★★★★★
4.5 / 5
Продукт улучшил взаимодействие между сотрудниками и партнерами.
Отзывы о AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта: реальный опыт пользователей
- Госкомпании
- Муниципальные учреждения
- SaaS / Облачное решение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
В реестре отечественного ПО
О продукте
Единая диалоговая среда взаимодействия с клиентами:
- 65% людей предпочитают написать компании, а не позвонить. Объедините поддержку и продажи через мессенджеры, социальные сети, чат на сайте, e-mail и мобильное приложение на основе AutoFAQ.
- Чат-бот всегда ответит на вопрос или переведет обращение на оператора. Поддерживается полный цикл коммуникации: как входящий, так и исходящий.
Интеллектуальный помощник оператора
Чат-бот и операторы объединены в одном сервисе и дополняют друг друга. AutoFAQ автоматически отвечает или уточняет поступивший вопрос, если система уверена в ответе. Вы сами управляете уровнем уверенности искусственного интеллекта для автоматического ответа.
Система запоминает ответы и пополняет базу знаний
AutoFAQ анализирует диалоги операторов и предоставляет удобный интерфейс для обучения системы и добавления новых подсказок для операторов.
Платформа автоматизирует обработку обращений первой линии поддержки, за счет прямых ответов чат-бота сотрудникам, и повышает скорость работы второй линии поддержки за счет рекомендаций экспертам. AutoFAQ способен автоматически решать и распознавать от 30% до 70% входящих запросов в зависимости от кейса использования.
AutoFAQ подключается в различные каналы общения, включая почту и мессенджеры. Клиент может настраивать базу знаний и степень автоматизации без привлечения ИТ-специалистов, для этого достаточно Excel файла с вопросами и ответами.
В состав решения входят: платформа с интеграциями в каналы коммуникации (виджет на сайт, мессенджеры, социальные сети), рабочее место оператора/ответственного сотрудника, семантическое ядро, анализирующее смысловое содержание запроса, конструктор бизнес-сценариев, система хранения и управления базами знаний.
Решение используется в компаниях: Фонд «Сколково», SkyEng, «585 золотой», PwC, Райффайзенбанк, Альфа-банк, КРОК, Ростелеком, 1С, Мегафон, Дикси, МВидео. AutoFAQ входит в реестр отечественного ПО. Дата регистрации — 30 ноября 2020. Рег. номер ПО — 7394.
Условия оплаты
C актуальными тарифами можно ознакомиться на нашем сайте - https://autofaq.ai/tariffs
Возможности
Все 5- Госкомпании
- Муниципальные учреждения
- SaaS / Облачное решение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Отзывы клиентов
Все 14,2/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★
1
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
5,0
Удобство использования
5,0
Цена/качество
4,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
4,0
Желание рекомендовать
4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
Похожие решения
Смотреть все05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
Программная часть опытного образца аппаратно-программного комплекса «Интеллектуальная система поддержки врачеб...
Интеллектуальный программный модуль оценки эмоционального состояния диктора для поддержки принятия решений в к...
ОПО АПК Медицина, АПК Медицина
ОПО АРМ РТК, АРМ Медицина РТК
ОПО АРМ МКНЦ, АРМ МКНЦ
Рекомендуем рассмотреть
Вся категория
Контур Маркет: Общепит
Контур
Сервис для автоматизации учета ингредиентов, заготовок и блюд, соблюдения требований к обороту алкоголя и марк...
24 050 ₽ в год
Решение для организации call-центра
Цена по запросу
Enterprise Conversational Platform
Юридическое лицо скрыто
Единая платформа разработки текстовых и голосовых ботов на базе машинного обучения
Цена по запросу
Другие продукты в категории «Чат-боты и ассистенты»
Вся категорияВиртуальный консультант «72» — AI-чат-бот для ответов граждан на вопросы о государственных услугах Тюменской о...
Онлайн-консультант для сайта
Цена по запросу
ManyChat
Юридическое лицо скрыто
Платформа для создания чат-ботов
Цена по запросу
SmartBot
Bothelp.io — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
GigaChat от компании Сбер — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-анал...
Коротко о AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта
Сколько стоит AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта?
Цены опубликованы: от 1 200 000 ₽ (единоразово), тариф «Лицензия/Покупка». Точная стоимость зависит от числа пользователей и модулей.
Есть ли AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта в реестре российского ПО?
Да, запись № 7394.
Можно ли установить AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта на свои серверы?
Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.
Какие есть российские альтернативы AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта?
В той же рубрике каталога: Naumen Erudite, ELMA BOT, CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов, GigaChat и Виртуальный консультант 72.
Данные профиля обновлены 2 октября 2026.
Цены и тарифы AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта
| Тариф | Цена | Период | Что входит |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | от 1 200 000 ₽ | Разовый платёж | – |
| Внедрение/Установка | По запросу | Разовый платёж | – |
Сверено 16.08.2025. Источник – вендор в кабинете Цифрового маркетплейса. Точную цену под ваш объём уточняйте в коммерческом предложении.
Отзывы клиентов
Оставить отзыв4,2/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★
1
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
5,0
Удобство использования
5,0
Цена/качество
4,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
4,0
Желание рекомендовать
4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★
4.5 / 5
Функциональность
★★★★★
5.0
Удобство использования
★★★★★
5.0
Цена/качество
★★★★☆
4.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★☆
4.0
Желание рекомендовать
★★★★☆
4.0
В целом:
«Продукт улучшил взаимодействие между сотрудниками и партнерами.»
Вопросы вендору
Альтернативы AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта: российские аналоги
| ⇆ | Продукт | Цена | Оценка | Реестры | |
|---|---|---|---|---|---|
AutoFAQ
ДИПХАКЛАБ
|
1 200 000 ₽ | Реестр ПО | |||
Erudite
NAUMEN
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
ELMA BOT
ELMA
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
CraftTalk
КРАФТ-ТОЛК
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
001 SmartNLP.WMapi
СБЕРБАНК
|
2,9 | Реестр ПО | Подробнее → | ||
| – | Подробнее → | ||||
JIVO
ЖИВОЙ САЙТ
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → |
Отметьте галочкой 2–4 продукта
Сравнить с первыми двумя →
Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.
Возможности
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
SaaS / Облачное решение
Запрос вендору
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
Контакты вендора
Компания
ИНН
5047186705
ОГРН
1165047057383
Email
Письмо через площадку
platform+7839@diplatforms.ru
Письмо попадёт вендору и в его кабинет на площадке
Телефон
Адрес
141402, Московская обл, г Химки, ул Ленинградская, д 29, офис 802