BPMSoft — российская Low-code CRM/BPM платформа корпоративного уровня, предназначенная для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса. В 2024 году занимает 2-е место в рейтинге TAdviser среди поставщиков CRM-систем в России с выручкой ₽1,73 млрд.
Ключевые возможности
Управление воронкой продаж и сделками (Sales Pipeline Management)
Операционная и аналитическая CRM: управление контактами, компаниями, историей взаимодействий
Маркетинг-автоматизация: рассылки, кампании, сегментация клиентской базы
Партнёрская CRM (PRM): управление дилерской сетью и партнёрами
Хотим поблагодарить разработчиков за то, что подготовили такую полезную и удобную low-code платформу. Легко и относительно быстро провели тотальную автоматизацию своего бизнеса. Теперь с помощью прогр...
Плюсы: Можно использовать предложенные готовые решения, а также можно воспользоваться конструктором, если есть необходимость в создании собственных бизнес-пр...
Минусы: Пока не нашли недостатков.
Щербаков Е.представитель страховой компании (отраслевое решение)страховая компания26 мая 2026
★★★★☆4.0 / 5
Подбирали платформу для своего банка. В BPMSoft брали тест-драйв готового отраслевого решения их собственной разработки. Период для бесплатного использования выделяется небольшой, но мы успели понять,...
Плюсы: есть несколько вариантов готовых решений
Минусы: функционал очень обширный, но большая часть функций, на наш взгляд, лишняя
Влад А.представитель банкабанк26 мая 2026
★★★★☆4.0 / 5
BPMSoft не пользуется большой популярностью, однозначно. Сам изучал данный программный продукт и пришел к такому выводу. В сети практически нет отзывов о том, как ведет себя платформа на практике. Так...
Плюсы: явных преимуществ не нашел
Минусы: на сайте нет информации о стоимости тарифных планов/решений; долго отвечают на обращения
Pavelпотенциальный пользователь (изучал продукт)26 мая 2026
Ежегодно · Подписка (ежемесячно) · Подписка на CRM для управления клиентским сервисом. Цена зависит от числа пользо...
Рекомендовано
BPMSoft Sales
По запросу
Ежегодно · Подписка (ежемесячно) · CRM для управления продажами. Цена по запросу.
BPMSoft on-premise
По запросу
Разовый платёж · Лицензия · Лицензия на on-premise установку. Стоимость по запросу.
Кейсы
Страховое акционерное общество «ВСК» — BPMSoft (российская низкокодовая CRM/BPM-платформа)
Страховое акционерное общество «ВСК»
Замещение Устаревшая иностранная CRM-система контакт-центра (наименование не раскрывается; серьёзно устарела) на BPMSoft (российская низкокодовая CRM/BPM-платформа). Масштаб: 99% обращений обрабатывае...
Результаты: Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 99% обращений обрабатывается за ≤120 сек.; 80% клиентов дозваниваются за ≤20 с...
Хеликс (лабораторная служба) — BPMSoft (платформа для ServiceDesk и клиентского сервиса)
Хеликс (лабораторная служба)
Крупнейшая российская лабораторная сеть Хеликс запустила ServiceDesk-процессы на российской платформе BPMSoft, заменив зарубежное решение. Интегратором выступила компания Baso-IT. Проект автоматизиров...
Результаты: Финансы
• —
Время
• Проект завершён в 2023 году
Качество и эффективность
• Автоматизированы ServiceDesk-процессы для 2 500+ сотрудников; единая платфо...
«Хотим поблагодарить разработчиков за то, что подготовили такую полезную и удобную low-code платформу. Легко и относительно быстро провели тотальную автоматизацию своего бизнеса. Теперь с помощью программы управляем продажами, маркетингом, сервисом, коммуникациями с клиентами и партнерами. Нам потребовалось время и помощь, чтобы разобраться с возможностями программы. С вопросами обращались, как по электронной почте, так и по указанному на официальном сайте компании телефону к СП. Обратная связь отличная. Благодаря поддержке со стороны компании-разработчика адаптация к ПО прошла успешно.»
Плюсы: Можно использовать предложенные готовые решения, а также можно воспользоваться конструктором, если есть необходимость в создании собственных бизнес-приложений. Нас удовлетворило отраслевое решение для страхования.
Минусы: Пока не нашли недостатков.
Щербаков Е.
· представитель страховой компании (отраслевое решение) · страховая компания ·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Подбирали платформу для своего банка. В BPMSoft брали тест-драйв готового отраслевого решения их собственной разработки. Период для бесплатного использования выделяется небольшой, но мы успели понять, что нам этот вариант не подходит - функционал слишком широкий, большинство функций у нас останется невостребованным. Стоимость у системы соответствует функционалу - высокая. В условиях кризиса приняли решение подобрать более простую и доступную по цене платформу.»
Плюсы: есть несколько вариантов готовых решений
Минусы: функционал очень обширный, но большая часть функций, на наш взгляд, лишняя
Влад А.
· представитель банка · банк ·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«BPMSoft не пользуется большой популярностью, однозначно. Сам изучал данный программный продукт и пришел к такому выводу. В сети практически нет отзывов о том, как ведет себя платформа на практике. Так как на сайте нет информации о доступных тарифах, а отзывы отсутствуют, возникает много сомнений относительно того, стоит ли приобретать эту систему. Я запросил информацию о стоимости, но так и не получил ответа от менеджера компании.»
Плюсы: явных преимуществ не нашел
Минусы: на сайте нет информации о стоимости тарифных планов/решений; долго отвечают на обращения
Pavel
· потенциальный пользователь (изучал продукт) ·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Начальство решило переходить на новую crm и выбрали БМПсофт. Решение для бизнеса хорошее, на платформе исключительно нужные инструменты. Рекомендуем.»
Плюсы: Отличный выбор инструментов
Минусы: не нашли
Вячеслав Б.
· сотрудник компании ·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«У меня свой интернет-магазин, решила сделать автоматизированный чат с клиентами, возлагала огромные надежды на ВМРsoft, но разочаровалась. Мобильное приложение работает криво, некоторые его разделы просто не загружаются. Настроить чат-бот - непростое занятие, когда все зависает даже при идеальном соединении с интернетом. Интерфейс неудобен и сыроват, разработчикам стоит поработать над ним. Нашли для себя более эффективную программу-помощника.»
Плюсы: -
Минусы: Мобильное приложение не доработано, сложно настроить новичку
MARTA
· владелец интернет-магазина · интернет-магазин ·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Занимаюсь статистическим анализом в сфере продаж, внедрение платформы BPMSoft было для меня одним из лучших решений. Отличный функционал, облачная система, интеграция прекрасная. Заметен прирост клиентской базы на 12% по отношению к предыдущему месяцу. Особенно классный инструмент ─ воронка продаж. За последние месяцы она стала шире, и это радует. BPMSof ─ отличная система, подойдет для любого вида бизнеса.»
Плюсы: После внедрения этого инструмента эффективность заметно возросла, все данные как на ладони.
Минусы: Их пока не было
Аида
· специалист по статистическому анализу в сфере продаж · сфера продаж ·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Наша компания предоставляет большой спектр транспортных услуг в г. Тюмень. Продукт bpmsoft пробовали - нам не подошел. CRM сложно настроить и доработать под себя. Аналитика усложнена, отчеты по продажам формируются долго и в неудобной форме, слабая интеграция с мессенджерами, абсолютно негибкий интерфейс. Из всех оптимизированных процессов смогли использовать меньше половины. Улучшений показателей практически не заметили, поэтому отказались от использования сервиса.»
Плюсы: задумка хорошая
Минусы: интерфейс, скорость работы
Светлана С.
· представитель компании транспортных услуг · компания транспортных услуг в г. Тюмень ·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Автоматизация рутинных процессов — неотъемлемая часть любого бизнеса. Для решения своих задач я нашла БПМСофт. Несмотря на многофункциональность системы, при большом потоке заявок не хватает скорости их обработки, периодически возникают глюки в системе, что создает трудности в работе с большой базой клиентов. Думаем поискать аналоги.»
Плюсы: Широкий функционал, удобное расположение разделов, блоков на экране программы
Минусы: Медленная скорость сервиса, иногда глюки и сбои, недостаточно интеграций
Жанна Х.
·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Удобный и практичный по адекватной цене сервис. Есть всё для управления бизнесом. Функционал очень обширный. Практически все процессы автоматизированы. Нагрузка на сотрудников заметно снизилась. Наш коллектив достаточно быстро освоил программу, и через месяц мы уже наблюдали, что скорость решения задач возросла вдвое. Благодаря оптимизации процессов мы вышли на более высокий уровень продаж, отчётность теперь не занимает большого количества времени, аналитика формируется молниеносно. Техподдержка всегда на высоте. Огромная благодарность от всех работников нашей проектно-строительной фирмы.»
Плюсы: Соответствие цена-качество, удобный сервис
Минусы: всё понравилось
Маргарита А.
· сотрудник проектно-строительной фирмы · проектно-строительная фирма ·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Не используйте площадку BPMSOFT для управления своим бизнесом. Внедрение сложное, хранение базы клиентов и история договоров с контрагентами иногда слетают, также столкнулся с проблемой отображения полной информации о контакте, платежные реквизиты пропадают. Не вся входящая информация от потенциальных клиентов ложится удачно. Это основной функционал любого аналогичного сервиса и должен работать как часы, но тут не так.»
