Защита мобильного и онлайн-банкинга, обнаружение кросс-канальных атак. Работает на компьютерах клиентов, защищ...
Цена по запросу
Технические характеристики BayCX CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, WFM и AI-аналитику
- Искусственный интеллект
- Облачные технологии
- Госкомпании
- SaaS / Облачное решение
Рейтинг
Нет оценок
0 отзывов
Кейсы
0 кейсов
Пока нет
Поставка
Не указана
Статус
Активно
О продукте
BayCX– система для управления клиентскими обращениями. ПО обеспечивает обработку обращений из различных каналов коммуникаций, включая чаты, звонки, электронную почту, мессенджеры, соцсети, маркетплейсы.
Интеллектуальный тикетинг предоставляет функции автоматического распределения обращений между операторами на основе настроек маршрутизации, бизнес-правил, навыков и расписаний.
Программное обеспечение включает средства автоматизации процессов обслуживания: отправку уведомлений, выполнение действий по заданным правилам, взаимодействие с внешними сервисами и выполнение интеграционных операций с CRM, 1C, ERP и прочими внутренними системами.
Система работает на базе Aura AI–исполнительной среды, которая автоматизирует до 60% рутинных операций клиентских служб.
Скриншоты
Возможности
Все 173- Искусственный интеллект
- Облачные технологии
- Госкомпании
- SaaS / Облачное решение
- On-premise / Локальное размещение
- Онлайн-курсы
- База знаний
- Видеоуроки
- Телефон
- Выделенный менеджер
- 152-ФЗ "О персональных данных"
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
- Для микропредприятий (до 15 сотрудников)
Похожие решения
Смотреть все
Битрикс24 — универсальная корпоративная платформа с встроенной CRM, объединяющая управление продажами, коммуни...
от 2 490 ₽ в год
IP Quality Monitor (IQM) — аппаратно-программный комплекс, состоящий из сети агентов (IQM agents) и ядра систе...
Цена по запросу
RAIDIX 4.x — программное обеспечение, предназначенное для создания высокопроизводительных модульных SAN и NAS...
Цена по запросу
Система антивирусной и антиспам-обработки больших потоков сообщений
Цена по запросу
Омниканальная AI платформа для коммуникации с клиентами и сотрудниками
Цена по запросу
Рекомендуем рассмотреть
Вся категория
Компонент для защиты от утечки данных
Цена по запросу
Контур Маркет: Общепит
Контур
Сервис для автоматизации учета ингредиентов, заготовок и блюд, соблюдения требований к обороту алкоголя и марк...
24 050 ₽ в год
Цена по запросу
Другие продукты в категории «Омниканальные контакт-центры»
Вся категория
Решение для организации call-центра
Цена по запросу
Контакт-центр SIGURD-MIND
EraLink
Речевая аналитика и контроль качества
Юридическое лицо скрыто
Сервис речевой аналитики
Цена по запросу
Сервер телефонных приложений. В состав линейки Smartphone входят различные решения компьютерной телефонии (КТ)...
Цена по запросу
Flomni Omnichannel Platform
Коротко о BayCX CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, WFM и AI-аналитику
Сколько стоит BayCX CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, WFM и AI-аналитику?
Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора.
Есть ли BayCX CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, WFM и AI-аналитику в реестре российского ПО?
Отметки реестра российского ПО у продукта в каталоге нет.
Можно ли установить BayCX CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, WFM и AI-аналитику на свои серверы?
Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.
Какие есть российские альтернативы BayCX CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, WFM и AI-аналитику?
В той же рубрике каталога: Naumen Contact Center Call-центр, CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов, SIGURD-MIND, Коммуникационная платформа "Oktell" и АРГУС Workforce Management for Call Centre.
Данные профиля обновлены 2 октября 2026.
Заменяет зарубежные программы
| Иностранное решение | Описание | |
|---|---|---|
|
Genesys
Genesys |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
Five9
Five9 |
Five9 - это облачная платформа для контакт-центра. Она предоставляет инструменты для организации и управления обработкой... | Подробнее → |
|
Genesys MultiCloud CX
Genesys |
Облачное решение для клиентского опыта | Подробнее → |
|
Avaya Experience Management (Avaya EMC)
Avaya |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
Genesys Cloud CX / Genesys Engage
Genesys |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
| Genesys Cloud CX | Подробнее → | |
|
Verint
Verint |
Verint - это компания, предоставляющая решения для управления данными, анализа данных и обеспечения безопасности. Ее про... | Подробнее → |
Цены и тарифы BayCX CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, WFM и AI-аналитику
Вендор не опубликовал тарифы и цены. Запросите коммерческое предложение – ответ придёт от вендора.
Альтернативы BayCX CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, AI-агентов Aura, WFM и AI-аналитику: российские аналоги
| ⇆ | Продукт | Цена | Оценка | Реестры | |
|---|---|---|---|---|---|
| – | |||||
Naumen Contact Center
NAUMEN
|
по запросу | 4,8 | Реестр ПО | Подробнее → | |
CraftTalk
КРАФТ-ТОЛК
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
SIGURD-MIND
СИГУРД-АЙТИ
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
Коммуникационная платформа Oktell
Букашин Денис Александрович
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
АРГУС WFM CC
НТЦ АРГУС
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
Аналитика речи
РОСТЕЛЕКОМ
|
по запросу | – | Подробнее → |
Отметьте галочкой 2–4 продукта
Сравнить с первыми двумя →
Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.
Возможности
BayCX — операционная система клиентского сервиса, которая стирает грань между автоматизацией ответа и автоматизацией результата.
Это первая отечественная платформа, которая не просто обрабатывает обращения, а автономно исполняет клиентские процессы от начала до конца (end-to-end).
Что это значит для бизнеса?
· Интеллектуальный тикетинг: сквозной контекст клиента, объединение всех данных и каналов (Vox & Text) в едином бесшовном контуре.
· AI-среда Aura: ИИ-роботы уровня Copilot и Autopilot, которые не ограничиваются подсказками оператору. Они совершают реальные действия — от рутинных операций до сложных сценариев в любых системах (CRM, ERP и др.) без участия человека.
· Глубокая аналитика сервиса: управление качеством на базе AI (Vision, Emotion Analysis), которое видит тоньше, чем классические метрики.
· Управление командами: встроенный WFM-модуль для эффективного распределения ресурсов распределенных команд.
Масштаб и адаптивность: 100+ готовых интеграций через API и собственные коннекторы позволяют бесшовно встроить BayCX в ИТ-ландшафт бизнеса любого размера.
BayCX — это переход от реактивной поддержки к проактивному сервису. Мы учим систему не отвечать на запрос, а закрывать потребность клиента действием.
Искусственный интеллект
Облачные технологии
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для микропредприятий (до 15 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Стартап / Pre-seed / Seed
Финансовые организации (банки, НПФ, страховые)
On-premise / Локальное размещение
SaaS / Облачное решение
Email
SLA (соглашение об уровне обслуживания)
База знаний
Видеоуроки
Выделенный менеджер
Обучающие вебинары
Онлайн-документация
Онлайн-курсы
Телефон
152-ФЗ "О персональных данных"
HR / Управление персоналом
Интеграция с 1С
Интеграция с BI-системами
Интеграция с CRM системами
Интеграция с Helpdesk / тикет-системами
Интеграция с SAP
Интеграция с SCM-системами
Интеграция с Битрикс24
Балансировка нагрузки
Вертикальное масштабирование
Горизонтальное масштабирование
Кластеризация
Отказоустойчивость
Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)
Резервное копирование и восстановление
Шифрование данных при передаче
Шифрование данных при хранении
Мультиязычный интерфейс
Настраиваемый интерфейс
Автоматическая генерация отчетов
Визуализация данных
Встроенные дашборды
Конструктор отчетов
Отслеживание KPI
Персонализированные отчеты
Предиктивная аналитика
Статистика использования
Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)
Автоматизация бизнес-процессов
Голосовой бот (ASR+TTS)
Конструктор бизнес-процессов
Машинное обучение
Обработка естественного языка
Роботизированная автоматизация процессов (RPA)
Синтез речи (TTS)
Интеграция с amoCRM
Интеграция с OZON
Интеграция с Wildberries
Интеграция с МойСклад
Интеграция с собственными интернет-магазинами
Интеграция с Яндекс.Маркет
Управление заказами из разных каналов продаж
Аналитика звонков
Запись разговоров (Call Recording)
Интеграция с VoIP
Интерактивная голосовая система (IVR)
Омниканальное взаимодействие (Chat, Email, SMS)
Очереди и распределение звонков
Управление входящими звонками (Inbound)
Управление исходящими звонками (Outbound)
Управление командой агентов
Мониторинг упоминаний бренда
Управление нагрузкой ресурсов
Визуализация данных (графики, диаграммы)
Дашборды и KPI
Построение отчетов (Report Builder)
Анализ аномалий
Классификация и кластеризация
Обработка естественного языка (NLP)
Предиктивная аналитика
Исполнение автоматизированных процессов
Моделирование процессов BPMN
Проектирование workflow
Синхронизация процессов
Управление жизненным циклом процесса
Управление очередями в процессе
Маршруты утверждений
Создание и распределение задач
История коммуникаций
Профили компаний
Система оценки клиентов
Управление взаимодействиями
Управление информацией о клиентах
Управление контактами лиц
Интеграция с Email
Интеграция с ERP
Интеграция с телефонией
Интеграция с чатом/мессенджерами
Мобильное приложение
Синхронизация данных
Interactive Voice Response (IVR)
Автоматическое определение номера (АОН)
Контроль входящих вызовов
Маршрутизация по компетенциям
Обратный звонок (Callback)
Распределение звонков (ACD)
Система удержания и информирования
Управление голосовыми сообщениями
Управление очередями вызовов
Quality Assurance (QA)
Анализ производительности агента
Аналитика тональности голоса
Дашборды руководителя
Метрики контакт-центра (SLA, AHT)
Мониторинг звонков (Screen pop)
Отчеты в реальном времени
Планирование персонала
Прогнозирование нагрузки
Экспорт отчетов
Планирование смен
Программы обучения и развития
Система баллов производительности
Управление навыками и компетенциями
Управление отпусками
Управление перерывами
Управление расписанием
Профили и история клиента
Сегментация клиентов
Нейронные сети
Обработка естественного языка (NLP)
Распознавание речи
1С:Бухгалтерия
VK Cloud / Mail.ru Cloud
Битрикс24
Яндекс Cloud (Yandex Cloud)
Госсектор / ОГВ / МФЦ
Здравоохранение / МИС / Медицина
Образование / EdTech
Промышленность / Машиностроение
Ритейл / Торговля
Телеком / ИТ-компании
Транспорт / Логистика / Перевозки
Туризм / HoReCa / Гостиницы
Финтех / Банки / Страхование
IP-телефония / колл-центр
Интеграция с 1С (обмен данными)
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Управление контактами
ACD (маршрутизация вызовов)
CRM-интеграция
IVR (голосовое меню)
On-premise / Cloud
Запись разговоров
Интеграция с СМЭВ / Госуслуги
Омниканальная обработка (телефон, chat, email)
Речевая аналитика
Чат-боты / виртуальный ассистент
Английский
Башкирский
Русский
Татарский
Языки народов России (другое)
Языки стран СНГ
Якутский
Autodesk
GitHub / GitLab.com
Oracle
Salesforce
SAP
ServiceNow
Push-уведомления (web push)
Триггерные сценарии
Запрос вендору
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
Контакты вендора
Компания
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Письмо через площадку
platform+74622@diplatforms.ru
Письмо попадёт вендору и в его кабинет на площадке
Телефон
скрыто
Адрес
г Саратов, Вишневый проезд, д 12, кв 14