Управление кейсами Help Desk системы

Юздеск

БЛИЖЕ К ДЕЛУ
4,7 · 3 отзыва
Активно поддерживается
  • SaaS / Облачное решение
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
  • Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
  • Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
В реестре отечественного ПО
В сравнение Печать
Обзор Возможности 11 Заменяет 8 Скриншоты 8 Совместимость 6 Тарифы 2 Отзывы 3 Альтернативы 6 Купить Закупка
Рейтинг
4,7 / 5
3 отзыва
Кейсы
0 кейсов
Пока нет
Поставка
Не указана
Статус
Активно

О продукте

Обрабатывайте заявки из более 20 каналов коммуникации в единой платформе. Повышайте качество и эффективность поддержки без увеличения штата. - Создавайте шаблоны, настраивайте правила для автоответов на стандартные вопросы, автоматической смены статусов и присвоения новых тегов. - Используйте теги и статусы, назначайте исполнителей, контролируйте SLA, применяйте фильтры, пользуйтесь шаблонами ответов и многое другое. - Отслеживайте, насколько качественно и быстро вы отвечаете вашим клиентам в разрезе каждого агента, отдела и всей компании в целом. - Создавайте свой собственный виджет онлайн-чата для клиентов. - Воспользуйтесь готовыми интеграциями или подключите привычные внешние сервисы и внутренние системы с помощью открытого API и SDK для iOS и Android. Больше вашим сотрудникам не нужно будет переключаться между окнами и программами, они смогут полноценно работать с обращениями, не выходя из платформы Юздеска.

Юздеск - это онлайн-сервис с элементами Helpdesk-системы, позволяющий работать с откликами и вопросами клиентов по электронной почте, через чат на сайте, социальные сети и мессенджеры. Юздеск поможет автоматизировать поддержку, повысить эффективность клиентского обслуживания и оптимизировать внутренние бизнес-процессы компании.

Скриншоты

Все 8 →
Скриншот 1: Юздеск Скриншот 2: Юздеск Скриншот 3: Юздеск Скриншот 4: Юздеск Скриншот 5: Юздеск Скриншот 6: Юздеск

Возможности

Все 11
  • SaaS / Облачное решение
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
  • Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
  • Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
  • Knowledge Management (база знаний)
  • Омниканальный приём заявок (почта, мессенджеры, чат, портал)
  • Учёт заявок (тикет-система)
  • Автоматическое распределение заявок
  • Оценка качества обслуживания (CSAT, NPS)
  • Отчёты по времени первого ответа и нагрузке операторов
  • Правила автоматизации обращений (триггеры)
2 000 ₽
Тариф «Лицензия/Покупка»
Смотреть тарифы →

Отзывы клиентов

Все 3
4,7/5
★★★★★
3 отзыва
5 ★ 3
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 5,0
Цена/качество 5,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 5,0
Желание рекомендовать 5,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 3 отзыва. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 5.0 / 5
Платформа Юздеск помогла решить ряд задач — омниканальность, повышение продуктивности клиентского отдела, сокращение скорости обработки поступающих запросов, повышение лояльности клиентов. Рад, что сд...
Филатов Андрей 2 июля 2025
★★★★★ 5.0 / 5
Платформа Юздеск упрощает работу сотрудникам клиентской службы. Ежемесячная стоимость подороже относительно аналогов, но здесь шире возможности и большая отдача. Решение перейти на Юздеск оправдало се...
Плюсы: Широкие возможности
Минусы: Цена
Сагдутдинова Ольга 2 июля 2025
★★★★★ 5.0 / 5
Интеграция Юздеск обеспечила омниканальность и усовершенствование работы клиентской службы. Результаты радуют. В первый же месяц значительные изменения.
Марков Алексей 2 июля 2025

Похожие решения

Смотреть все

Directum ESM

Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
★ 4,7 (4)
Подробнее →

Админ24 (Admin24)

Реестр ПО
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу
★ 4,8 (5)
Подробнее →

Naumen Service Desk

Реестр ПО
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
★ 4,7 (9)
Подробнее →

vsDesk

Реестр ПО
vsDesk — российская on-premise Help Desk / Service Desk система с лицензированием без ограничений по числу пол...
Цена по запросу
★ 4,6 (4)
Подробнее →

ITSM 365

Cистема Service Desk (Help Desk) для ИТ-сервисных подразделений
Цена по запросу
★ 4,6 (6)
Подробнее →

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Другие продукты в категории «Help Desk системы»

Вся категория

HelpDesk

Бизнес-ориентированные автоматизированные системы
Реестр ПО
Универсальная система контроля выполнения заявок HELPDESK от компании БОАС. Учет заявок, анализ работы, быстры...
Цена по запросу
★ 4,4 (1)
Подробнее →

HappyDesk

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ
HappyDesk — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей к...
Подробнее →

HelpDeskEddy

ЭДДИ СЕРВИС
Российская helpdesk-система: почта, мессенджеры, соцсети, чат с сайта и звонки собираются в одну очередь заяво...
Подробнее →

Коротко о Юздеск

Сколько стоит Юздеск?

Цены опубликованы: от 2 000 ₽ (единоразово), тариф «Лицензия/Покупка»; всего тарифов с ценой – 2. Точная стоимость зависит от числа пользователей и модулей.

Есть ли Юздеск в реестре российского ПО?

Отметки реестра российского ПО у продукта в каталоге нет.

Можно ли установить Юздеск на свои серверы?

Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.

Какие есть российские альтернативы Юздеск?

В той же рубрике каталога: Админ24 (Admin24), Naumen Service Desk, ITSM 365, Directum ESM и vsDesk.

Данные профиля обновлены 2 октября 2026.

Скриншот 1: Юздеск Скриншот 2: Юздеск Скриншот 3: Юздеск Скриншот 4: Юздеск Скриншот 5: Юздеск Скриншот 6: Юздеск Скриншот 7: Юздеск Скриншот 8: Юздеск

Заменяет зарубежные программы

Иностранное решение Описание
Zendesk
Zendesk
 Zendesk - это платформа для управления клиентским обслуживанием и запросами. Она предоставляет инструменты для создания... Подробнее →
Freshdesk
Freshworks
 Freshdesk - это платформа для управления клиентской поддержкой и запросами. Она предоставляет инструменты для создания т... Подробнее →
Salesforce Service Cloud
Salesforce
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 2 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Help Scout
Help Scout
 Help Scout - это платформа для управления клиентской поддержкой и запросами. Она предоставляет инструменты для создания... Подробнее →
Halp
Atlassian
 Подробнее →
Zoho Desk
Zoho
 Zoho Desk - это платформа для управления клиентской поддержкой и запросами. Она предоставляет инструменты для создания т... Подробнее →
Kayako
Kayako
 Kayako - это платформа для управления клиентской поддержкой и общением с клиентами. Она предоставляет инструменты для со... Подробнее →
Zendesk Service Desk
Zendesk
 Сервисная доска и поддержка клиентов Подробнее →

Совместимость

retailCRM

ООО "РИТЕЙЛДРАЙВЕР"
Совместимо
В реестре Минцифры  №8531
4,1 (6)
v9.0 1 апреля 2024
RetailCRM — омниканальная облачная CRM для интернет-торговли: автоматизация обработки заказов, чаты из соцсете...
Операционные CRM
Цена по запросу
Подробнее

YouScan

Юридическое лицо скрыто
Совместимо
YouScan — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей кат...
Анализ тональности (Sentiment)
Цена по запросу
Подробнее

Albato

АЛЬБАТО
Совместимо
В реестре Минцифры
No-code платформа для интеграций: связывает CRM, рекламные кабинеты, таблицы и мессенджеры в автоматические сц...
Операционные CRM
от 2 200 ₽ в месяц
Подробнее

Цены и тарифы Юздеск

ТарифЦенаПериодЧто входит
Лицензия/Покупка
Лицензия
 от 2 000 ₽ Разовый платёж –
Внедрение/Установка
Внедрение
 от 2 000 ₽ Разовый платёж –

Сверено 16.08.2025. Источник – вендор в кабинете Цифрового маркетплейса. Точную цену под ваш объём уточняйте в коммерческом предложении.

Запросить КП →

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,7/5
★★★★★
3 отзыва
5 ★ 3
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 5,0
Цена/качество 5,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 5,0
Желание рекомендовать 5,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 3 отзыва. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Платформа Юздеск помогла решить ряд задач — омниканальность, повышение продуктивности клиентского отдела, сокращение скорости обработки поступающих запросов, повышение лояльности клиентов. Рад, что сделал выбор в пользу этой платформы, несмотря даже на чуть более высокую стоимость. Хороший функционал. Оперативная и эффективная поддержка по всем вопросам интеграции системы и в последующем. Зарубежные аналоги можно не рассматривать. Имел опыт, но отсутствие толковой поддержки и языковой момент — два существенных недостатка. Юздеск таких проблем не имет. Разработчики — молодцы.»
Филатов Андрей  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Платформа Юздеск упрощает работу сотрудникам клиентской службы. Ежемесячная стоимость подороже относительно аналогов, но здесь шире возможности и большая отдача. Решение перейти на Юздеск оправдало себя сполна.»
Плюсы: Широкие возможности
Минусы: Цена
Сагдутдинова Ольга  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Интеграция Юздеск обеспечила омниканальность и усовершенствование работы клиентской службы. Результаты радуют. В первый же месяц значительные изменения.»
Марков Алексей  · 

Вопросы вендору

Альтернативы Юздеск: российские аналоги

⇆ПродуктЦенаОценкаРеестры
Юздеск
БЛИЖЕ К ДЕЛУ
этот продукт
 2 000 ₽ 5,0 · 3 –
Админ24 (Admin24)
Информационные Технологии
 по запросу 5,0 · 5 Реестр ПО Подробнее →
Naumen Service Desk
NAUMEN
 по запросу 4,7 · 9 Реестр ПО Подробнее →
ITSM 365
Смартнат
 по запросу 4,7 · 6 – Подробнее →
Directum ESM
ДИРЕКТУМ
 по запросу 5,0 · 3 – Подробнее →
Service desk система vsDesk
Иванов Александр Сергеевич
 по запросу 4,8 · 4 Реестр ПО Подробнее →
IntraDesk
ИНТРАВИЖН
 по запросу 4,6 · 5 Реестр ПО Подробнее →
Отметьте галочкой 2–4 продукта Сравнить с первыми двумя →

Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.

Возможности

Модель развертывания 1
SaaS / Облачное решение
Размер и тип заказчика 3
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
ITSM-функции по ITIL 7
Knowledge Management (база знаний)
Автоматическое распределение заявок
Омниканальный приём заявок (почта, мессенджеры, чат, портал)
Отчёты по времени первого ответа и нагрузке операторов
Оценка качества обслуживания (CSAT, NPS)
Правила автоматизации обращений (триггеры)
Учёт заявок (тикет-система)
Тарифы и цены

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
БЛИЖЕ К ДЕЛУ
ИНН
7706416451
Сайт
Запросить у вендора на почту
Email
Написать через платформу
Письмо через площадку
platform+16003@diplatforms.ru
Письмо попадёт вендору и в его кабинет на площадке
Телефон
Запросить контакт
Адрес
РФ, г. Москва, тер. Сколково инновационного центра, ул. Нобеля, д. 5, этаж 2, пом.1 , раб. Место 3
К странице вендора

Оставить заявку

Юздеск
Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Kaspersky Scan Engine
ОКТ 2026

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Регистрация посещения объекта общественного питания для подписки на уведомления о возможном контакте с заболевшим новой коронавирусной инфекцией
Департамент цифрового развития Владимирской области · Q4 2026

Внедрение электронного сервиса «Регистрация посещения объекта общественного питания с целью подписки на…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
ИИ в промышленности
Аналитика · Q4 2026

Обзор применения искусственного интеллекта в промышленности по материалам деловой программы ЦИПР-2026…

Открыть отчёт