Реестр ПО Продажи и маркетинг CRM-системы Операционные CRM

1С:CRM

1С  ·  Реестр ПО №1326
4,2 · 1 отзыв
Активно поддерживается
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • Муниципальные учреждения
★ Входит в Топ Автоматизация продаж (SFA) 2026 ★ Входит в Топ Аналитическая CRM 2026 ★ Входит в Топ Операционные CRM 2026
В реестре отечественного ПО 1 кейс
В сравнение Печать
Обзор Возможности 88 Заменяет 12 Скриншоты 3 Тарифы 2 Кейсы 1 Версии 2 Отзывы 1 Закупки 15 Статьи 3 Альтернативы 6 Купить
Рейтинг
4,2 / 5
1 отзыв
Кейсы
1 кейсов
Смотреть все →
Поставка
Не указана
Статус
Реестр ПО
№1326

О продукте

Кратко

1С:CRM - программный продукт на платформе «1С:Предприятие 8» для управления взаимоотношениями с клиентами. Занимает 1-е место в рейтинге Market.CNews 2024. Разработчик - ООО «1С» (ИНН 7709860400).

Ключевые возможности

  • Управление клиентской базой: контакты, компании, история взаимодействий
  • Планирование и управление продажами: воронка сделок, план/факт
  • Маркетинг: рассылки, кампании, источники лидов
  • Интеграция с телефонией (SIP)
  • Модули для различных отраслей
  • Глубокая интеграция с 1С:ERP, 1С:УТ, 1С:КА2
  • Аналитика: воронка, ABC/XYZ-анализ, рейтинг менеджеров

Развёртывание

On-premise (Windows, Linux), SaaS (1С:Фреш). Мобильный клиент.

Вендор

ООО «1С» (ИНН 7709860400). Развитием занимается «1С-Рарус». Сайт: 1crm.ru.

Скриншоты

Скриншот 1: 1С:CRM Скриншот 2: 1С:CRM Скриншот 3: 1С:CRM

Возможности

Все 88
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • Муниципальные учреждения
  • SaaS / Облачное решение
  • On-premise / Локальное размещение
  • Мобильное приложение
  • Микросервисная архитектура
  • Контейнеризация (Docker)
  • Windows
  • Linux
  • Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
  • iOS
  • Android
  • Очные курсы
  • Онлайн-курсы
По запросу
Смотреть тарифы →

Отзывы клиентов

Все 1
4,2/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★ 1
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 4,0
Цена/качество 5,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 4,0
Желание рекомендовать 4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 4.5 / 5
1С:CRM - мощное средство для управления взаимоотношениями с клиентами. Это решение помогает повысить уровень обслуживания и эффективно взаимодействовать с клиентской базой.
Захар Мельников 2 июля 2025

Похожие решения

Смотреть все

BPMSoft

BPMSoft
Реестр ПО
BPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса кор...
Цена по запросу
★ 4,2 (13)
Подробнее →

ESOFT CRM

Е-СОФТ
Реестр ПО
Облачная операционная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, ведения базы контактов, отслеж...
Цена по запросу
★ 4,2 (1)
Подробнее →

ETAGI CRM 2019

Е-СОФТ
Реестр ПО
ETAGI CRM 2019 - это CRM-система для управления клиентской базой, лидами, сделками и коммуникациями. Она автом...
Цена по запросу
★ 4,1 (1)
Подробнее →

"SberCRM"

СБЕРБАНК
Реестр ПО
SberCRM — CRM-система от ООО «Сбер Бизнес Софт» из экосистемы Сбера: воронки продаж, клиентская база, задачи и...
★ 3,9 (4)
Подробнее →

OkoCRM

ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ВЕБИОН
Реестр ПО
OkoCRM — облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и зада...
★ 3,4 (5)
Подробнее →

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Другие продукты в категории «Операционные CRM»

Вся категория

EnvyCRM

ЭНВИБОКС
Реестр ПО
EnvyCRM — CRM-система от Envybox, не требующая обучения менеджеров: управление сделками кнопками, автоматическ...
★ 4,8 (6)
Подробнее →

SimpleOne B2B CRM

СИМПЛ 1
Реестр ПО
SimpleOne B2B CRM — российская корпоративная CRM-система для управления корпоративными продажами и маркетингом...
Цена по запросу
★ 4,8 (7)
Подробнее →

taxiCRM

НЕВАСОФТ
Реестр ПО
taxiCRM — облачная система автоматизации таксопарков и служб доставки, объединяющая более 50 модулей для управ...
Цена по запросу
★ 4,8 (8)
Подробнее →

CRM Клиентская база

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
Реестр ПО
«Клиентская база» — российская CRM-конструктор: собственное решение без программирования, учёт клиентов, сдело...
Цена по запросу
★ 4,7 (5)
Подробнее →

CRM-система LPTracker

ЛПТ
Реестр ПО
Облачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, зах...
999 ₽ в месяц
★ 4,5 (8)
Подробнее →

Коротко о 1С:CRM

Сколько стоит 1С:CRM?

Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора. Ориентир по контрактам госзаказчиков (44-ФЗ, 223-ФЗ) за 2024–2026 годы: обычно от 720 000 ₽ до 10 200 000 ₽ (контрактов – 10); суммы могут включать внедрение и другие позиции.

Есть ли 1С:CRM в реестре российского ПО?

Да, запись № 1326.

Можно ли установить 1С:CRM на свои серверы?

Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.

Какие есть российские альтернативы 1С:CRM?

В той же рубрике каталога: Контур.ЖКХ (Контур-ЖКХ), SimpleOne B2B CRM, 1С-Битрикс24 (Проект+), Pyrus и retailCRM.

Данные профиля обновлены 2 октября 2026.

Скриншот 1: 1С:CRM Скриншот 2: 1С:CRM Скриншот 3: 1С:CRM

Заменяет зарубежные программы

Иностранное решение Описание
Dynamics 365 Sales
Microsoft
 Insights-based solution for sales acceleration designed to enable individualized selling at scale. Подробнее →
NetSuite CRM
Oracle
 NetSuites CRM+ is a complete, front-office solution that unlocks a real-time, 360-degree view of your customers. CRM+ se... Подробнее →
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Corporation
 Модуль CRM для управления продажами, клиентской базой и циклом сделок с интеграцией в экосистему Microsoft. Подробнее →
Salesforce Sales Cloud
Salesforce
 Salesforce Sales Cloud - это часть облачной платформы Salesforce, предоставляющей функциональность управления продажами,... Подробнее →
SAP CRM
SAP
 Подробнее →
Oracle Siebel CRM
Oracle
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 3 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Siebel CRM
Oracle
 MRM software with planning, financial analysis, and performance insight capabilities for global marketing campaigns. Подробнее →
SAP Sales Cloud
SAP
 SAP Sales Cloud - это решение для управления продажами, предоставляемое компанией SAP. Оно включает инструменты для упра... Подробнее →
BPMonline / Creatio (российская линия исторически)
Terrasoft / Creatio
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft
 Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Подробнее →
Dynamics CRM
Microsoft
 Microsoft Dynamics is a line of integrated, adaptable business management solutions that enable your people to make impo... Подробнее →
Salesforce CRM
Salesforce
 Salesforce CRM - это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами от компании Salesforce. Она предост... Подробнее →

Цены и тарифы 1С:CRM

ТарифЦенаПериодЧто входит
Лицензия/Покупка
Лицензия
 По запросу Разовый платёж –
Внедрение/Установка
Внедрение
 По запросу Разовый платёж –

Сверено 16.08.2025. Источник – сайт и открытые материалы вендора. Точную цену под ваш объём уточняйте в коммерческом предложении.

Запросить КП →

Кейсы

Кейс #2082
Подробный кейс

АО МАЗ «Москвич» (Московский автомобильный завод «Москвич») — 1С:ERP Управление предприятием + 1С:УХ + 1С:ЗУП + 1С:ТОиР + 1С:TMS + 1С:CRM + PROF-IT MES (оперативный производственный контур)

АО МАЗ «Москвич» (Московский автомобильный завод «Москвич»)
Замещение SAP ERP + информационные системы Renault (ERP, MES, QMS, WMS, конструкторский контур) на 1С:ERP Управление предприятием...
Результат Финансы • — Время • — Качество и эффективность • — Нагрузка и масштаб • 491 бизнес-процесс автоматизирован; ~300 чело...

Кто закупает 1С:CRM

Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.

15+ организаций
22+ закупки
2024-2026 период

Какие организации закупают

Коммерческие компании 11
Бюджетные учреждения 2
Не определён 1
Органы власти 1

Из каких сфер

Энергетика и ЖКХ 3
ИТ и связь 3
Промышленность 2
Торговля и услуги 2
Финансы и страхование 2
Госуправление 1
Образование и наука 1

По годам

202414
20254
20264

География

  • г Москва7
  • Красноярский край1
  • Курская обл. г. Курск1
  • Новосибирская обл1
  • Ханты-Мансийский Автономный округ - Юг...1
  • Курская обл1
  • Московская обл1
  • Респ Татарстан1

Закупки

ДатаОрганизацияТипРегион
28.05.2026 ООО РСХБ УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ Коммерческие компании г Москва
28.05.2026 ООО РСХБ УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ Коммерческие компании г Москва
15.05.2026 ООО РН-КАРТ Коммерческие компании г Москва
14.04.2026 ПАО РОССЕТИ СИБИРЬ Коммерческие компании Красноярский край
26.12.2025 ООО АЛЬФАМОБИЛЬ Коммерческие компании г Москва
27.10.2025 ПАО РОССЕТИ СИБИРЬ Коммерческие компании Красноярский край
01.08.2025 ПАО РОССЕТИ МОСКОВСКИЙ РЕГИОН, ПАО РОССЕТИ МР Коммерческие компании г Москва
22.05.2025 ООО СЦФ Коммерческие компании г Москва
03.12.2024 ГБУК МО МУЗЕЙ НОВЫЙ ИЕРУСАЛИМ Бюджетные учреждения Московская обл
31.10.2024 ПАО РОССЕТИ МОСКОВСКИЙ РЕГИОН, ПАО РОССЕТИ МР Коммерческие компании г Москва
30.10.2024 ПАО РОССЕТИ МОСКОВСКИЙ РЕГИОН, ПАО РОССЕТИ МР Коммерческие компании г Москва
24.10.2024 АО ГТК Коммерческие компании Курская обл
24.10.2024 АО СЕЙМ-АГРО Не определён Курская обл. г. Курск
07.10.2024 АО ГТК Коммерческие компании Курская обл
30.09.2024 АО РЭС Коммерческие компании Новосибирская обл
30.07.2024 ООО ГРУППА КОМПАНИЙ РУСАГРО Коммерческие компании Белгородская обл
29.07.2024 ООО ТРАКС ВОСТОК РУС Коммерческие компании Респ Татарстан
23.05.2024 ДЕПИНФОРМТЕХНОЛОГИЙ ЮГРЫ Органы власти Ханты-Мансийский Автономны...
21.05.2024 ООО РН-КАРТ Коммерческие компании г Москва
17.05.2024 ДЕПИНФОРМТЕХНОЛОГИЙ ЮГРЫ Органы власти Ханты-Мансийский Автономны...
17.05.2024 АО РОССЕТИ ЦИФРА Коммерческие компании г Москва
04.03.2024 РХТУ ИМ. Д.И. МЕНДЕЛЕЕВА; ФГБОУ ВО РХТУ ИМ. Д.И. МЕН... Бюджетные учреждения г Москва

Статьи о 1С:CRM

Кто закупает по реестрам

Все закупки →

Какие организации закупают

Коммерческие компании 11
Бюджетные учреждения 2
Не определён 1
Органы власти 1

Из каких сфер

Энергетика и ЖКХ 3
ИТ и связь 3
Промышленность 2
Торговля и услуги 2
Финансы и страхование 2
Госуправление 1
Образование и наука 1

География

  • г Москва7
  • Красноярский край1
  • Курская обл. г. Курск1
  • Новосибирская обл1
  • Ханты-Мансийский Автономный округ - Юг...1
  • Курская обл1
  • Московская обл1
  • Респ Татарстан1

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,2/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★ 1
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 4,0
Цена/качество 5,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 4,0
Желание рекомендовать 4,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 4.5 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★☆ 4.0
Цена/качество ★★★★★ 5.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★☆ 4.0
Желание рекомендовать ★★★★☆ 4.0
В целом:
«1С:CRM - мощное средство для управления взаимоотношениями с клиентами. Это решение помогает повысить уровень обслуживания и эффективно взаимодействовать с клиентской базой.»
Захар Мельников  · 

Вопросы вендору

Альтернативы 1С:CRM: российские аналоги

⇆ПродуктЦенаОценкаРеестры
1С:CRM
1С
этот продукт
 по запросу мало отзывов Реестр ПО
Контур ЖКХ
Контур
 от 30 000 ₽ в месяц 5,0 · 6 Реестр ПО Подробнее →
SimpleOne B2B CRM
СИМПЛ 1
 по запросу 5,0 · 7 Реестр ПО Подробнее →
Битрикс24
БИТРИКС
 от 2 490 ₽ в год 4,6 · 49 Реестр ПО Подробнее →
Пайрус
ПАЙРУС
 по запросу 4,3 · 16 Реестр ПО Подробнее →
retailCRM
Ритейлдрайвер
 по запросу 4,2 · 6 Реестр ПО Подробнее →
BPMSoft
BPMSoft
 по запросу 4,2 · 13 Реестр ПО Подробнее →
Отметьте галочкой 2–4 продукта Сравнить с первыми двумя →

Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.

Возможности

Размер и тип заказчика 7
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
РОИВы
ФОИВы
Модель развертывания 5
On-premise / Локальное размещение
SaaS / Облачное решение
Контейнеризация (Docker)
Микросервисная архитектура
Мобильное приложение
Поддерживаемые ОС 5
Android
iOS
Linux
Windows
Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
Поддержка и обучение 15
Email
Live-чат
SLA (соглашение об уровне обслуживания)
База знаний
Видеоуроки
Выделенный менеджер
Обучающие вебинары
Онлайн-документация
Онлайн-курсы
Очные курсы
Платформа поддержки (тикет-система)
Регулярные обновления
Телефон
Удаленное администрирование
Форум сообщества
Соответствие российскому законодательству 2
152-ФЗ "О персональных данных"
187-ФЗ "О безопасности критической информационной инфраструктуры"
Интеграции и API 8
SDK для разработчиков
Интеграция с 1С
Интеграция с BI-системами
Интеграция с SCM-системами
Наличие REST API
Наличие SOAP API
Поддержка Webhooks
Поддержка XML/JSON форматов
Масштабируемость и производительность 8
Балансировка нагрузки
Горизонтальное масштабирование
Кластеризация
Отказоустойчивость
Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)
Поддержка малых нагрузок (до 100 одновременных пользователей)
Поддержка средних нагрузок (100-1000 одновременных пользователей)
Резервное копирование и восстановление
Безопасность данных 9
Аудит действий пользователей
Двухфакторная аутентификация
Единый вход (SSO)
Защита от DDoS-атак
Защита от SQL-инъекций
Защита от XSS-атак
Ролевая модель доступа
Шифрование данных при передаче
Шифрование данных при хранении
Пользовательский опыт 4
Адаптивный дизайн
Мультиязычный интерфейс
Настраиваемый интерфейс
Темная/светлая тема
Аналитика и отчетность 9
Автоматическая генерация отчетов
Визуализация данных
Встроенные дашборды
Конструктор отчетов
Отслеживание KPI
Персонализированные отчеты
Предиктивная аналитика
Статистика использования
Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)
CRM и управление продажами 8
Анализ эффективности продаж (Sales Analytics)
Интеграция с инструментами маркетинга-автоматизации
Управление возможностями (Opportunities)
Управление воронкой продаж (Sales Pipeline)
Управление кампаниями
Управление контактами и организациями
Управление котировками (Quotes)
Управление территориями продаж
CRM-функции 8
Email-рассылки из CRM
IP-телефония / колл-центр
Аналитика продаж
Воронка продаж
Интеграция с 1С (обмен данными)
Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Управление контактами
Управление сделками

Версии 1С:CRM

Последняя версия – 3.1, 1 марта 2024.

Версия Дата Изменения
3.1 1 марта 2024 1С:CRM 3.1: улучшенный модуль маркетинга с OmniChannel, обновлённый интерфейс карточки клиента, поддержка 1С:Предприятие 8.3.25.
3.0 1 июня 2022 1С:CRM 3.0: новая архитектура модуля продаж, конструктор отчётов, расширенная работа с событиями и задачами.
Тарифы и цены

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
ООО "1С"
ИНН
7709860400
ОГРН
1107746695980
КПП
771301001
Год основания
2010
Сайт
скрыто
Email
Написать через платформу
Телефон
скрыто
Адрес
127434, г Москва, Тимирязевский р-н, Дмитровское шоссе, д 9, ком 42
К странице вендора

Статьи о продукте

Все 3 →
30 августа 2026 Интеграция CRM с 1С: какие системы поддерживают её нативно 23 января 2024 Путеводитель по Российским CRM: Отбор и Оптимизация 19 августа 2023 Лучшие CRM-решения отечественных разработчиков: краткий обзор

Оставить заявку

1С:CRM
Реклама
ПРОДУКТ МЕСЯЦА
Kaspersky IoT Secure Gateway
ОКТ 2026

Kaspersky IoT Secure Gateway от компании Кaspersky — российский программный продукт из реестра отечественного…

Открыть продукт
КЕЙС КВАРТАЛА
Искусственный интеллект в медицине
Министерство здравоохранения Чеченской Республики · Q4 2026

внедрение системы распознавания патологий на медицинских изображениях с помощью алгоритма глубинного обучения…

Открыть кейс
ТОП МАТЕРИАЛ
ИИ в промышленности
Аналитика · Q4 2026

Обзор применения искусственного интеллекта в промышленности по материалам деловой программы ЦИПР-2026…

Открыть отчёт