Топ: лучшие платформы контакт-центров 2026

Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепцию Enterprise Serviсe Management (управление сервисами предприятия) и обеспечивает прозрач…

Аспро.Cloud — российская облачная платформа для управления проектами и CRM, ориентированная на малый и средний бизнес. Объединяет CRM, управление задачами, Agile-доску и финансовый учёт в одном решени…

GigaChat от компании Сбер — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: GigaChat, GigaChat 2, GigaChat MAX. Пр…

Сервер телефонных приложений. В состав линейки Smartphone входят различные решения компьютерной телефонии (КТ).

Коммуникационная платформа для контактных центров

Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопроизводство. Создание электронных архивов.

RichCall расширяет голосовое обслуживание клиентов современными средствами видеосвязи и совместной работы.Цель продуктаСервис визуального консультирования и совместной работы с клиентами.

IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, каталог сервисов, SLA, база знаний и учёт активов. Поставляется в облаке и в коробке без огра…

Самоокупаемая, электронная система управления предприятием и бизнесом . Для тебя, для предприятия, для бизнеса! Есть всё для мгновенного старта, развития и захвата новых рынков! Обращайтесь! Будем р…

Altevics — ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний

BayCX объединяет омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, управление рабочими сменами (WFM) и AI-аналитику в единой экосистеме для управления клиентским сервисом. Позволяет компаниям при…

Naumen Conversation Intelligence — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Naumen Conversation Intelligenc…

Облачная система управления отелем. Автоматизация бронирований, регистрации гостей, управления номерами, доходом и интеграция с GDS и OTA каналов распространения.

09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)

D2VerbAI от компании BSS — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: D2VerbAI. Применяется в корпоративном с…

SalesAgent — российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает ин…

Программный комплекс PremiumBonus - CRM и платформа управления опытом клиента для гостиничного бизнеса и предприятий общественного питания

Senler — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Senler. Применяется в корпоративном секторе и государстве…

MAXMA — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Maxma. Применяется в корпоративном секторе и государственн…

Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just A…

Виртуальный консультант «72» — AI-чат-бот для ответов граждан на вопросы о государственных услугах Тюменской области; разработчик ООО «ОКАС».

EraLink

Виртуальная АТС

Онлайн-консультант для сайта

Платформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений

Oktell Studio — мощная коммуникационная платформа с модульной архитектурой для построения корпоративных объединённых коммуникаций. Работает на Linux (Astra, ALT, CentOS, Ubuntu), поддерживает горячее …

Сфера: Команда

Программное обеспечение для контактных центров

Bothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: BotHelp. Применяется в корпоративном секторе и госуда…

Germes.QMS (Гермес.КуЭмЭс) — система управления электронной очередью. Обеспечивает организацию и автоматизацию управления потоком посетителей в учреждениях. Внесена в реестр российского ПО (приказ Мин…

Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками

Программно-аппаратные комплексы Дионис NX предназначены для использования в роли маршрутизаторов, криптомаршрутизаторов, межсетевых экранов и систем обнаружения и предотвращения вторжений. Все функцио…

Маруся от компании VK — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: VK Маруся, Маруся. Применяется в корпорати…

Профессиональное обслуживание, обновление и оперативное устранение неполадок в ваших программах 1С. Гарантируем стабильную и эффективную работу вашей бухгалтерии, учета и управления бизнесом 24/7 в ра…

Платформа коллтрекинга и сквозной аналитики: связывает звонки, заявки и сделки с рекламными источниками и показывает окупаемость каналов. Для маркетологов, отделов продаж и агентств.

Voximplant Kit

CoMagic — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: CoMagic. Применяется в корпоративном секторе и государст…

чат-бот Ziaxвиртуальный помощниквиртуальный ассистентголосовой роботтекстовый роботомниканальный роботвиртуальный операторроботизация обслуживания

ЭвоБонус — облачное решение для организации программ лояльности (скидочных и бонусных карт) для малого бизнеса. Работает через приложение на кассах Эвотор. Позволяет управлять клиентской базой, настра…

Chat2Desk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Chat2Desk. Применяется в корпоративном секторе и госуд…

05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform, IVA Platform, iPavlov IVA Platform

Коммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Замещает KMS Lighthouse, Zendesk.

Helprobot LLM АгентLLM АгентЛЛМ АгентLLM agent beta

Система оценки качества обслуживания клиентов, рекламно-маркетинговый комплекс QIS (КИС).