Admin24 - Service Desk для клиентской и внутренней поддержки, доступный в облаке (admin24.app) и в коробочной поставке. Система автоматически регистрирует и маршрутизирует заявки из омниканальных источников: Telegram, WhatsApp, VK, электронная почта, IP-телефония и настраиваемые веб-формы. Поддерживаются каталог услуг, SLA с графиками работы, шаблоны и автоответы, а также отчётность по метрикам AFRT, ART, FRTR, NPS и CSI. Ключевое отличие - глубокая интеграция с Битрикс24: заявки и коммуникации синхронизируются с CRM. Дополняется базой знаний Атлас24, интеграцией с мессенджером MAX и REST API для собственных сценариев. Есть ИИ-агент для помощи операторам. Подходит ИТ-компаниям, ритейлу, медицине, образованию и производству; мобильного приложения пока нет - работа через веб-интерфейс.
Оценки по критериям
Отличный и понятный сервис за свои деньги. Использование для аудит компании.
Обращались в компанию дважды, в первый раз не хватило интеграций с ватсапом и базы знаний. Точнее всё это было, но в качестве отдельных сервисов, нас это не устроило. Обещали в следующих релизах выпус...
Долго выбирали между различными десками, в итоге остановились на Админе. Порадовала интеграция с Битрикс24, легкое подключение мессенджеров, возможность создать свою базу знаний и приятная стоимость....
Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора.
Да: тариф «Бесплатный» без оплаты. Ограничения – на вкладке «Тарифы».
Да, запись № 19951.
Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.
В той же рубрике каталога: Контур.Пульс, Kaspersky Machine Learning for Anomaly Detection, ТАЙМВЭБ Панель управления сайтами, Naumen Service Desk и ITSM 365.
Данные профиля обновлены 2 октября 2026.
| Иностранное решение | Описание | |
|---|---|---|
|
Zendesk
Zendesk |
Zendesk - это платформа для управления клиентским обслуживанием и запросами. Она предоставляет инструменты для создания... | Подробнее → |
|
Freshdesk
Freshworks |
Freshdesk - это платформа для управления клиентской поддержкой и запросами. Она предоставляет инструменты для создания т... | Подробнее → |
|
GLPI
GLPI Project |
GLPI - это система управления инцидентами и инвентарем. Она предоставляет инструменты для отслеживания запросов пользова... | Подробнее → |
|
Halp
Atlassian |
Подробнее → | |
|
Zoho Desk
Zoho |
Zoho Desk - это платформа для управления клиентской поддержкой и запросами. Она предоставляет инструменты для создания т... | Подробнее → |
|
Kayako
Kayako |
Kayako - это платформа для управления клиентской поддержкой и общением с клиентами. Она предоставляет инструменты для со... | Подробнее → |
| Тариф | Цена | Период | Что входит |
|---|---|---|---|
| Бесплатный | По запросу | – | – |
| Облако | По запросу | – | – |
| Коробка | По запросу | – | – |
Сверено 31.05.2026. Источник – сайт и открытые материалы вендора. Точную цену под ваш объём уточняйте в коммерческом предложении.
Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.
Оценки по критериям
| ⇆ | Продукт | Цена | Оценка | Реестры | |
|---|---|---|---|---|---|
Админ24 (Admin24)
Информационные Технологии
|
по запросу | 5,0 | Реестр ПО | ||
Контур.Пульс
Контур
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
Kaspersky Machine Learning for Anomaly Detection
Лаборатория Касперского
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
| Реестр ПО | Подробнее → | ||||
Naumen Service Desk
NAUMEN
|
по запросу | 4,7 | Реестр ПО | Подробнее → | |
ITSM 365
Смартнат
|
по запросу | 4,7 | – | Подробнее → | |
Directum ESM
ДИРЕКТУМ
|
5,0 | – | Подробнее → |
Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Модель | SaaS / On-premise |
| Мобильное приложение | iOS, Android |
| Интеграции | Telegram, WhatsApp, Bitrix24, 1С |
| API | REST API |
| Цена (SaaS) | от 9 000 руб./квартал |
| Цена (On-premise) | от 1 200 000 руб. |
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
