★ Рейтинг лидеров · 2026 Q3

Топ Операционная CRM 2026

50 ведущих решений категории, отобранных по данным Призмы: подтверждённые отзывы, функциональные опции, стаж на рынке.

Лидер · 12 Сильный игрок · 4 Претендент · 6 Нишевой игрок · 28
  1. 1

    SimpleOne B2B CRM

    Лидер

    SimpleOne B2B CRM — российская корпоративная CRM-система для управления корпоративными продажами и маркетингом в B2B-сегменте. Решение помогает выстраивать работу со сложными сделками, автоматизироват…

    ★ 5.0· 7
    Полнота 68%
  2. 2

    CRM Клиентская база

    Лидер

    «Клиентская база» — российская CRM-конструктор: собственное решение без программирования, учёт клиентов, сделок, задач и бизнес-процессов. Облако от 1290 руб./мес или коробка на свой сервер от 13 500 …

    ★ 4.8· 5
    Полнота 50%
  3. 3

    Naumen Contact Center Call-центр

    Лидер

    Решение для организации call-центра

    ★ 4.7· 13
    Полнота 70%
  4. 4

    Pyrus

    Лидер

    Pyrus — российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, согласований и управления задачами со встроенными CRM-возможностями и сервис-деском. Развивается ООО «Пайрус» (ИНН 7743819297)…

    ★ 4.7· 11
    Полнота 71%
  5. 5

    retailCRM

    Лидер

    RetailCRM — омниканальная облачная CRM для интернет-торговли: автоматизация обработки заказов, чаты из соцсетей и мессенджеров, маркетинговые рассылки. Более 25 000 подключённых магазинов, 36 млн зака…

    ★ 4.2· 6
    Полнота 69%
  6. 6

    «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)

    Лидер

    amoCRM — облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы — от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатн…

    ★ 4.1· 6
    Полнота 69%
  7. 7

    BPMSoft

    Лидер

    BPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса корпоративного уровня. Занимает лидирующие позиции в рейтингах TAdviser и CRM Rating 2024 сре…

    ★ 4.0· 11
    Полнота 74%
  8. 8

    ELMA365

    Лидер

    ELMA365 — российская Low-code платформа класса BPM/CRM/ECM для автоматизации сквозных бизнес-процессов. Объединяет CRM-функциональность с управлением документами и автоматизацией процессов. Входит в р…

    ★ 4.0· 19
    Полнота 76%
  9. 9

    "SberCRM"

    Лидер

    SberCRM — CRM-система от ООО «Сбер Бизнес Софт» из экосистемы Сбера: воронки продаж, клиентская база, задачи и отчёты, отраслевые решения. Базовый тариф бесплатен для 10 пользователей при регистрации …

    ★ 3.9· 4
    Полнота 62%
  10. 10

    Программа для ЭВМ "Мегаплан"

    Лидер

    Мегаплан — российская CRM-система для автоматизации бизнеса: продажи, задачи и проекты, бизнес-процессы. Есть облачная и коробочная версии, мобильные приложения; включена в реестр отечественного ПО.

    ★ 3.7· 5
    Полнота 61%
  11. 11

    Аспро.Cloud

    Лидер

    Аспро.Cloud — российская облачная платформа для управления проектами и CRM, ориентированная на малый и средний бизнес. Объединяет CRM, управление задачами, Agile-доску и финансовый учёт в одном решени…

    ★ 3.7· 6
    Полнота 69%
  12. 12

    OkoCRM

    Лидер

    OkoCRM — облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и задачи, конструктор чат-ботов. Тарифы — от 712 руб./мес за пользователя, пробный период 7 дней…

    ★ 3.4· 5
    Полнота 75%
  13. 13

    EnvyCRM

    Сильный игрок

    EnvyCRM — CRM-система от Envybox, не требующая обучения менеджеров: управление сделками кнопками, автоматическая постановка задач, более 70 интеграций. От 600 руб./мес за сотрудника, пробный период 8 …

    ★ 5.0· 5
    Полнота 46%
  14. 14

    Smarty CRM

    Сильный игрок

    Программа для организации корпоративных коммуникаций для команд, организаций и органов государственной власти всех уровней. Smarty CRM позволяет легко и быстро наладить коммуникации как внутри,так и с…

    ★ 5.0· 5
    Полнота 39%
  15. 15

    taxiCRM

    Сильный игрок

    taxiCRM — облачная система автоматизации таксопарков и служб доставки, объединяющая более 50 модулей для управления водителями, финансами, арендой автомобилей и моментальными выплатами. Интегрируется …

    ★ 5.0· 8
    Полнота 47%
  16. 16

    CRM-система LPTracker

    Сильный игрок

    Облачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, захват посетителей и сквозная аналитика.

    ★ 4.6· 8
    Полнота 29%
  17. 17

    Mindbox

    Претендент

    Mindbox — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Mindbox. Применяется в корпоративном секторе и государст…

    ★ 4.8· 1
    Полнота 52%
  18. 18

    Comindware Business Application Platform

    Претендент

    Low-code BPMS платформа для управления бизнес-процессами и цифровой трансформации предприятия.

    ★ 4.7· 1
    Полнота 71%
  19. 19

    1С:CRM

    Претендент

    1С:CRM — программный продукт на платформе 1С:Предприятие 8 для управления взаимоотношениями с клиентами. Занимает 1-е место в рейтинге Market.CNews 2024. Обеспечивает глубокую интеграцию с учётными си…

    ★ 4.5· 1
    Полнота 68%
  20. 20

    Система управления взаимоотношениями с клиентами "Envybox"

    Претендент

    EnvyCRM — система управления взаимоотношениями с клиентами от Envybox, разработанная для минимизации ручного труда менеджеров. Отличается строгими правилами работы со сделками и автоматизацией рутинны…

    ★ 4.5· 1
    Полнота 57%
  21. 21

    Citeck EcoS СПО

    Претендент

    Citeck ECOS — российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративным контентом (BPM + ECM + кейс-менеджмент). Разработчик — ООО «Сайт…

    ★ 4.3· 1
    Полнота 54%
  22. 22

    RegionSoft CRM

    Претендент

    RegionSoft CRM — российская система управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса. Поддерживает работу в облаке и на собственном сервере. Входит в реестр отечественного ПО (ре…

    ★ 4.2· 1
    Полнота 57%
  23. 23

    CRM-система "Простой бизнес"

    Нишевой игрок

    CRM-система

    ★ 5.0· 1
    Полнота 31%
  24. 24

    Hudson

    Нишевой игрок

    Платформа для взаимодействия жильцов с управляющей компанией

    ★ 4.8· 1
    Полнота 31%
  25. 25

    T1 CRM

    Нишевой игрок

    Модульная CRM-платформа Группы Т1 с блоками Продажи, Сервис, Маркетинг, Лояльность, Аналитика. Включена в реестр ПО Минцифры март 2022.

    ★ 4.8· 1
    Полнота 30%
  26. 26

    WS. Автосервис

    Нишевой игрок

    WS. Автосервис

    ★ 4.8· 1
    Полнота 29%
  27. 27

    RD CRM

    Нишевой игрок

    RD CRM

    ★ 4.8· 1
    Полнота 29%
  28. 28

    КИНОПЛАН.CRM

    Нишевой игрок

    КИНОПЛАН.CRM

    ★ 4.8· 1
    Полнота 29%
  29. 29

    Система управления и взаимодействия «ECRM»

    Нишевой игрок

    ECRM — система управления взаимодействием с клиентами от компании ЕПОРТАЛ (ИНН: 5503191600), включённая в реестр российского ПО Минцифры.

    ★ 4.8· 1
    Полнота 29%
  30. 30

    U-ON.Travel

    Нишевой игрок

    U-ON.Travel — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: U-ON Travel. Применяется в корпоративном секторе и г…

    ★ 4.8· 1
    Полнота 29%
  31. 31

    Canape CRM

    Нишевой игрок

    Canape CRM

    ★ 4.8· 1
    Полнота 29%
  32. 32

    Digital-платформа Imredi

    Нишевой игрок

    Команда Imredi с 2016 года разрабатывает решение для контроля и развития розничных сетей. Продукты компании помогают контролировать стандарты и управлять операциями и сотрудниками. Запускать промоакци…

    ★ 4.7· 1
    Полнота 37%
  33. 33

    iDocs® CRM | Медиа

    Нишевой игрок
    ★ 4.7· 1
    Полнота 35%
  34. 34

    LokonCRM

    Нишевой игрок

    Система управлением салоном красоты

    ★ 4.7· 1
    Полнота 31%
  35. 35

    Клиентская Система управления для зарядных станций

    Нишевой игрок

    Клиентская Система управления для зарядных станций

    ★ 4.7· 1
    Полнота 29%
  36. 36

    Система управления взысканиями – Продавай (CRM) Вэббанкир

    Нишевой игрок

    Система управления взысканиями – Продавай (CRM) Вэббанкир

    ★ 4.7· 1
    Полнота 29%
  37. 37

    ESOFT CRM

    Нишевой игрок

    Облачная операционная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, ведения базы контактов, отслеживания взаимодействий, управления воронкой продаж и формирования аналитической отчётности.…

    ★ 4.5· 1
    Полнота 41%
  38. 38

    LoyApp

    Нишевой игрок

    LoyApp – приложение лояльности для микропроцессорных контактных и бесконтактных карт, брелков, стикеров, а также мобильных NFC устройств. Представляет собой приложение, обеспечивающее хранение идентиф…

    ★ 4.5· 1
    Полнота 35%
  39. 39

    GBooking

    Нишевой игрок

    Сервис онлайн-записи и управления бизнесом

    ★ 4.5· 1
    Полнота 31%
  40. 40

    Manzana Loyalty

    Нишевой игрок

    Manzana Loyalty на платформе Microsoft – наиболее популярное на сегодняшний день решение для управления программами лояльности.

    ★ 4.5· 1
    Полнота 31%
  41. 41

    MENUFORYOU

    Нишевой игрок

    Cистема автоматизации продаж в ресторанах

    ★ 4.5· 1
    Полнота 31%
  42. 42

    MedVox

    Нишевой игрок

    Платформа автоматической обработки звонков для медицинских организаций

    ★ 4.5· 1
    Полнота 31%
  43. 43

    iCRM

    Нишевой игрок
    ★ 4.5· 1
    Полнота 29%
  44. 44

    WS. Типография

    Нишевой игрок

    WS. Типография

    ★ 4.5· 1
    Полнота 29%
  45. 45

    WS. Таксопарк

    Нишевой игрок

    WS. Таксопарк

    ★ 4.5· 1
    Полнота 29%
  46. 46

    WS. Гостиница

    Нишевой игрок

    WS. Гостиница

    ★ 4.5· 1
    Полнота 29%
  47. 47

    GOGYM Фитнес-маркетплейс

    Нишевой игрок

    Фитнес-маркетплейс GOGYM дает возможность пользователям приобретать разные услуги фитнес-клубов и студий: посещение фитнеса с поминутной оплатой, групповые занятия в студиях, персональные тренировки и…

    ★ 4.3· 1
    Полнота 33%
  48. 48

    Рули24 Предприятие

    Нишевой игрок

    Рули24 Предприятие — комплексная корпоративная информационная система класса ERP+MES+WMS+CRM+BPM+PM для малого и среднего бизнеса. Доступна в облачном и коробочном варианте.

    ★ 4.2· 1
    Полнота 34%
  49. 49

    Self-care mobile Bercut

    Нишевой игрок

    CareM — решение для организации единой структуры самообслуживания абонентов.

    ★ 4.2· 1
    Полнота 33%
  50. 50

    Navicon CRM Pharma

    Нишевой игрок

    CRM-платформа для фармацевтической компании

    ★ 4.2· 1
    Полнота 31%

Как составлен рейтинг

Топ строится автоматически по данным Призмы категории — модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.

  • Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «зрелость» и «удовлетворённость клиентов».
  • Внутри сегмента сортировка — по средней оценке подтверждённых отзывов, полноте карточки и числу отзывов.
  • Минимальный порог для попадания в Призму и Топ — ≥ 2 подтверждённых отзыва.
  • Период: 2026 Q3. Рейтинг пересчитывается ежеквартально.

Открыть Призму категории →

Часто задаваемые вопросы

Почему именно эти продукты в топе?

В рейтинг попадают продукты, прошедшие порог Призмы: ≥ 2 подтверждённых отзыва и заполненная карточка. Внутри сегментов места распределяются по оценке, полноте и числу отзывов.

Как часто обновляется топ?

Ежеквартально. URL без года (https://platforms.su/top/operational-crm) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://platforms.su/top/operational-crm/2026) — зафиксированный.

Чем топ отличается от Призмы?

Топ — это линейный список лидеров. Призма — визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.