Контур Толк собирает данные по всем звонкам и готовит отчеты: сколько звонков, средняя продолжительность, качество по операторам, конверсия в заявки и сделки.
Ключевые слова: аналитика контакт-центра, статистика звонков, отчеты, KPI операторов, качество обслуживания.
Контур Университет вместе с К2Тех и Naumen изучил более 100 проектов внедрения ИИ в контакт-центрах и службах клиентского сервиса крупного российского бизнеса....
Логистическая платформа CARGO.RUN интегрировалась с сервисом «Логистика» от Контур.Диадока — оператором, аккредитованным Минтрансом. Клиенты платформы смогут за...
Федеральный ритейлер обработал массив данных системы маркировки с помощью искусственного интеллекта, оценил движение товаров и скорректировал цепочки поставок:...
В Контур.Фокусе появился инструмент проверки договоров с контрагентами на базе искусственного интеллекта. Разработчики построили универсальную модель выявления...
«Группа Астра» запустила Astra Store — витрину приложений со встроенной проверкой безопасности, а также Astra Migration для автоматизированного переноса рабочих...
Более 1500 сотрудников РБК перешли на защищённый мессенджер eXpress как единую среду внутренних коммуникаций и взаимодействия с партнёрами взамен разрозненных и...
Объём венчурных сделок в России сократился до 4,6 млрд руб. при 54 сделках — сильнее всего просели вложения бизнес-ангелов, а единственной растущей категорией с...
Модель с MoE-архитектурой на 432 млрд параметров получила веса в открытом доступе на Hugging Face и показала рост качества на ключевых бенчмарках — интеграция б...
