Снижение нагрузки на сотрудников по типовым задачам, экономия ресурсов, повышение производительности, автоматизация диалога с клиентом в режиме 24/7/365.

Ежедневно сотрудники тратят до 80% рабочего времени на типовые процессы: консультации, однотипные вопросы других подразделений, стандартный опрос клиентов и подготовку однотипных документов.

Конструктор AI чат-ботов также помогает снизить нагрузку на сотрудников по типовым процессам. Бота-ассистента можно использовать для автоматизации любых шаблонных процедур: cбор информации и ее первичная обработка (включая документы и фотографии), заполнение документов, консультации по типовым вопросам, назначение встреч, приема оплат и пр. Бот отправит необходимые уведомления пользователям по email, SMS или в мессенджер. Собирать информацию в систему при помощи чат-бота можно от сотрудников, клиентов, контрагентов в режиме 24/7/365.

Чат-бот создается за 15 минут и встраивается на любую платформу без помощи IT-специалистов: корпоративный портал, сайт или в мобильное приложение в виде попапа, виджета, отдельного блока или страницы, открывающейся по ссылке. В систему можно встроить неограниченное количество ботов в зависимости от задач и процессов.

Конструктор ботов изначально разрабатывался для решения юридических задач клиентов, но функциональные возможности и гибкая настройка позволили нам масштабировать решение и на другие отрасли, где требуется роботизация бизнес-процессов.

Form.one предоставляет все инструменты для автоматизации диалога с клиентом. С помощью конструктора вы легко разработаете сценарий для любого диалога или онлайн-услуги с учетом специфики деятельности компании.

С помощью Java Script чат-бота можно интегрировать с любым системами — CRM, бухгалтерией, BPM, электронной почтой, мессенджером или базой знаний.

Преимущества Form.one:

• Простая и интуитивно понятная настройка сценария общения с ботом без помощи программистов.
• Экономия времени, ресурсов и денег благодаря боту, который одновременно работает с несколькими клиентами без перерывов и выходных и способен взять на себя задачи в 80% типовых случаев.
• Подключение бота для анкетирования клиентов, сбора любых видов информации в рамках диалога с ботом, включая документы и фотографии.
• Логическое дерево принятия решений в любом чат-боте — диалог адаптируется на основе ответов.
• Поиск ответа на вопрос, заданный на естественном языке, среди базы ответов с помощью AI алгоритма.
• Подключение чат-агента — вашего сотрудника к любому диалогу в любой момент.
• Чат-бот может автоматически генерировать документы на основе пользовательских данных и ответов.
• Использование собранных ботом данных для расчетов с помощью математических функций или формул.
• Интеграция со встроенным редактором javascript или простыми методами Webhook.
• Интеграция с календарями и назначение встреч с учетом предпочтительных временных интервалов.
• Прием платежей по картам прямо в чат-боте.
• Встраивание бота на любую платформу: мессенджеры, корпоративный портал, сайт или в мобильное приложение в виде попапа, виджета, отдельного блока или страницы, открывающейся по ссылке.
• Отправка уведомлений пользователям по электронной почте, SMS или в мессенджерах.
• Простая интеграция ботов с любыми серверными системами, CRM или eCommerce-платформами.

Класс программного обеспечения: Системы управления процессами организации.
Добавлен в единого реестра российских программ 30 Декабря 2020 Приказ Минцифры России от 30.12.2020 №799.
Альтернативные названия - Конструктор чат-ботов.
Владелец - российская коммерческая организация НЕПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПРАВО.РУ", Договор об отчуждении исключительных прав от 28.03.2019.