каталог российского ПО · 04.10.2026
Юздеск
О продукте
Helpdesk-сервис для автоматизации работы с обращениями клиентов по всем каналам: почта, чат, соцсети, мессенджеры.
Обрабатывайте заявки из более 20 каналов коммуникации в единой платформе. Повышайте качество и эффективность поддержки без увеличения штата.
- Создавайте шаблоны, настраивайте правила для автоответов на стандартные вопросы, автоматической смены статусов и присвоения новых тегов.
- Используйте теги и статусы, назначайте исполнителей, контролируйте SLA, применяйте фильтры, пользуйтесь шаблонами ответов и многое другое.
- Отслеживайте, насколько качественно и быстро вы отвечаете вашим клиентам в разрезе каждого агента, отдела и всей компании в целом.
- Создавайте свой собственный виджет онлайн-чата для клиентов.
- Воспользуйтесь готовыми интеграциями или подключите привычные внешние сервисы и внутренние системы с помощью открытого API и SDK для iOS и Android.
Больше вашим сотрудникам не нужно будет переключаться между окнами и программами, они смогут полноценно работать с обращениями, не выходя из платформы Юздеска.
Юздеск — это онлайн-сервис с элементами Helpdesk-системы, позволяющий работать с откликами и вопросами клиентов по электронной почте, через чат на сайте, социальные сети и мессенджеры. Юздеск поможет автоматизировать поддержку, повысить эффективность клиентского обслуживания и оптимизировать внутренние бизнес-процессы компании.
Функциональность · 4
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
Размер и тип заказчика
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | Лицензия, Разовый платёж | от 2 000 ₽ | |
| Внедрение/Установка | Внедрение, Разовый платёж | от 2 000 ₽ |
Отзывы · 3
| Функциональность | 5,0 | |
| Удобство | 5,0 | |
| Цена/качество | 5,0 | |
| Поддержка | 5,0 | |
| Обучение и документация | 5,0 | |
| Готовы рекомендовать | 5,0 |
Платформа Юздеск помогла решить ряд задач — омниканальность, повышение продуктивности клиентского отдела, сокращение скорости обработки поступающих запросов, повышение лояльности клиентов. Рад, что сделал выбор в пользу этой платформы, несмотря даже на чуть более высокую стоимость. Хороший функционал. Оперативная и эффективная поддержка по всем вопросам интеграции системы и в последующем. Зарубежные аналоги можно не...
Плюсы: Широкие возможности
Минусы: Цена
Платформа Юздеск упрощает работу сотрудникам клиентской службы. Ежемесячная стоимость подороже относительно аналогов, но здесь шире возможности и большая отдача. Решение перейти на Юздеск оправдало себя сполна.
Интеграция Юздеск обеспечила омниканальность и усовершенствование работы клиентской службы. Результаты радуют. В первый же месяц значительные изменения.
Совместимость · 6
Albato · retailCRM · YouScan · Гравител · Система автоматизированного мониторинга и анализа информационного поля социальных медиа Brand Analytics · ЦОВ Манго-Офис
Вендор и ссылки
| Разработчик | БЛИЖЕ К ДЕЛУ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БЛИЖЕ К ДЕЛУ" |
| ИНН | 7706416451 |
| Сайт вендора | usedesk.ru |
| Документация | usedesk.ru |
| Карточка | platforms.su/platform/16003 |