Российские аналоги OTRS
Лучшие российские аналоги OTRS по рейтингу каталога – Naumen Service Desk, vsDesk и SimpleOne ITSM. Всего в каталоге 6 российских аналогов: 5 в реестре российского ПО.
Сравнение аналогов OTRS
6 продуктов в порядке каталога. Отметьте до четырёх галочкой и откройте подробное сравнение.
| ⇆ | Продукт | Реестры | Приём обращений из email | Единое окно оператора (омниканальность) | База знаний | Оценка | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Naumen Service Desk
NAUMEN
|
Реестр ПО | есть | есть | 4,7 | Подробнее → | ||
Service desk система vsDesk
Иванов Александр Сергеевич
|
Реестр ПО | есть | 4,8 | Подробнее → | |||
SimpleOne ITSM
СИМПЛ 1
|
Реестр ПО | есть | 4,5 | Подробнее → | |||
ИнтраСервис
ИНТРАВИЖН
|
Реестр ПО | есть | 3,8 | Подробнее → | |||
HelpDeskEddy
ЭДДИ СЕРВИС
|
– | есть | есть | Подробнее → | |||
| Реестр ПО | Подробнее → |
Публичных цен у этих продуктов нет – стоимость по запросу. н/д – нет данных: вендор не указал, редакция не проверила. Оценка – при 3 и более отзывах.
Кому что подходит
| Если нужно | Посмотрите |
|---|---|
| Госзакупки: нужен продукт из реестра российского ПО | Naumen Service Desk, vsDesk и SimpleOne ITSM |
| Важен опыт других покупателей | Naumen Service Desk, SimpleOne ITSM и IntraService – больше всего отзывов |
Российские продукты в разделах
OTRS замещается российскими решениями в 2 разделах каталога.
Вы разработчик российской замены OTRS? Добавьте продукт.
Об импортозамещении OTRS
OTRS от OTRS Group – иностранный продукт, для которого в каталоге собрано 6 российских аналогов.
В реестре российского ПО Минцифры – 5 из 6: отметка стоит на странице каждого продукта. Каждое решение можно открыть, изучить функции, тарифы, отзывы и сравнить с альтернативами.
Как выбрать аналог
- Функции класса, которые различают продукты: приём обращений из email, единое окно оператора (омниканальность), база знаний
- Перенос данных из OTRS: есть ли импорт, сохраняются ли история, вложения и права
- Интеграции: API, единый вход (SSO), связка с 1С и почтой
- Способ поставки: облако или свои серверы; для госсектора – реестр российского ПО и сертификат ФСТЭК
- Стоимость на ваше число пользователей и условия пилота
Вопросы о замене OTRS
Какие российские аналоги OTRS лучшие?
По рейтингу каталога – Naumen Service Desk, vsDesk и SimpleOne ITSM. Всего в каталоге 6 аналогов; рейтинг считается по функциям, отзывам, закупкам и сроку на рынке, тариф вендора на него не влияет.
Какие аналоги OTRS есть в реестре российского ПО?
В реестре – 5 из 6: Naumen Service Desk, vsDesk, SimpleOne ITSM, IntraService и Devprom ITSM. Номер записи – на странице каждого продукта.
Какие аналоги OTRS можно установить на свои серверы?
Способ поставки у аналогов в каталоге не указан – уточняйте у вендора.