BETA
ООО "АВАНТЕЛЕКОМ"
ИНН: 2721184904
ИНН: 2721184904
ЦОВ «Авантелеком»
ЦОВ «Авантелеком»
В реестре отечественного ПО
4.6/5
Система Обработки Вызовов «Авантелеком»
Краткое описание, назначениеПрограммный кол-центр для профессионального управления системами коммуникации в организации
Категория
• Управление ресурсами предприятия » Комплексное управление (ERP)
• Сотрудничество и производительность » Корпоративная телефония
• Сотрудничество и производительность » Коммуникационные платформы
Цели и задачи
- Создание отказоустойчивой системы телефонии в компании
- Объединение филиалов и офисов в единую сеть
- Организация многоканального кол-центра без ограничений по количеству операторов и линий
- Создание прозрачной системы контроля вызовов, загрузки и эффективности сотрудников, обрабатывающих обращения
Описание
Центр обработки вызовов «Авантелеком» — модульный программный продукт.
В первую очередь, это продвинутая IP-АТС, дающая все преимущества современной IP-телефонии:
- Многоканальные линии емкостью до 1000 параллельных вызовов
- Запись и хранение телефонных разговоров без ограничений
- Голосовое меню IVR
- Статистика по принятым и пропущенным вызовам
- Интеграция по REST API с различными системами и БД организации
23 дополнительных модуля и расширения для максимальной эффективности корпоративных коммуникаций:
- «Ноль пропущенных 2.0» — автоматическая отработка пропущенных вызовов
- Речевая аналитика
- Автоинформатор
- IVR с распознаванием голоса
- ВИП-очередь с возможностью динамической подмены IVR
- Карточки клиентов — инструмент для фиксации информации о клиенте во время звонка в интерфейсе ЦОВ
- Интеграция с внешней CRM/БД/1С
- Входящие и исходящие СМС
- Авторизованный доступ супервизора к отчетности с разграничением прав
Класс программного обеспечения: Системы управления процессами организации
Добавлен в Единый реестр российских программ 9 Июня 2020 Приказ Минкомсвязи России от 09.06.2020 №272
Альтернативные названия - Программный комплекс Call-центр «Авантелеком»
Владелец - российская коммерческая организация ООО "АВАНТЕЛЕКОМ"
АВАНТЕЛЕКОМ
Вендор
Параметры ЦОВ «Авантелеком»
Сквозные технологии
- Искусственный интеллект
- Облачные технологии
Заказчики
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
Знаки
- В реестре отечественного ПО
- Победитель Проф-IT
Отрасли применения
- Промышленность
- Здравоохранение
- Финансы
- Социальные сервисы
- Гос.управление
- Строительство и девелопмент
- Транспорт и логистика
- Банки, страховые компании
- Туризм
- Торговля
Платформы
- Десктопная ОС - Windows
- Десктопная ОС - Mac
- Десктопная ОС - Российские ОС из реестра ПО
- Серверные ОС
- Десктопная ОС - Linux
- Как платформа (PaaS)
Обучение
- Лично
- Документация
Служба поддержки
- Телефон
- Рабочее время
- 24/7 Live
Функциональные возможности ЦОВ «Авантелеком» (Управление ресурсами предприятия, Комплексное управление (ERP))
Информация о возможностях ПО еще не добавлена.
Совместимость ЦОВ «Авантелеком»
Зарубежные аналоги ЦОВ «Авантелеком»
Отзывы ЦОВ «Авантелеком»
Информация о сравнении «ЦОВ «Авантелеком»»
еще не добавлена
еще не добавлена
Департамент информационных технологий
Георгий ЖуравлёвМеньше 25 сотрудников.
Использовалось более 1 года.
«Удобный ЛК»
В целом: Программа позволяет легко отслеживать и контролировать выполнение задач.