★★★★☆
4.0 / 5
Программа позволяет легко анализировать данные и принимать решения.
vsDesk
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
В реестре отечественного ПО
О продукте
vsDesk - service desk система для внутренних ИТ-отделов и внешних служб технической поддержки, устанавливаемая на сервер заказчика (Windows и Linux). Реализованы ключевые ITSM-процессы: управление заявками и инцидентами, проблемами, конфигурациями (CMDB) и ИТ-активами, контроль сроков по SLA. Для пользователей есть клиентский портал самообслуживания и база знаний. Поддерживаются интеграции с email (включая автоответы), Telegram, MAX, телефонией Asterisk, Active Directory/LDAP, а также REST API; мобильная работа - в формате PWA. Лицензии разовые, включают исходные коды: от «Базового» (до 50 пользователей) до «Корпоративного» без ограничений. Продукт включён в реестр отечественного ПО. Подходит компаниям, которым важно недорогое on-premise решение с возможностью доработки.
Возможности
Все 17- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- On-premise / Локальное размещение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
- Наличие REST API
- Incident Management (управление инцидентами)
- Problem Management (управление проблемами)
- Configuration Management / CMDB
- SLA Management
- Knowledge Management (база знаний)
- Asset Management (управление активами)
- Self-Service Portal
Отзывы клиентов
Все 44,6/5
★★★★★
4 отзыва
5 ★
3
4 ★
1
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
4,8
Удобство использования
4,8
Цена/качество
4,8
Поддержка клиентов
4,8
Обучение и документация
4,8
Желание рекомендовать
4,8
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 4 отзыва. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★
5.0 / 5
Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, к э...
Плюсы: Подключены e-mail поддержка, SMS, личный кабинет, настроены SLA и есть удобные интеграции через API и со Slack. Инциденты стали решаться намного быстр...
Минусы: Отсутствуют
★★★★★
5.0 / 5
Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама...
Плюсы: Радует интеграция с Телеграмм и слаком — автоматизировали рабочий процесс.
Минусы: Плюсов много, минусов не обнаружил.
Похожие решения
Смотреть все
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
ITSM 365
Смартнат
Cистема Service Desk (Help Desk) для ИТ-сервисных подразделений
Цена по запросу
IntraDesk — облачная российская helpdesk/service desk система с поддержкой ITIL и ISO 20000: SLA, маршрутизаци...
Idea Platform Service Manager — российская ITSM-система на базе ITIL от Idea Platform. Автоматизирует управлен...
Цена по запросу
AMBER — российская Low-Code платформа для автоматизации бизнеса: CRM, HR, документооборот, Service Desk и упра...
Цена по запросу
Hardware Inspector Service Desk является веб-ориентированным приложением, работающим под IIS+ASP.NET и предназ...
Цена по запросу
Рекомендуем рассмотреть
Вся категорияДругие продукты в категории «ITSM-системы»
Вся категорияKaspersky Machine Learning for Anomaly Detection
Панель управления виртуальным хостингом Timeweb: сайты, домены, почта, базы данных, SSL, резервные копии и уст...
Directum ESM
ДИРЕКТУМ
Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Итилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автома...
Цена по запросу
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу
Коротко о Service desk система vsDesk
Сколько стоит Service desk система vsDesk?
Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора. Ориентир по контрактам госзаказчиков (44-ФЗ, 223-ФЗ) за 2024–2026 годы: обычно от 149 000 ₽ до 5 809 460 ₽ (контрактов – 11); суммы могут включать внедрение и другие позиции.
Есть ли Service desk система vsDesk в реестре российского ПО?
Да, запись № 2152.
Можно ли установить Service desk система vsDesk на свои серверы?
Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.
Какие есть российские альтернативы Service desk система vsDesk?
В той же рубрике каталога: Контур.Пульс, Kaspersky Machine Learning for Anomaly Detection, ТАЙМВЭБ Панель управления сайтами, Админ24 (Admin24) и Naumen Service Desk.
Данные профиля обновлены 2 октября 2026.
Заменяет зарубежные программы
| Иностранное решение | Описание | |
|---|---|---|
|
GLPI
GLPI Project |
GLPI - это система управления инцидентами и инвентарем. Она предоставляет инструменты для отслеживания запросов пользова... | Подробнее → |
|
Symantec ServiceDesk
Broadcom |
Подробнее → | |
|
HP Service Desk
Hewlett Packard (HP) |
HP Service Desk - это система управления обслуживанием и поддержкой пользователей от компании Hewlett Packard (HP). Она... | Подробнее → |
|
BMC Helix ITSM
BMC Software |
Решение для управления IT-услугами | Подробнее → |
|
VMware IT Service Level Manager
VMware |
Подробнее → | |
|
OTRS
OTRS Group |
Корпоративная платформа для управления сервисными процессами и обработки обращений с поддержкой ITIL-практик. Широко при... | Подробнее → |
Цены и тарифы Service desk система vsDesk
| Тариф | Цена | Период | Что входит |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | По запросу | Разовый платёж | – |
| Внедрение/Установка | По запросу | Разовый платёж | – |
Сверено 16.08.2025. Источник – сайт и открытые материалы вендора. Точную цену под ваш объём уточняйте в коммерческом предложении.
Кто закупает Service desk система vsDesk
Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.
5+
организаций
11+
закупок
2024-2026
период
Какие организации закупают
Из каких сфер
По годам
География
- г Москва
- Рязанская обл
- Тверская обл
- Краснодарский край г. Сочи
- Саратовская обл
Закупки
| Дата | Организация | Тип | Регион |
|---|---|---|---|
| 30.06.2026 | РОСНЕДРА | Органы власти | г Москва |
| 28.01.2026 | ГАУ МФЦ | Муниципалитеты | Тверская обл |
| 26.09.2025 | ТФОМС САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ | Бюджетные учреждения | Саратовская обл |
| 20.05.2025 | РОСНЕДРА | Органы власти | г Москва |
| 15.04.2025 | МКУ ЭЛЕКТРОННЫЙ СОЧИ | Не определён | Краснодарский край г. Сочи |
| 05.02.2025 | ГАУ МФЦ | Муниципалитеты | Тверская обл |
| 18.09.2024 | ТФОМС САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ | Бюджетные учреждения | Саратовская обл |
| 10.07.2024 | ГКУ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ЦИТ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ | Бюджетные учреждения | Рязанская обл |
| 11.04.2024 | МКУ ЭЛЕКТРОННЫЙ СОЧИ | Не определён | Краснодарский край г. Сочи |
| 01.03.2024 | ГКУ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ЦИТ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ | Бюджетные учреждения | Рязанская обл |
| 14.02.2024 | ГАУ МФЦ | Муниципалитеты | Тверская обл |
Статьи о Service desk система vsDesk
10 систем управления активами, которые реально работают в 2026 году
Подборка российских EAM-систем 2026 года: от комплексных решений для холдингов до узких ТОиР-платформ для среднего бизнеса.
Кто закупает по реестрам
Все закупки →Какие организации закупают
Из каких сфер
География
- г Москва
- Рязанская обл
- Тверская обл
- Краснодарский край г. Сочи
- Саратовская обл
Отзывы клиентов
Оставить отзыв4,6/5
★★★★★
4 отзыва
5 ★
3
4 ★
1
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
4,8
Удобство использования
4,8
Цена/качество
4,8
Поддержка клиентов
4,8
Обучение и документация
4,8
Желание рекомендовать
4,8
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 4 отзыва. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★☆
4.0 / 5
Функциональность
★★★★☆
4.0
Удобство использования
★★★★☆
4.0
Цена/качество
★★★★☆
4.0
Поддержка клиентов
★★★★☆
4.0
Обучение и документация
★★★★☆
4.0
Желание рекомендовать
★★★★☆
4.0
В целом:
«Программа позволяет легко анализировать данные и принимать решения.»
★★★★★
5.0 / 5
Функциональность
★★★★★
5.0
Удобство использования
★★★★★
5.0
Цена/качество
★★★★★
5.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★★
5.0
Желание рекомендовать
★★★★★
5.0
В целом:
«Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, к этой нет ни малейших нареканий.»
Плюсы: Подключены e-mail поддержка, SMS, личный кабинет, настроены SLA и есть удобные интеграции через API и со Slack. Инциденты стали решаться намного быстрее.
Минусы: Отсутствуют
★★★★★
5.0 / 5
Функциональность
★★★★★
5.0
Удобство использования
★★★★★
5.0
Цена/качество
★★★★★
5.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★★
5.0
Желание рекомендовать
★★★★★
5.0
В целом:
«Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама назначает, есть готовые шаблоны ответов — экономит время.»
Плюсы: Радует интеграция с Телеграмм и слаком — автоматизировали рабочий процесс.
Минусы: Плюсов много, минусов не обнаружил.
★★★★★
5.0 / 5
Функциональность
★★★★★
5.0
Удобство использования
★★★★★
5.0
Цена/качество
★★★★★
5.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★★
5.0
Желание рекомендовать
★★★★★
5.0
В целом:
«Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.»
Плюсы: Был приятно удивлен качеству разработки. Российская Help Desk система реализована добротно. Для самостоятельных доработок предусмотрен Yii.
Минусы: Не хватает автоматического обновления, всё приходится делать вручную.
Вопросы вендору
Альтернативы Service desk система vsDesk: российские аналоги
| ⇆ | Продукт | Цена | Оценка | Реестры | |
|---|---|---|---|---|---|
Service desk система vsDesk
Иванов Александр Сергеевич
|
по запросу | 4,8 | Реестр ПО | ||
Контур.Пульс
Контур
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
Kaspersky Machine Learning for Anomaly Detection
Лаборатория Касперского
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
| Реестр ПО | Подробнее → | ||||
Админ24 (Admin24)
Информационные Технологии
|
по запросу | 5,0 | Реестр ПО | Подробнее → | |
Naumen Service Desk
NAUMEN
|
по запросу | 4,7 | Реестр ПО | Подробнее → | |
ITSM 365
Смартнат
|
по запросу | 4,7 | – | Подробнее → |
Отметьте галочкой 2–4 продукта
Сравнить с первыми двумя →
Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.
Возможности
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
РОИВы
ФОИВы
On-premise / Локальное размещение
Наличие REST API
Asset Management (управление активами)
Configuration Management / CMDB
Incident Management (управление инцидентами)
Knowledge Management (база знаний)
Problem Management (управление проблемами)
Self-Service Portal
SLA Management
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Запрос вендору
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
Контакты вендора
Компания
ИНН
691102966127
ОГРН
316695200080806
Год основания
2016
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
141000, Московская обл, г Мытищи