Контур Толк — облачная платформа управления контакт-центром. Полный разбор того, как работает контакт-центр, какие функции нужны для разного размера команды, как отличается облачное решение от коробочного.
Ключевые слова: облачный контакт-центр, система для колл-центра, PBX облако, управление центром контактов, VoIP система.
Увеличить производительность труда и снизить расходы — самая актуальная тема в бизнес-среде на 2027 год. На «Открытых днях Директум 2026» будут обсуждать конкре...
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
Госуправление меняется: административные процедуры переходят в электронный формат, ИТ-продукты становятся частью повседневной работы. Это помогает сократить бюр...
В результате тестирования ИТ-решения для корпоративных коммуникаций и сервисов холдинг будет тиражировать суперапп на более чем 700 пользователей. ГК «Нацпроект...
62% потребления пришлось на внутренние нужды экосистем провайдеров. Рынок AI/ML-платформ в публичном облаке вырос на 97%, серверов с GPU — на 68,7%, до 8,2 млрд...
По оценке Минцифры, около 90% российских разработчиков используют генеративный ИИ. Министр заявил, что отдельных барьеров для такого ПО в реестре не будет, и ра...
2,1 млрд руб. пришлось на выпуск с фиксированным купоном и 0,9 млрд руб. — на выпуск с плавающим купоном (ключевая ставка плюс 400 б.п.). Средства пойдут на реф...
Платформа «Риджитех» с цифровым двойником теплиц переехала на managed Kubernetes и PostgreSQL. Доступность выросла с 97% до 99,95%, реакция на инциденты ускорил...
