Призма: ITSM-системы

36 продуктов в категории на Q3 2026. Расчёт по функциональности и рейтингу отзывов, без опросов вендоров.

На карте призмы – 36 продуктов категории и её подкатегорий. Первыми ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами. Остальные – в каталоге.

Техническая призма

Карта призмы

Рассчитывается автоматически по данным платформы – полноте профилей продуктов, подтверждённым отзывам и кейсам внедрений, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester). Обновляется ежеквартально – без ручных оценок экспертов.

Кликните по соте – откроется профиль продукта

СИЛЬНЫЕ ИГРОКИЛИДЕРЫНИШЕВЫЕПРЕТЕНДЕНТЫФУНКЦИОНАЛ    ➤ЗРЕЛОСТЬ / ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ    ➤NAUMENCONTACT CENTERCALL ЦЕНТР★★★★★Naumen Contact Center Call-центр – рейтинг 4.7 (13 отзывов)NAUMENSERVICE DESK★★★★★Naumen Service Desk – рейтинг 4.6 (12 отзывов)DIRECTUMESM★★★★★Directum ESM – рейтинг 5.0 (3 отзывов)COMINDWARE BUSINESSAPPLICATIONPLATFORM★★★★★Comindware Business Application Platform – рейтинг 4.8 (4 отзывов)INTRADESK★★★★★IntraDesk – рейтинг 4.6 (5 отзывов)SIMPLEONEITSM★★★★★SimpleOne ITSM – рейтинг 4.5 (6 отзывов)POLYMATICA★★★★★Polymatica – рейтинг 5.0 (1 отзывов)BPMSOFT★★★★☆BPMSoft – рейтинг 4.2 (13 отзывов)ELMA365★★★★☆ELMA365 – рейтинг 4.0 (23 отзывов)HUBEX – АВТОМАТИЗАЦИЯСЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЭКСПЛУАТАЦИИ ОБОРУДОВАНИЯ★★★★☆HUBEX – автоматизация сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования – рейтинг 4.0 (5 отзывов)АДМИН24(ADMIN24)★★★★★Админ24 (Admin24) – рейтинг 5.0 (5 отзывов)ИТИЛИУМ★★★★★Итилиум – рейтинг 5.0 (5 отзывов)ПРОГРАММНАЯ ПЛАТФОРМАДЛЯ РАЗВИТИЯПЕРСОНАЛА MOTIVITY★★★★★Программная платформа для развития персонала MOTIVITY – рейтинг 5.0 (4 отзывов)АРХИВАТОРARZIP★★★★★Архиватор ARZip – рейтинг 4.8 (5 отзывов)OKDESK★★★★★Okdesk – рейтинг 4.8 (5 отзывов)VSDESK★★★★★vsDesk – рейтинг 4.8 (4 отзывов)ELTEXEMS★★★★★Eltex.EMS – рейтинг 4.8 (3 отзывов)ELECARDSTREAMINSPECTOR★★★★★Elecard Stream Inspector – рейтинг 4.8 (3 отзывов)NUMAVSERVER★★★★★Numa vServer – рейтинг 5.0 (1 отзывов)КЛЮЧАСТРОМ★★★★★Ключ-АСТРОМ – рейтинг 4.7 (1 отзывов)TRUECONFENTERPRISE★★★★★TrueConf Enterprise – рейтинг 4.7 (1 отзывов)FIELDCONNECT★★★★★Field Connect – рейтинг 4.7 (1 отзывов)ОБЛАЧНАЯПЛАТФОРМА"SPACEVM"★★★★★Облачная платформа "SpaceVM" – рейтинг 4.5 (1 отзывов)СТАХАНОВЕЦ★★★★★Стахановец – рейтинг 4.5 (1 отзывов)SECURETOWER★★★★☆SecureTower – рейтинг 4.3 (1 отзывов)ПРОГРАММНЫЙКОМПЛЕКС"ИРИДИУМ"★★★★☆Программный комплекс "Иридиум" – рейтинг 4.2 (1 отзывов)WEBASYST★★★★★Webasyst – рейтинг 4.8 (1 отзывов)PROTOOBSERVABILITY★★★★★Proto Observability – рейтинг 4.7 (1 отзывов)АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯСИСТЕМА «РЕГИОНАЛЬНАЯСИСТЕМА КАБИНЕТ ПРОВЕРЯЮЩЕГО»★★★★★Автоматизированная информационная система «Региональная система кабинет проверяющего» – рейтинг 4.7 (1 отзывов)FORSITE MWALL CONTROLCENTER★★★★☆FORSITE M-Wall Control Center – рейтинг 4.3 (1 отзывов)

Лидер

10 продуктов

ELMA365

ELMA
ELMA365 — российская Low-code платформа класса BPM/CRM/ECM для автоматизации сквозных бизнес-процессов. Объеди...
Цена по запросу

BPMSoft

BPMSoft
Реестр ПО
BPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса кор...
Цена по запросу

Directum ESM

ДИРЕКТУМ
Directum ESM – система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепц...
Цена по запросу

Polymatica

ПОЛИМАТИКА
Реестр ПО
Polymatica — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
Цена по запросу

Naumen Service Desk

NAUMEN
Реестр ПО
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу

SimpleOne ITSM

Юридическое лицо скрыто
SimpleOne ITSM — российская система управления ИТ-услугами для автоматизации процессов Service Desk и ITSM по...
Цена по запросу

IntraDesk

ИНТРАВИЖН
Реестр ПО
IntraDesk — облачная российская helpdesk/service desk система с поддержкой ITIL и ISO 20000: SLA, маршрутизаци...
Цена по запросу

HUBEX

СМАРТ-СЕРВИС
Реестр ПО
HubEx — российская FSM/help desk платформа для автоматизации выездного сервисного обслуживания и эксплуатации...
Цена по запросу

Сильный игрок

14 продуктов

vsDesk

Иванов Александр Сергеевич
Реестр ПО
vsDesk — российская on-premise Help Desk / Service Desk система с лицензированием без ограничений по числу пол...
Цена по запросу

IntraService

ИНТРАВИЖН
Реестр ПО
IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, кат...
Цена по запросу

Программный комплекс "Зодиак"

РКСС - ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ
Реестр ПО
Программный комплекс Зодиак (ПК Зодиак) представляет собой доверенную централизованную систему оперативного ко...
Цена по запросу

Админ24 (Admin24)

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Реестр ПО
Админ24 (Admin24) — российская облачная Service Desk система для автоматизации приёма и обработки заявок служб...
Цена по запросу

Eltex.EMS

ПРЕДПРИЯТИЕ ЭЛТЕКС
Реестр ПО
Eltex.EMS это централизованная система управления сетевым оборудованием производства ООО «Предприятие «ЭЛТЕКС»...
Цена по запросу

Elecard Stream Inspector

ЭЛЕКАРД ДЕВАЙСЕЗ
Реестр ПО
Elecard Stream Inspector предназначен для анализа мультимедийных потоков в режиме реального времени, поддержив...
Цена по запросу

Kraftway System Manager

КРАФТВЭЙ КОРПОРЭЙШН ПЛС
Реестр ПО
Kraftway System Manager предназначен для обеспечения централизованного сбора, хранения и анализа информации о...
Цена по запросу
Программное обеспечение «Система инвентаризации ресурсов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры ИВК...
Цена по запросу

Итилиум

ДЕСНОЛ СОФТ ПРОДЖЕКТ
Итилиум (1С:ITILIUM) — российская ITSM/ESM-система на платформе 1С:Предприятие 8.3 с открытым кодом для автома...
Цена по запросу

SecurOS

ИСС-Софт
Реестр ПО
Видеомониторинг, управление и обработка информации в реальном времени и в архиве. Программная платформа SecurO...
Цена по запросу

Архиватор ARZip

АРИНТЕГ
Реестр ПО
ARZip — первый и единственный в реестре отечественного ПО архиватор, который интегрируется с российскими DLP-с...
Цена по запросу

Претендент

8 продуктов

Ключ-АСТРОМ

РУСКОМТЕХНОЛОГИИ
Реестр ПО
Ключ-АСТРОМ — российская платформа мониторинга производительности приложений (APM) полного стека. Система объе...
Цена по запросу

TrueConf Enterprise

ТКС
Реестр ПО
TrueConf Enterprise — программная система видеоконференцсвязи федерального масштаба для крупных организаций. О...
Цена по запросу

Стахановец

СТАХАНОВЕЦ
Реестр ПО
Стахановец — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей...
Цена по запросу

SecureTower

ФАЛКОНГЕЙЗ
Программное решение для предотвращения утечек информации
Цена по запросу

Field Connect

КУВШИНОВ Ю. С.
Реестр ПО
Программное обеспечение для удалённого управления и мониторинга сельскохозяйственного оборудования: дождевальн...
Цена по запросу

Нишевой игрок

4 продукта

FORSITE M-Wall Control Center

ФОРСАЙТ (FORSITE)
Реестр ПО
Программный комплекс Forsite MWCC - это универсальный способ управления выводом контента на видеостену высоког...
Цена по запросу

Proto Observability

ПРОТОСЕРВИСЕЗ
Реестр ПО
Proto Observability от компании ПротоСервисез — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, в...
Цена по запросу

Webasyst

АРТИКУС
Реестр ПО
Webasyst — российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей ка...
Цена по запросу

Как рассчитывается Призма

Тип расчёта

Призма продуктов категории. Рассчитывается автоматически по данным платформы, без анкетирования вендоров (в отличие от Gartner или Forrester).

Источники данных

Анкета продукта (заполненная вендором или редакцией), подтверждённые отзывы пользователей и кейсы внедрений с указанием продукта.

Если вы вендор и хотите уточнить позицию своего продукта, дополните профиль продукта и пригласите клиентов оставить отзывы и кейсы.

Ось X – Функционал

Число заявленных опций и функций (70%) и полнота профиля продукта (30%): логотип, описание свыше 300 символов, подробное описание, цена, минимум 3 скриншота. Максимум 100 баллов.

Ось Y – Зрелость и опыт применения

Объём и качество подтверждённых отзывов, срок присутствия на площадке, число обращений к вендору и оценка верифицированных отзывов. Продукты с подтверждёнными отзывами ранжируются выше.

Смотреть все решения категории →