Результаты по запросу «контакт-центр»

Softline: генеративный ИИ-классификатор обращений контакт-центра

Softline (подразделение SL Soft) и корпоративные клиенты контакт-центров – В Softline разработали «Софтлайн Классификатор» — систему автоматической категоризаци...

Metamentor: облачная речевая аналитика звонков Callmentor на LLM

Metamentor (ИИ-разработчик), сервис речевой аналитики Callmentor – Cloud.ru и Metamentor представили обновленную облачную версию сервиса речевой аналитики Callm...

«Билайн бизнес»: предиктивный обзвон в собственных контакт-центрах

ПАО «ВымпелКом» («билайн бизнес»), собственные контакт-центры – «Билайн бизнес» внедрил предиктивный обзвон в собственных контакт-центрах и масштабирует получен...

Voxys: HR-tech платформа с чат-ботом и LLM для массового найма

Voxys (аутсорсинговый контакт-центр) – Voxys внедрил внутренний HR-tech продукт для автоматизации массового найма, объединяющий чат-бота, омниканальные коммуник...

Свой Банк: омниканальная платформа CraftTalk с ИИ-ассистентами на генеративном ИИ

АО «Свой Банк» (ранее Газнефтьбанк) – «Свой Банк» завершает внедрение комплексной цифровой платформы для автоматизации онлайн-коммуникаций с клиентами. Платформ...

DPD в России: ИИ-помощник на LLM в службе поддержки клиентов

DPD в России (транспортно-логистическая компания) – DPD внедрила в департаменте обслуживания клиентов ИИ-помощника на основе большой языковой модели с архитекту...

Инвитро: речевая аналитика и ИИ-агенты в клиентском сервисе

ООО «Инвитро» (медицинские лаборатории) – «Инвитро» внедряет речевую аналитику для оценки качества взаимодействия с клиентами и планирует развернуть ИИ-агентов...

«МегаФон»: платформа ZEPHYR для централизованного управления программными роботами

ПАО «МегаФон» – «МегаФон» разработал собственную платформу ZEPHYR для централизованного управления программными роботами, которые автоматизируют рутинные корпор...

МТС Банк + MWS AI — распознавание речи и детектор спам-ботов в контакт-центре

ПАО «МТС-Банк» – МТС Банк внедрил решение на базе искусственного интеллекта от MWS AI для распознавания речи в контактном центре. Система анализирует входящие з...

ТрансТелеКом (ТТК) — ИИ-робот и суфлёр в контакт-центре РЖД + ИИ-агент HR

АО «Компания ТрансТелеКом» (ТТК, дочерняя структура ОАО «РЖД»); оператор контакт-центра РЖД – ТТК обеспечивает работу Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» (едины...

Исследование Контур Университета: к 2030 году ИИ обгонит персонал в расходах контакт-центров

Контур Толк — облачный контакт-центр для бизнеса

Аналитика контакт-центра: статистика звонков, операторов и качества обслуживания

Омниканальная поддержка: звонки, SMS, чат, email в одном окне

Облачный контакт-центр: как выбрать систему и внедрить

Как выбрать контакт-центр для своего бизнеса: критерии и сравнение

Интеграция контакт-центра с CRM: вывод данных клиента на экран оператора