IntraService автоматизирует работу служб технической поддержки и внутренних ИТ-отделов по практикам ITIL. Заявки принимаются через веб-портал, email, Telegram и WhatsApp, затем маршрутизируются и эскалируются по настраиваемым правилам с контролем SLA. В системе есть каталог сервисов, база знаний, отчётность и управление активами (CMDB). Интеграции включают REST API, Active Directory, почтовые серверы и систему мониторинга Zabbix; выпущено мобильное приложение для iOS и Android. Поставка - облачные тарифы (SaaS+, Enterprise, Ultimate) или коробочная версия без ограничений по числу исполнителей, возможна доработка под требования заказчика. Продукт включён в реестр отечественного ПО. Используется в банках, страховых и телеком-компаниях, рознице и госучреждениях; среди клиентов называются МТС, X5 Retail Group, re:Store.
Оценки по критериям
В последнее время расстраивают периодические неполадки и невозможность технической поддержки решать те или иные вопросы. Поначалу всё было супер, сейчас проблем стало немного больше, но терпимо. В цел...
Стоимость вполне приемлемая, различные тарифы на любой вкус. В настройке достаточно лёгкий, вся необходимая отчётность имеется. Качество работы службы поддержки нашей компании с обработкой заявок чере...
Задержки уведомлений и обновлений статуса и списка заявок, некоторые заявки вообще не доходят в мобильной версии. Каждое обновление — головная боль. В целом сервис нас устраивает, поэтому миримся, пер...
Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора. Ориентир по контрактам госзаказчиков (44-ФЗ, 223-ФЗ) за 2024–2026 годы: обычно от 183 750 ₽ до 598 085 ₽ (контрактов – 39); суммы могут включать внедрение и другие позиции.
Да, запись № 2895.
Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.
В той же рубрике каталога: Контур.Пульс, Kaspersky Machine Learning for Anomaly Detection, ТАЙМВЭБ Панель управления сайтами, Админ24 (Admin24) и Naumen Service Desk.
Данные профиля обновлены 2 октября 2026.
| Иностранное решение | Описание | |
|---|---|---|
|
Freshservice
Freshworks |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
GLPI
GLPI Project |
GLPI - это система управления инцидентами и инвентарем. Она предоставляет инструменты для отслеживания запросов пользова... | Подробнее → |
|
Ivanti Neurons for ITSM
Ivanti |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
IBM Control Desk
IBM |
IT service management solution that helps businesses manage operational assets, create app store, and maintain complianc... | Подробнее → |
|
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine |
ManageEngine ServiceDesk Plus - это ITSM-платформа для управления обслуживанием клиентов и учетом запросов. Она предоста... | Подробнее → |
|
Freshdesk
Freshworks |
Freshdesk - это платформа для управления клиентской поддержкой и запросами. Она предоставляет инструменты для создания т... | Подробнее → |
|
Help Scout
Help Scout |
Help Scout - это платформа для управления клиентской поддержкой и запросами. Она предоставляет инструменты для создания... | Подробнее → |
|
Symantec ServiceDesk
Broadcom |
Подробнее → | |
|
HP Service Desk
Hewlett Packard (HP) |
HP Service Desk - это система управления обслуживанием и поддержкой пользователей от компании Hewlett Packard (HP). Она... | Подробнее → |
|
HubSpot Service Hub
HubSpot |
HubSpot Service Hub - это платформа для управления обслуживанием клиентов и запросами в сервисной службе. Она предоставл... | Подробнее → |
|
Oracle Service
Oracle |
Customer service management solution that helps businesses assist customers to solve queries on the various platforms. | Подробнее → |
|
BMC Remedy ITSM Suite
BMC |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
BMC Helix ITSM
BMC Software |
Решение для управления IT-услугами | Подробнее → |
|
VMware IT Service Level Manager
VMware |
Подробнее → | |
|
OTRS
OTRS Group |
Корпоративная платформа для управления сервисными процессами и обработки обращений с поддержкой ITIL-практик. Широко при... | Подробнее → |
| Тариф | Цена | Период | Что входит |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | По запросу | Разовый платёж | – |
| Внедрение/Установка | По запросу | Разовый платёж | – |
Сверено 16.08.2025. Источник – сайт и открытые материалы вендора. Точную цену под ваш объём уточняйте в коммерческом предложении.
Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.
Оценки по критериям
| ⇆ | Продукт | Цена | Оценка | Реестры | |
|---|---|---|---|---|---|
ИнтраСервис
ИНТРАВИЖН
|
по запросу | 3,8 | Реестр ПО | ||
Контур.Пульс
Контур
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
Kaspersky Machine Learning for Anomaly Detection
Лаборатория Касперского
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
| Реестр ПО | Подробнее → | ||||
Админ24 (Admin24)
Информационные Технологии
|
по запросу | 5,0 | Реестр ПО | Подробнее → | |
Naumen Service Desk
NAUMEN
|
по запросу | 4,7 | Реестр ПО | Подробнее → | |
ITSM 365
Смартнат
|
по запросу | 4,7 | – | Подробнее → |
Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
