Контакты вендора Carrot quest

Carrot quest собирает в одном интерфейсе общение с посетителями сайта и автоматизацию коммуникаций. Вместо отдельных сервисов для чата, поп-апов, email-рассылок и чат-ботов компания получает единую систему, где все инструменты опираются на общую базу данных о пользователях.

Работа строится вокруг сбора данных. Платформа фиксирует, что человек делал на сайте или в приложении: какие страницы смотрел, что положил в корзину, какие события совершил. Данные можно догружать через API или выгрузку собственной базы лидов. Из этих событий и свойств собирается карточка пользователя с историей всех взаимодействий, а на её основе строятся сегменты и триггеры - условия, по которым человеку автоматически отправляется сообщение или запускается сценарий.

Каналов несколько. Онлайн-чат на сайте собирает обращения из мессенджеров и социальных сетей в один интерфейс оператора с сохранением истории переписки между каналами. Для команды поддержки есть шаблоны ответов, совместная работа над диалогом, база знаний, маршрутизация обращений по теме или статусу клиента и автораспределение по группам операторов. Чат-боты и лид-боты собираются в визуальном конструкторе без программирования; отдельно есть ИИ-бот, который закрывает первую линию поддержки и квалифицирует лиды. Поп-апы, триггерные и регулярные email-рассылки, а также push-уведомления запускаются по тем же сегментам.

Результат измеряется внутри платформы: есть воронки, А/Б-тесты триггерных сообщений и сценариев, аналитика по операторам, каналам и тегам. Заявлено более 30 интеграций, среди них amoCRM, Битрикс24, RetailCRM и системы веб-аналитики, а нестандартные связки делаются через открытый API. Сервис ориентирован на компании, которые продают через сайт и ведут переписку с клиентами: e-commerce, недвижимость, услуги, образование, B2B. Количество подключённых членов команды на цену не влияет.

Возможности

• Онлайн-чат на сайте с объединением обращений из мессенджеров и социальных сетей в одном интерфейсе оператора
• Конструктор чат-ботов и лид-ботов без программирования - на сайте и в мессенджерах
• ИИ-бот, который закрывает первую линию поддержки и квалифицирует лиды
• Сбор данных о посетителях: события, свойства, история взаимодействий в карточке пользователя, загрузка через API
• Сегментация и триггерные сценарии: сообщения запускаются по поведению пользователя
• Поп-ап окна на сайте для сбора контактов и удержания посетителей
• Триггерные, ручные массовые и регулярные email-рассылки по расписанию, push-уведомления
• Инструменты поддержки: шаблоны ответов, база знаний, совместная работа над диалогом, автораспределение обращений
• Аналитика и А/Б-тесты триггерных сообщений и сценариев, воронки, отчёты по операторам, каналам и тегам
• Более 30 интеграций с CRM и системами аналитики, открытый API

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.