Реестр ПО Управление предприятием Техническое обслуживание ITSM-системы

Купить Service desk система vsDesk: где и как приобрести

Иванов Александр Сергеевич  ·  Реестр ПО №2152
4.8 · 4 отзыва
Активно поддерживается
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • Муниципальные учреждения
★ Входит в Топ Техническое обслуживание 2026
В реестре отечественного ПО
В сравнение
Обзор Возможности 17 Тарифы 2 Отзывы 4 Закупки 5 Статьи 1 Похожие Купить
Рейтинг
4.8 / 5
4 отзыва
Кейсы
0 кейсов
Пока нет
Поставка
Не указана
Статус
Реестр ПО
№2152

О продукте

vsDesk - service desk система для внутренних ИТ-отделов и внешних служб технической поддержки, устанавливаемая на сервер заказчика (Windows и Linux). Реализованы ключевые ITSM-процессы: управление заявками и инцидентами, проблемами, конфигурациями (CMDB) и ИТ-активами, контроль сроков по SLA. Для пользователей есть клиентский портал самообслуживания и база знаний. Поддерживаются интеграции с email (включая автоответы), Telegram, MAX, телефонией Asterisk, Active Directory/LDAP, а также REST API; мобильная работа - в формате PWA. Лицензии разовые, включают исходные коды: от «Базового» (до 50 пользователей) до «Корпоративного» без ограничений. Продукт включён в реестр отечественного ПО. Подходит компаниям, которым важно недорогое on-premise решение с возможностью доработки.

Возможности

Все 17
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • Муниципальные учреждения
  • On-premise / Локальное размещение
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
  • Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
  • Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
  • Наличие REST API
  • Incident Management (управление инцидентами)
  • Problem Management (управление проблемами)
  • Configuration Management / CMDB
  • SLA Management
  • Knowledge Management (база знаний)
  • Asset Management (управление активами)
  • Self-Service Portal
По запросу
Смотреть тарифы →

Отзывы клиентов

Все 4
4,8/5
★★★★★
4 отзыва
5 ★ 3
4 ★ 1
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 4,8
Удобство использования 4,8
Цена/качество 4,8
Поддержка клиентов 4,8
Обучение и документация 4,8
Желание рекомендовать 4,8
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★☆ 4.0 / 5
Программа позволяет легко анализировать данные и принимать решения.
Денис Андреев 2 июля 2025
★★★★★ 5.0 / 5
Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, к э...
Плюсы: Подключены e-mail поддержка, SMS, личный кабинет, настроены SLA и есть удобные интеграции через API и со Slack. Инциденты стали решаться намного быстр...
Минусы: Отсутствуют
Андрей П. 1 мая 2018
★★★★★ 5.0 / 5
Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама...
Плюсы: Радует интеграция с Телеграмм и слаком — автоматизировали рабочий процесс.
Минусы: Плюсов много, минусов не обнаружил.
Никита К. 23 апреля 2018

Похожие решения

Смотреть все

Naumen Service Desk

АО "НАУМЕН"
В реестре Минцифры  №196
v4.21 1 июня 2024
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Техническое обслуживание
Цена по запросу
Подробнее

ITSM 365

Вендор не указан
Cистема Service Desk (Help Desk) для ИТ-сервисных подразделений
Продажи и маркетинг
Цена по запросу
Подробнее

AMBER

ООО "ХОК ХАУС ИНТЕГРЭЙШН"
В реестре Минцифры  №2971
AMBER — российская Low-Code платформа для автоматизации бизнеса: CRM, HR, документооборот, Service Desk и упра...
BPM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Hardware Inspector Service Desk

Унагаев Сергей Александрович
В реестре Минцифры  №2144
Hardware Inspector Service Desk является веб-ориентированным приложением, работающим под IIS+ASP.NET и предназ...
Цена по запросу
Подробнее

М2000 - SD

ООО "АМФИТЕЛ ПЛЮС"
В реестре Минцифры  №4268
«М2000 Service Desk» позволяет организовать качественное сервисное обслуживание, проводить мониторинг обращени...
Цена по запросу
Подробнее

Itilium

ООО "ДЕСНОЛ СОФТ ПРОДЖЕКТ"
В реестре Минцифры  №1247
Система «Итилиум» – российское решение в области управления ИТ услугами (ITSM – IT Service Management). Реализ...
Цена по запросу
Подробнее

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Directum ESM

ООО "ДИРЕКТУМ"
v2025 15 января 2025
Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Контакт-центры
Цена по запросу
Подробнее

Directum Portal

ООО "ДИРЕКТУМ"
Directum Portal – корпоративный портал для повышения вовлеченности персонала. Предоставляет единый доступ к ин...
Управление предприятием
Цена по запросу
Подробнее

Directum Targets

ООО "ДИРЕКТУМ"
Directum Targets – система для управления стратегией компании. Помогает формировать стратегические цели компан...
Цена по запросу
Подробнее

Контур EDI

АО "ПФ "СКБ КОНТУР"
В реестре Минцифры  №7837
vEDI 2026.1 (Логистика) 11 февраля
Сервис для обмена электронными стандартизированными сообщениями и документами между поставщиками и заказчиками...
ECM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Другие продукты в категории «ITSM-системы»

Вся категория

Админ24 (Admin24)

ООО "ИНФОТЕХ"
В реестре Минцифры  №19951
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Итилиум

ООО "ДЕСНОЛ СОФТ ПРОДЖЕКТ"
Итилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автома...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Система ИТО СоветникПРОФ

ООО "СОВЕТНИКПРОФ"
В реестре Минцифры  №7190
СоветникПРО — автоматизированная система информационно-технического обслуживания оборудования. Управление серв...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

IntraDesk

ООО "ИНТРАВИЖН"
В реестре Минцифры  №15705
IntraDesk — облачная российская helpdesk/service desk система с поддержкой ITIL и ISO 20000: SLA, маршрутизаци...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

SimpleOne ITSM

Вендор не указан
v2024.2 18 апреля 2024
SimpleOne ITSM — российская система управления ИТ-услугами для автоматизации процессов Service Desk и ITSM по...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

HUBEX

ООО "СМАРТ-СЕРВИС"
В реестре Минцифры  №6816
HubEx — российская FSM/help desk платформа для автоматизации выездного сервисного обслуживания и эксплуатации...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

ИнтраСервис

ООО "ИНТРАВИЖН"
В реестре Минцифры  №2895
IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, кат...
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Поток Альфа SCADA АСУ ТП учет

ООО "ЭКВИНТ"
В реестре Минцифры  №19319
Недостаточно достоверных данных для верификации продукта и его класса по открытым источникам.
ITSM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Редакции и условия покупки

Лицензия/Покупка
По запросу
Разовый платёж  ·  Лицензия
Рекомендовано
Внедрение/Установка
По запросу
Разовый платёж  ·  Внедрение

Кто закупает Service desk система vsDesk

Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.

5+ организаций
11+ закупок
2024-2026 период

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 2
Органы власти 1
Муниципалитеты 1
Не определён 1

Из каких сфер

Госуправление 3
ИТ и связь 1

По годам

20245
20254
20262

География

  • г Москва1
  • Рязанская обл1
  • Тверская обл1
  • Краснодарский край г. Сочи1
  • Саратовская обл1

Статьи о Service desk система vsDesk

Кто закупает по реестрам

Все закупки →

Какие организации закупают

Бюджетные учреждения 2
Органы власти 1
Муниципалитеты 1
Не определён 1

Из каких сфер

Госуправление 3
ИТ и связь 1

География

  • г Москва1
  • Рязанская обл1
  • Тверская обл1
  • Краснодарский край г. Сочи1
  • Саратовская обл1

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,8/5
★★★★★
4 отзыва
5 ★ 3
4 ★ 1
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 4,8
Удобство использования 4,8
Цена/качество 4,8
Поддержка клиентов 4,8
Обучение и документация 4,8
Желание рекомендовать 4,8
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★☆ 4.0 / 5
Функциональность ★★★★☆ 4.0
Удобство использования ★★★★☆ 4.0
Цена/качество ★★★★☆ 4.0
Поддержка клиентов ★★★★☆ 4.0
Обучение и документация ★★★★☆ 4.0
Желание рекомендовать ★★★★☆ 4.0
В целом:
«Программа позволяет легко анализировать данные и принимать решения.»
Денис Андреев  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, к этой нет ни малейших нареканий.»
Плюсы: Подключены e-mail поддержка, SMS, личный кабинет, настроены SLA и есть удобные интеграции через API и со Slack. Инциденты стали решаться намного быстрее.
Минусы: Отсутствуют
Андрей П.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама назначает, есть готовые шаблоны ответов — экономит время.»
Плюсы: Радует интеграция с Телеграмм и слаком — автоматизировали рабочий процесс.
Минусы: Плюсов много, минусов не обнаружил.
Никита К.  · 
★★★★★ 5.0 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.»
Плюсы: Был приятно удивлен качеству разработки. Российская Help Desk система реализована добротно. Для самостоятельных доработок предусмотрен Yii.
Минусы: Не хватает автоматического обновления, всё приходится делать вручную.
Шамиль М.  · 

Похожие решения

Naumen Service Desk

АО "НАУМЕН"
В реестре Минцифры  №196
v4.21 1 июня 2024
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Техническое обслуживание
Цена по запросу
Подробнее

ITSM 365

Вендор не указан
Cистема Service Desk (Help Desk) для ИТ-сервисных подразделений
Продажи и маркетинг
Цена по запросу
Подробнее

AMBER

ООО "ХОК ХАУС ИНТЕГРЭЙШН"
В реестре Минцифры  №2971
AMBER — российская Low-Code платформа для автоматизации бизнеса: CRM, HR, документооборот, Service Desk и упра...
BPM-системы
Цена по запросу
Подробнее

Hardware Inspector Service Desk

Унагаев Сергей Александрович
В реестре Минцифры  №2144
Hardware Inspector Service Desk является веб-ориентированным приложением, работающим под IIS+ASP.NET и предназ...
Цена по запросу
Подробнее

М2000 - SD

ООО "АМФИТЕЛ ПЛЮС"
В реестре Минцифры  №4268
«М2000 Service Desk» позволяет организовать качественное сервисное обслуживание, проводить мониторинг обращени...
Цена по запросу
Подробнее

Itilium

ООО "ДЕСНОЛ СОФТ ПРОДЖЕКТ"
В реестре Минцифры  №1247
Система «Итилиум» – российское решение в области управления ИТ услугами (ITSM – IT Service Management). Реализ...
Цена по запросу
Подробнее

Возможности

Размер и тип заказчика 7
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
РОИВы
ФОИВы
Модель развертывания 1
On-premise / Локальное размещение
Интеграции и API 1
Наличие REST API
ITSM-функции по ITIL 7
Asset Management (управление активами)
Configuration Management / CMDB
Incident Management (управление инцидентами)
Knowledge Management (база знаний)
Problem Management (управление проблемами)
Self-Service Portal
SLA Management
CRM-функции 1
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Тарифы и цены

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
Иванов Александр Сергеевич
ИНН
691102966127
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
скрыто
К странице вендора

Статьи о продукте

Все 1 →

Оставить заявку

vsDesk

Platforms.su не является стороной сделки и не гарантирует ответ поставщика. Мы сохраняем дату, IP-адрес и сведения о браузере при отправке.