентСтахановец — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Стахановец. Применяется в корпоративном секторе и гос…
-
34
SecureTower
ПретендентПрограммное решение для предотвращения утечек информации
-
35П
Программный комплекс "Иридиум"
ПретендентПрограммный комплекс "Иридиум"
-
36W
Webasyst
Нишевой игрокWebasyst — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Webasyst. Применяется в корпоративном секторе и государ…
-
37
Diagnotex
Нишевой игрокDiagnotex - программный продукт для централизованного мониторинга состояния системы безопасности VideoNet. Выявляет неисправности, позволяет удобно обслуживать и обеспечивать бесперебойную работу объе…
-
38
10-Strike LANState Pro
Нишевой игрок10-Strike LANState - программа для администрирования и мониторинга серверов, компьютеров, и прочих сетевых устройств. С помощью LANState можно наблюдать текущее состояние сети в графическом виде, изме…
-
39
Аврора СДЗ
Нишевой игрокАврора СДЗ от компании Открытая мобильная платформа — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Аврора ОС. П…
-
40
Field Connect
Нишевой игрокПрограммное обеспечение для удалённого управления и мониторинга сельскохозяйственного оборудования: дождевальных машин, насосных станций, дизель-генераторных установок, метеостанций и датчиков почвы
-
41
Proto Observability
Нишевой игрокProto Observability от компании ПротоСервисез — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Proto Observabilit…
-
42
iRidium v 2.2
Нишевой игрокiRidium - комплекс программ для управления оборудованием домашней и коммерческой автоматизации, безопасностью и мультимедиа. Позволяет работать с разным оборудованием автоматизации через один пользова…
-
43
АИС "Электронный паспорт маршрута"
Нишевой игрокАИС «Электронный паспорт маршрута» предназначена для: создания нового маршрута; редактирование его свойств; создания и редактирования линий графического образа маршрута с отображением на карте; нахожд…
-
44
Азимут АП
Нишевой игрокСбор, обработка, хранение информации о нарушениях ПДД полученной с комплексов фотовидеофиксации. Формирование, постановлений об административных правонарушениях. Обращение к внешним БД регистрации для…
-
45
АРМ администратора сети ОТС и ОбТС
Нишевой игрокПрограмма «Администратор сети ОТС, ОбТС» предназначена для оперативного управления работой сети, мониторинга и диагностики состояния устройств производства ПУЛЬСАР-ТЕЛЕКОМ: коммутационной станции СМК-…
-
46
Сервер PEGAS
Нишевой игрокСервер PEGAS предназначен для: предоставления администраторам доступа к ресурсам сети; предоставления доступа к ресурсам сети согласно документу “Общие технические требования к системам управления обо…
-
47
Система мониторинга сервисов контроля сетей связи (СМС КСС)
Нишевой игрокСистема СМС КСС предназначена для организации централизованного контроля параметров эксплуатации ИТ-инфраструктуры предприятия. Она позволяет быстро и точно локализовать и предупреждать сбои в работе …
-
48
СИСТЕМА МОНИТОРИНГА И ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ «ИМПУЛЬС МОНИТОРИНГ»
Нишевой игрокСистема мониторинга и диспетчеризации «Импульс Мониторинг» является современным программным комплексом, предназначенным для создания в организации единого диспетчерского центра, управляющего, координи…
-
49E
ELMA BOT
Нишевой игрокELMA BOT — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: ELMA Bot. Применяется в корпоративном секторе и государ…
-
50
Naumen Service Management Platform
Нишевой игрокУниверсальная платформа для автоматизации бизнесс-процессов
Как составлен рейтинг
Топ строится автоматически по данным Призмы категории — модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.
- Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «зрелость» и «удовлетворённость клиентов».
- Внутри сегмента сортировка — по средней оценке подтверждённых отзывов, полноте карточки и числу отзывов.
- Минимальный порог для попадания в Призму и Топ — ≥ 2 подтверждённых отзыва.
- Период: 2026 Q3. Рейтинг пересчитывается ежеквартально.
Часто задаваемые вопросы
Почему именно эти продукты в топе?
В рейтинг попадают продукты, прошедшие порог Призмы: ≥ 2 подтверждённых отзыва и заполненная карточка. Внутри сегментов места распределяются по оценке, полноте и числу отзывов.
Как часто обновляется топ?
Ежеквартально. URL без года (https://platforms.su/top/itsm) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://platforms.su/top/itsm/2026) — зафиксированный.
Чем топ отличается от Призмы?
Топ — это линейный список лидеров. Призма — визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.