Контур Толк объединяет все каналы: звонки, SMS, чат, соцсети, email. Оператор работает со всеми каналами в одном интерфейсе, история клиента видна вся.
Ключевые слова: омниканальный контакт-центр, мультиканальная поддержка, чат, SMS, поддержка клиентов.
Федеральный ритейлер обработал массив данных системы маркировки с помощью искусственного интеллекта, оценил движение товаров и скорректировал цепочки поставок:...
Логистическая платформа CARGO.RUN интегрировалась с сервисом «Логистика» от Контур.Диадока — оператором, аккредитованным Минтрансом. Клиенты платформы смогут за...
С 1 сентября 2026 года электронные перевозочные документы становятся обязательными для участников рынка автомобильных грузоперевозок. По отдельным нарушениям во...
Контур Университет вместе с К2Тех и Naumen изучил более 100 проектов внедрения ИИ в контакт-центрах и службах клиентского сервиса крупного российского бизнеса....
По данным «Лаборатории Касперского», во втором квартале 2026 года выявлено 2,7 тысячи критических уязвимостей — на 34% больше, чем годом ранее, а за первое полу...
Республиканская клиническая больница им. Куватова подвела итоги трёх лет работы лабораторной системы qMS: дефекты на преаналитическом этапе снизились на 74,5%,...
Новая функция объединяет встречи, расшифровки, заметки и доски вокруг проекта, а не отдельной встречи — ИИ-ассистент помогает узнать статус задач и восстановить...
Из 38 заявок отобрано 24 проекта импортозамещения ПО общей стоимостью 14,4 млрд рублей — больше всего средств придётся на транспорт (11,66 млрд рублей), якорные...
