Контур Толк объединяет все каналы: звонки, SMS, чат, соцсети, email. Оператор работает со всеми каналами в одном интерфейсе, история клиента видна вся.
Ключевые слова: омниканальный контакт-центр, мультиканальная поддержка, чат, SMS, поддержка клиентов.
Логистическая платформа CARGO.RUN интегрировалась с сервисом «Логистика» от Контур.Диадока — оператором, аккредитованным Минтрансом. Клиенты платформы смогут за...
Туринская ГРК — горнодобывающее предприятие Свердловской области, разрабатывающее месторождение полиметаллической руды, — завершила внедрение витрины данных Кон...
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
Контур Университет вместе с К2Тех и Naumen изучил более 100 проектов внедрения ИИ в контакт-центрах и службах клиентского сервиса крупного российского бизнеса....
Проект постановления вынесен на общественное обсуждение. Ведомство подчёркивает, что пользоваться магазином приложений владельцы устройств не обязаны, а цель —...
Методика определит, как оценивать вычеты на приобретение исключительных прав и лицензий на отечественные программы и базы данных. По итогам оценки Минфин получи...
Реестр платформ по закону о платформенной экономике будет обновляться ежегодно до 1 июля, а заявления на включение можно подавать в любое время. ФАС рассказала,...
62% потребления пришлось на внутренние нужды экосистем провайдеров. Рынок AI/ML-платформ в публичном облаке вырос на 97%, серверов с GPU — на 68,7%, до 8,2 млрд...
