Mindbox

Mindbox решает задачу, которая возникает, когда у компании накапливается собственная база клиентов: данные о покупках лежат в кассах и 1С, поведение на сайте — в веб-аналитике, подписки — в сервисе рассылок, а карта лояльности живёт отдельно. Из-за этого коммуникации дублируются, сегменты устаревают, и посчитать вклад маркетинга в выручку невозможно. Платформа собирает всё в единый профиль клиента и запускает поверх него коммуникации, акции и рекламу.

Ядро системы — CDP: данные сайта, касс, мобильного приложения, колл-центра и рекламы стекаются в один профиль, дубли склеиваются, сегменты обновляются автоматически и применимы во всех каналах. Дальше подключаются модули: массовые и триггерные рассылки по email, SMS, Viber, веб- и мобильным пушам, In-App и чат-ботам; конструктор писем с готовыми блоками и подстановкой персональных товаров; попапы, баннеры и встроенные блоки на сайте; программа лояльности с бонусами, уровнями, промокодами и подарочными картами; ML-рекомендации и расчёт времени отправки.

Сценарии строятся визуально, без разработки: событие вроде брошенной корзины или давнего отсутствия покупок запускает цепочку, каскад экономит на отправках, а АБ-тесты с контрольной группой считают эффект в деньгах. Сегменты и прогноз вероятности покупки передаются в рекламные кабинеты Яндекса, VK и myTarget.

Интеграции — готовые коннекторы и открытый API: 1С-Битрикс, InSales, Magento, кассы 1С, SetRetail, Frontol, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, ERP SAP и Dynamics 365, мобильные SDK, BI-системы. Подходит среднему и крупному бизнесу с базой от 1000 клиентов — ретейлу, интернет-магазинам, сетям с офлайн-точками. Заявлена нагрузка до 2 млн запросов в минуту, соблюдение 152-ФЗ и сертификация ISO 27001; крупным клиентам доступны SLA, анонимизация персональных данных и разворачивание on-premises.

Возможности

• CDP: единый профиль клиента из данных сайта, касс, приложения, колл-центра и рекламы
• Сегментация без участия IT — сегменты обновляются автоматически и работают во всех каналах
• Омниканальные рассылки: email, SMS, Viber, веб- и мобильные пуши, In-App, мессенджеры, чат-боты
• Конструктор писем: сборка из готовых блоков без кода, адаптив и персональные товары из профиля
• Триггерные сценарии по событиям (брошенная корзина, возврат на сайт, отток) и каскадные цепочки
• Персонализация сайта: попапы, баннеры, встроенные блоки, виджеты рекомендаций, сторис
• Программа лояльности: бонусы, уровни, промокоды, подарочные карты, онлайн и офлайн через кассы
• ML-рекомендации, расчёт времени отправки и ретаргетинг с прогнозом вероятности покупки
• Передача сегментов в рекламные кабинеты Яндекса, VK и myTarget
• Автоматические АБ-тесты с контрольной группой и сквозные отчёты по каналам и кампаниям