Хеликс (лабораторная служба) — BPMSoft (платформа для ServiceDesk и клиентского сервиса)
Описание проекта
Крупнейшая российская лабораторная сеть Хеликс запустила ServiceDesk-процессы на российской платформе BPMSoft, заменив зарубежное решение. Интегратором выступила компания Baso-IT. Проект автоматизировал процессы клиентского обслуживания и управления сервисными запросами.
Задача
Зарубежная ServiceDesk-система прекратила поддержку или стала недоступной для российских компаний; требование перехода на российское ПО.
Результаты
-
Финансы
-
— Время
-
Проект завершён в 2023 году Качество и эффективность
-
Автоматизированы ServiceDesk-процессы для 2 500+ сотрудников; единая платформа для всей сети Нагрузка и масштаб
-
2 500+ сотрудников; 60 млн исследований/год Надёжность
-
Технологическая независимость от зарубежного ServiceDesk-вендора Импортозамещение и compliance
-
Замена иностранной ServiceDesk-системы на российскую платформу BPMSoft
Запросить детали внедрения
Мы передадим ваш запрос вендору. Ответ в течение 1 рабочего дня.