★★★★★
4.5 / 5
Продукт улучшил взаимодействие между сотрудниками и партнерами.
Технические характеристики AutoFAQ - омниканальная платформа для роботизации поддержки клиентов и сотрудников с помощью технологий искусственного интеллекта
- Госкомпании
- Муниципальные учреждения
- SaaS / Облачное решение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
В реестре отечественного ПО
О продукте
Единая диалоговая среда взаимодействия с клиентами:
- 65% людей предпочитают написать компании, а не позвонить. Объедините поддержку и продажи через мессенджеры, социальные сети, чат на сайте, e-mail и мобильное приложение на основе AutoFAQ.
- Чат-бот всегда ответит на вопрос или переведет обращение на оператора. Поддерживается полный цикл коммуникации: как входящий, так и исходящий.
Интеллектуальный помощник оператора
Чат-бот и операторы объединены в одном сервисе и дополняют друг друга. AutoFAQ автоматически отвечает или уточняет поступивший вопрос, если система уверена в ответе. Вы сами управляете уровнем уверенности искусственного интеллекта для автоматического ответа.
Система запоминает ответы и пополняет базу знаний
AutoFAQ анализирует диалоги операторов и предоставляет удобный интерфейс для обучения системы и добавления новых подсказок для операторов.
Платформа автоматизирует обработку обращений первой линии поддержки, за счет прямых ответов чат-бота сотрудникам, и повышает скорость работы второй линии поддержки за счет рекомендаций экспертам. AutoFAQ способен автоматически решать и распознавать от 30% до 70% входящих запросов в зависимости от кейса использования.
AutoFAQ подключается в различные каналы общения, включая почту и мессенджеры. Клиент может настраивать базу знаний и степень автоматизации без привлечения ИТ-специалистов, для этого достаточно Excel файла с вопросами и ответами.
В состав решения входят: платформа с интеграциями в каналы коммуникации (виджет на сайт, мессенджеры, социальные сети), рабочее место оператора/ответственного сотрудника, семантическое ядро, анализирующее смысловое содержание запроса, конструктор бизнес-сценариев, система хранения и управления базами знаний.
Решение используется в компаниях: Фонд «Сколково», SkyEng, «585 золотой», PwC, Райффайзенбанк, Альфа-банк, КРОК, Ростелеком, 1С, Мегафон, Дикси, МВидео. AutoFAQ входит в реестр отечественного ПО. Дата регистрации — 30 ноября 2020. Рег. номер ПО — 7394.
Условия оплаты
C актуальными тарифами можно ознакомиться на нашем сайте - https://autofaq.ai/tariffs
Возможности
Все 5- Госкомпании
- Муниципальные учреждения
- SaaS / Облачное решение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Отзывы клиентов
Все 14,5/5
★★★★★
1 отзыв
5 ★
1
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
5,0
Удобство использования
5,0
Цена/качество
4,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
4,0
Желание рекомендовать
4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Похожие решения
Смотреть все
Инструментальная среда информационной поддержки формирования новой модели портфолио учащихся в условиях введен...
Цена по запросу
Программная часть опытного образца аппаратно-программного комплекса «Интеллектуальная система поддержки врачеб...
Интеллектуальный программный модуль оценки эмоционального состояния диктора для поддержки принятия решений в к...
ОПО АПК Медицина, АПК Медицина
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
ОПО АРМ РТК, АРМ Медицина РТК
Рекомендуем рассмотреть
Вся категория
Directum Targets
ДИРЕКТУМ
Directum Targets – система для управления стратегией компании. Помогает формировать стратегические цели компан...
Directum Portal
ДИРЕКТУМ
Directum Portal – корпоративный портал для повышения вовлеченности персонала. Предоставляет единый доступ к ин...
Сервис для обмена электронными стандартизированными сообщениями и документами между поставщиками и заказчиками...
от 20 000 ₽ в год
Профессиональный сервис для ведения бухгалтерского учета и подготовки отчетности в государственных и муниципал...
от 1 000 ₽
Другие продукты в категории «Комплексные ERP-системы»
Вся категорияПрикладное решение «1С:Комплексная автоматизация 2» позволяет построить современную систему учета с высокой ст...
Цена по запросу
Программный продукт «1С:Государственные и муниципальные закупки 8» предназначен для автоматизации процессов пл...
Цена по запросу
Программа Hardware Inspector Client/Server предназначена для учета компьютеров на предприятии, а также заявок...
Цена по запросу
Цена по запросу
АСУЭО Dolphin - автоматизированная система управления электронной очередью для оптимизации потока посетителей...
Цена по запросу
Модуль 1С:ERP. Управление проектами ФилоСофт
Цена по запросу
КМИС может применяться для автоматизации поликлиник и стационаров, но может успешно использоваться и в других...
Цена по запросу
Редакции и условия покупки
Лицензия/Покупка
от 1 200 000 ₽
Разовый платёж · Лицензия
Рекомендовано
Внедрение/Установка
По запросу
Разовый платёж · Внедрение
Отзывы клиентов
Оставить отзыв4,5/5
★★★★★
1 отзыв
5 ★
1
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
5,0
Удобство использования
5,0
Цена/качество
4,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
4,0
Желание рекомендовать
4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★★
4.5 / 5
Функциональность
★★★★★
5.0
Удобство использования
★★★★★
5.0
Цена/качество
★★★★☆
4.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★☆
4.0
Желание рекомендовать
★★★★☆
4.0
В целом:
«Продукт улучшил взаимодействие между сотрудниками и партнерами.»
Похожие решения
Инструментальная среда информационной поддержки формирования новой модели портфолио учащихся в условиях введен...
Цена по запросу
Программная часть опытного образца аппаратно-программного комплекса «Интеллектуальная система поддержки врачеб...
Интеллектуальный программный модуль оценки эмоционального состояния диктора для поддержки принятия решений в к...
ОПО АПК Медицина, АПК Медицина
05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
ОПО АРМ РТК, АРМ Медицина РТК
Возможности
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
SaaS / Облачное решение
Запрос вендору
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
Контакты вендора
Компания
ИНН
5047186705
ОГРН
1165047057383
Сайт
Email
Телефон
Адрес
141402, Московская обл, г Химки, ул Ленинградская, д 29, офис 802