Контур Толк объединяет все каналы: звонки, SMS, чат, соцсети, email. Оператор работает со всеми каналами в одном интерфейсе, история клиента видна вся.
Ключевые слова: омниканальный контакт-центр, мультиканальная поддержка, чат, SMS, поддержка клиентов.
В результате тестирования ИТ-решения для корпоративных коммуникаций и сервисов холдинг будет тиражировать суперапп на более чем 700 пользователей. ГК «Нацпроект...
В результате внедрения системы работа с ИТ-заявками в GARDEN CITI выполняется на 80% быстрее. За 1 месяц компания перешла на Directum ESM — систему для управлен...
В этой статье расскажем, как no-code помогает быстрее пройти путь от идеи до первого рабочего процесса и покажу два кейса настройки. Почему запуск ESM-системы м...
Миниапп HR Pro в Directum Omni С версии 2.10 организации, которые впервые подключаются к HR Pro, могут использовать Directum Omni — суперапп для корпоративных к...
Модель на 80 млрд параметров с архитектурой MoE обучена без использования чужих открытых весов, опубликована на Hugging Face под лицензией Apache 2.0 и допускае...
Обновление затронуло «Документы Настольные», «МойОфис для дома» и «МойОфис Образование». В мессенджере Squadus 26.3 появились трансляции для более чем 5 тыс. зр...
Промышленная Java-платформа на базе OpenJDK с собственными доработками банка распространяется без лицензионной платы, в том числе для корпоративного использован...
К 2030 году ИИ должен охватить все этапы работы судей: 95% судей будут пользоваться технологиями, а сроки рассмотрения типовых дел сократятся на 20–30%. Решения...
