Реестр ПО CRM-системы Маркетинг и рассылки Операционные CRM

retailCRM

Ритейлдрайвер  ·  Реестр ПО №8531
4,1 · 6 отзывов
Активно поддерживается
  • Госкомпании
  • SaaS / Облачное решение
  • On-premise / Локальное размещение
  • Мобильное приложение
★ Входит в Топ Email/SMS маркетинг 2026 ★ Входит в Топ Маркетинг-автоматизация (MA) 2026 ★ Входит в Топ Автоматизация продаж (SFA) 2026
В реестре отечественного ПО
В сравнение Печать
Обзор Возможности 94 Совместимость 11 Тарифы 2 Версии 2 Отзывы 6 Статьи 3 Похожие Купить
Рейтинг
4,1 / 5
6 отзывов
Кейсы
0 кейсов
Пока нет
Поставка
Не указана
Статус
Реестр ПО
№8531

О продукте

RetailCRM - омниканальная облачная CRM-платформа для e-commerce и розницы. Автоматизирует обработку заказов, собирает обращения из соцсетей и мессенджеров в единое окно и позволяет запускать маркетинговые рассылки (Email, SMS, WhatsApp, Telegram). К платформе подключено более 25 000 интернет-магазинов и розничных точек; ежегодно через неё обрабатывается 36 млн заказов с совокупным объёмом продаж 651 млрд руб. Доступно 200+ готовых интеграций - 1С-Битрикс, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, платёжные сервисы и службы доставки - а также открытый API. Встроены программа лояльности, ИИ-агенты и чат-боты, есть мобильное приложение. Есть бесплатный тариф (1 пользователь, до 300 заказов в месяц), тариф Профессиональный - от 9360 руб./мес; пробный период 14 дней.

Возможности

Все 94
  • Госкомпании
  • SaaS / Облачное решение
  • On-premise / Локальное размещение
  • Мобильное приложение
  • Микросервисная архитектура
  • Контейнеризация (Docker)
  • Windows
  • Linux
  • Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
  • iOS
  • Android
  • Очные курсы
  • Онлайн-курсы
  • База знаний
  • Видеоуроки
  • Email
По запросу
Смотреть тарифы →

Отзывы клиентов

Все 6
4,1/5
★★★★☆
6 отзывов
Рейтинг уточняется: 6 отзывов. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
5 ★ 4
4 ★ 1
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 1

Оценки по критериям

Функциональность 4,3
Удобство использования 4,2
Цена/качество 4,2
Поддержка клиентов 4,2
Обучение и документация 4,2
Желание рекомендовать 4,2
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★☆☆☆☆ 1.0 / 5
Попросили 3000 рублей за внедрение WABA. И вдруг, как же неожиданно, не работает личный кабинет. После телефонного разговора с техподдержкой понял, что им проще спихнуть на «это проблема не на нашей с...
Максим М. 26 ноября 2025
★★★★☆ 4.2 / 5
Отличные инструменты для планирования и контроля задач.
Егор Жуков 2 июля 2025
★★★★★ 5.0 / 5
Были готовы окончательно разочароваться в идее полного перехода на CRM, пока не встретили вас. Гораздо приятнее работать в вашей системе, чем в других, которые я не буду называть, чтобы никого не обид...
Валерий Г. 14 июля 2023

Похожие решения

Смотреть все

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Контур Маркет + ОФД

Контур
Учет товаров от поставки до продажи, онлайн‑кассы, работа с клиентами и персоналом, передача кассовых чеков в...
22 000 ₽ в год
★ 4,8 (5)
Подробнее →

Контур Маркет: Общепит

Контур
Сервис для автоматизации учета ингредиентов, заготовок и блюд, соблюдения требований к обороту алкоголя и марк...
24 050 ₽ в год
★ 4,8 (6)
Подробнее →

Контур Сегмент+

Контур
Платформа для анализа и переактивации отключившихся клиентов. Сегментация базы, выявление риска оттока, целевы...
от 1 000 ₽ в месяц
★ 4,8 (5)
Подробнее →

Другие продукты в категории «Операционные CRM»

Вся категория

SimpleOne B2B CRM

Юридическое лицо скрыто
Реестр ПО
SimpleOne B2B CRM — российская корпоративная CRM-система для управления корпоративными продажами и маркетингом...
Цена по запросу
★ 4,8 (7)
Подробнее →

taxiCRM

НЕВАСОФТ
Реестр ПО
taxiCRM — облачная система автоматизации таксопарков и служб доставки, объединяющая более 50 модулей для управ...
Цена по запросу
★ 4,8 (8)
Подробнее →

EnvyCRM

Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Буздякски
EnvyCRM — CRM-система от Envybox, не требующая обучения менеджеров: управление сделками кнопками, автоматическ...
★ 4,8 (5)
Подробнее →

CRM Клиентская база

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
Реестр ПО
«Клиентская база» — российская CRM-конструктор: собственное решение без программирования, учёт клиентов, сдело...
Цена по запросу
★ 4,7 (5)
Подробнее →

CRM-система LPTracker

ЛПТ
Реестр ПО
Облачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, зах...
999 ₽ в месяц
★ 4,5 (8)
Подробнее →

Совместимость

Юздеск

БЛИЖЕ К ДЕЛУ
Совместимо
4,7 (3)
Helpdesk-сервис для автоматизации работы с обращениями клиентов по всем каналам: почта, чат, соцсети, мессендж...
Help Desk системы
2 000 ₽
Подробнее

Mindbox

ООО «Майндбокс»
Совместимо
4,4 (1)
Платформа клиентских данных (CDP) и автоматизации маркетинга: единый профиль клиента, сегментация, рассылки во...
Операционные CRM
от 150 000 ₽ в месяц
Подробнее

Программное обеспечение Unisender

ЮНИСЕНДЕР СМАРТ
Совместимо
В реестре Минцифры  №19022
v2025 15 января 2025
Unisender от компании ООО «ЮНИСЕНДЕР СМАРТ» — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, вкл...
Операционные CRM
Подробнее

Сервис email-маркетинга DashaMail

ООО "ПИСЬМО"
Совместимо
В реестре Минцифры  №13863
4,2 (1)
DashaMail — российский облачный сервис email-маркетинга для создания, отправки и аналитики email-рассылок. Вкл...
Платформы клиентских данных (CDP)
Подробнее

Carrot quest

ООО «КАРРОТ КВЕСТ»
Совместимо
Платформа для маркетинга, продаж и поддержки: онлайн-чат на сайте, чат-боты, поп-апы и рассылки, объединённые...
Чат-боты и ассистенты
от 10 990 ₽ в месяц
Подробнее

eSputnik

Юридическое лицо скрыто
Совместимо
eSputnik — CDP-платформа и сервис омниканального маркетинга: email, SMS, web-push, Viber, мобильные push-уведо...
Платформы клиентских данных (CDP)
Подробнее

Roistat

ООО "БИЗНЕС-АНАЛИТИКА"
Совместимо
4,3 (1)
Платформа сквозной аналитики: сводит расходы на рекламу, визиты сайта и сделки из CRM в отчёты по прибыли и RO...
Маркетинг-автоматизация (MA)
от 6 500 ₽ в месяц
Подробнее

Calltouch

ООО КОЛТАЧ СОЛЮШНС
Совместимо
В реестре Минцифры
Платформа коллтрекинга и сквозной аналитики: связывает звонки, заявки и сделки с рекламными источниками и пока...
Маркетинг-автоматизация (MA)
от 6 900 ₽ в месяц
Подробнее

Платформа CoMagic

ООО "КОМЕДЖИК"
Совместимо
В реестре Минцифры  №7659
CoMagic — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей кат...
Веб-аналитика
Цена по запросу
Подробнее

NoticerService

ВЕБПАУЭР
Совместимо
В реестре Минцифры  №19473
WebPower Noticer — CDP-платформа для омниканальных маркетинговых коммуникаций. Объединяет email, SMS, push-уве...
ITSM-системы
Подробнее

Редакции и условия покупки

Лицензия/Покупка
По запросу
Разовый платёж  ·  Лицензия
Рекомендовано
Внедрение/Установка
По запросу
Разовый платёж  ·  Внедрение

Статьи о retailCRM

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,1/5
★★★★☆
6 отзывов
Рейтинг уточняется: 6 отзывов. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
5 ★ 4
4 ★ 1
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 1

Оценки по критериям

Функциональность 4,3
Удобство использования 4,2
Цена/качество 4,2
Поддержка клиентов 4,2
Обучение и документация 4,2
Желание рекомендовать 4,2
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★☆☆☆☆ 1.0 / 5
Функциональность ★☆☆☆☆ 1.0
Удобство использования ★☆☆☆☆ 1.0
Цена/качество ★☆☆☆☆ 1.0
Поддержка клиентов ★☆☆☆☆ 1.0
Обучение и документация ★☆☆☆☆ 1.0
Желание рекомендовать ★☆☆☆☆ 1.0
В целом:
«Попросили 3000 рублей за внедрение WABA. И вдруг, как же неожиданно, не работает личный кабинет. После телефонного разговора с техподдержкой понял, что им проще спихнуть на «это проблема не на нашей стороне». 5 дней решали вопрос в чате с поддержкой и приняли решение, что нужно возвращать деньги.»
Максим М.  · 
★★★★☆ 4.2 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★☆ 4.0
Цена/качество ★★★★☆ 4.0
Поддержка клиентов ★★★★☆ 4.0
Обучение и документация ★★★★☆ 4.0
Желание рекомендовать ★★★★☆ 4.0
В целом:
«Отличные инструменты для планирования и контроля задач.»
Егор Жуков  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Были готовы окончательно разочароваться в идее полного перехода на CRM, пока не встретили вас. Гораздо приятнее работать в вашей системе, чем в других, которые я не буду называть, чтобы никого не обидеть. Благодарю вас от лица наших сотрудников.»
Валерий Г.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Работаем в системе уже полгода, сотрудники не жалуются. Конечно, по началу возникало много вопросов, но нам помог интегратор, настройка заняла пару дней. В целом все в порядке, советуем вас всем нашим знакомым.»
Владислав Г.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«В начале перехода в Retailcrm были проблемы, так как некоторых возможностей не хватало. К счастью, интеграторы помогли нам разобраться. Оказалось, что функции системы настолько разнообразны, что заменяют любую другую платформу для работы. Сейчас весь офис только в Retailcrm работает.»
Антон К.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Системой RetailCRM очень довольны. Интегратор выполнил полностью интеграцию и отвечал на все вопросы, пока мы окончательно не разобрались. Также с их помощью мы настроили работу со службами доставок и мессенджерами. В современном мире полноценное ведение бизнеса становится невозможным без нормальной crm.»
Константин З.  · 

Похожие решения

Возможности

Размер и тип заказчика 4
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Модель развертывания 5
On-premise / Локальное размещение
SaaS / Облачное решение
Контейнеризация (Docker)
Микросервисная архитектура
Мобильное приложение
Поддерживаемые ОС 5
Android
iOS
Linux
Windows
Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
Поддержка и обучение 15
Email
Live-чат
SLA (соглашение об уровне обслуживания)
База знаний
Видеоуроки
Выделенный менеджер
Обучающие вебинары
Онлайн-документация
Онлайн-курсы
Очные курсы
Платформа поддержки (тикет-система)
Регулярные обновления
Телефон
Удаленное администрирование
Форум сообщества
Соответствие российскому законодательству 2
152-ФЗ "О персональных данных"
187-ФЗ "О безопасности критической информационной инфраструктуры"
Интеграции и API 9
SDK для разработчиков
Интеграция с 1С
Интеграция с BI-системами
Интеграция с SCM-системами
Интеграция с платежными системами
Наличие REST API
Наличие SOAP API
Поддержка Webhooks
Поддержка XML/JSON форматов
Масштабируемость и производительность 8
Балансировка нагрузки
Горизонтальное масштабирование
Кластеризация
Отказоустойчивость
Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)
Поддержка малых нагрузок (до 100 одновременных пользователей)
Поддержка средних нагрузок (100-1000 одновременных пользователей)
Резервное копирование и восстановление
Безопасность данных 9
Аудит действий пользователей
Двухфакторная аутентификация
Единый вход (SSO)
Защита от DDoS-атак
Защита от SQL-инъекций
Защита от XSS-атак
Ролевая модель доступа
Шифрование данных при передаче
Шифрование данных при хранении
Пользовательский опыт 4
Адаптивный дизайн
Мультиязычный интерфейс
Настраиваемый интерфейс
Темная/светлая тема
Аналитика и отчетность 9
Автоматическая генерация отчетов
Визуализация данных
Встроенные дашборды
Конструктор отчетов
Отслеживание KPI
Персонализированные отчеты
Предиктивная аналитика
Статистика использования
Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)
CRM и управление продажами 8
Анализ эффективности продаж (Sales Analytics)
Интеграция с инструментами маркетинга-автоматизации
Управление возможностями (Opportunities)
Управление воронкой продаж (Sales Pipeline)
Управление кампаниями
Управление контактами и организациями
Управление котировками (Quotes)
Управление территориями продаж
Автоматизация маркетинга 2
Email-маркетинг и кампании
Управление списками и сегментацией
Контакт-центр 1
Омниканальное взаимодействие (Chat, Email, SMS)
Управление маркетингом 1
Управление программами лояльности
Интеграция и аналитика 1
API интеграция
Лицензирование 2
Подписка (SaaS / годовая)
Условно-бесплатная (Freemium)
CRM-функции 9
Email-рассылки из CRM
IP-телефония / колл-центр
Аналитика продаж
Воронка продаж
Интеграция с 1С (обмен данными)
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Мобильное приложение
Управление контактами
Управление сделками

Версии

Версия Дата Изменения
Версия 9.0 1 апреля 2024 RetailCRM 9.0: модуль ML-рекомендаций для персонализации, обновлённый интерфейс заказов, поддержка нового API Wildberrie...
Версия 8.5 1 октября 2023 RetailCRM 8.5: новый модуль лояльности с накопительными бонусами, улучшенная интеграция с Ozon FBO.
Тарифы и цены

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
ООО "РИТЕЙЛДРАЙВЕР"
ИНН
7724941710
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
скрыто
К странице вендора

Статьи о продукте

Все 3 →
30 августа 2026 CRM для маркетплейсов: как собрать заказы с Wildberries и Ozon в одном месте 23 января 2024 Оптимизация Взаимодействия: Российские CRM-решения на Цифровом Маркетплейсе 19 августа 2023 Лучшие CRM-решения отечественных разработчиков: краткий обзор

Оставить заявку

retailCRM
Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Directum СЭД+
ОКТ 2026

Directum СЭД+ сочетает в себе лучшие практики цифровизации документооборота крупных компаний и соответствует…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Искусственный интеллект в медицине
Министерство здравоохранения Чеченской Республики · Q4 2026

внедрение системы распознавания патологий на медицинских изображениях с помощью алгоритма глубинного обучения…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
Госрегулирование и КИИ
Аналитика · Q4 2026

Обзор сферы госрегулирования и критической информационной инфраструктуры по материалам деловой программы…

Открыть отчёт