Контур Сегмент+ — интеллектуальная платформа для анализа поведения клиентов, выявления рисков оттока и проведения целевых кампаний по возврату неактивных клиентов. Позволяет компаниям увеличивать жизненный цикл клиента, выявлять причины отчуждения, проводить персонализированные кампании переактивации и максимизировать CLV (Customer Lifetime Value), обеспечивая при этом полную интеграцию с корпоративными CRM-системами и каналами маркетинга.

Основные возможности:

• Анализ поведения клиентов: отслеживание активности, выявление тенденций и паттернов поведения.
• Сегментация клиентской базы: автоматическое разделение на группы по признакам активности и потенциала.
• Выявление риска оттока: прогнозирование вероятности того, что клиент станет неактивным.
• Причины отчуждения: анализ факторов, которые приводят к отчуждению клиентов.
• Кампании переактивации: автоматические целевые кампании для возврата неактивных клиентов.
• Персонализированные предложения: рекомендации товаров и услуг на основе истории клиента.
• Интеграция с CRM: синхронизация данных с системами управления клиентами.
• Аналитика результатов: измерение эффективности кампаний и ROI переактивации.

Преимущества:

• Повышение доходов: возврат неактивных клиентов дешевле привлечения новых.
• Сокращение оттока: выявление проблем до того, как клиент уходит к конкурентам.
• Персонализация: каждому клиенту — свое предложение в нужное время.
• Эффективность маркетинга: более высокие коэффициенты конверсии благодаря целевым кампаниям.

Для кого:

• E-commerce компании, нуждающиеся в возврате оконченных клиентов.
• Компании с высокой текучкой клиентской базы, ищущие способы увеличить CLV.
• Финтех и подписочные сервисы, где удержание клиентов критично.
• Компании, проводящие маркетинговые кампании и оптимизирующие маркетинговый бюджет.