Контур Толк собирает данные по всем звонкам и готовит отчеты: сколько звонков, средняя продолжительность, качество по операторам, конверсия в заявки и сделки.
Ключевые слова: аналитика контакт-центра, статистика звонков, отчеты, KPI операторов, качество обслуживания.
В Контур.Фокусе появился инструмент проверки договоров с контрагентами на базе искусственного интеллекта. Разработчики построили универсальную модель выявления...
Туринская ГРК — горнодобывающее предприятие Свердловской области, разрабатывающее месторождение полиметаллической руды, — завершила внедрение витрины данных Кон...
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
Логистическая платформа CARGO.RUN интегрировалась с сервисом «Логистика» от Контур.Диадока — оператором, аккредитованным Минтрансом. Клиенты платформы смогут за...
На новой CRM автоматизировано более 90 процессов клиентского сервиса и более 2000 тематик обращений, время отклика не превышает секунды, а разработка ускорилась...
Госзакупки решений с S3-хранилищами выросли с 294,8 млн руб. в 2023 году до 1,91 млрд руб. в 2025-м. Драйверы — завершение миграции из зарубежных облаков и удво...
Новое решение экосистемы Platform V построено на событийно-ориентированной архитектуре, поддерживает протокол MCP и позволяет встраивать ИИ-агентов в существующ...
Компания рассчитывает занять 20–25% регионального сегмента платформ A/B-тестирования к 2030 году. Потенциальная аудитория — 23 тыс. организаций, подписка стоит...
