Реестр ПО Продажи и маркетинг Контакт-центры Омниканальные контакт-центры

Контакты вендора EraLink

АЛЬТУЭРА  ·  Реестр ПО №12915
4,4 · 1 отзыв
Активно поддерживается
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • Муниципальные учреждения
В реестре отечественного ПО
В сравнение Печать
Обзор Возможности 13 Заменяет 13 Отзывы 1 Статьи 1 Альтернативы 6 Купить Контакты
Рейтинг
4,4 / 5
1 отзыв
Кейсы
0 кейсов
Пока нет
Поставка
Не указана
Статус
Реестр ПО
№12915

О продукте

Программное обеспечение для расширения возможностей телекоммуникационных платформ и CRM систем в контакт-центрах путем интеграции с социальными сетями и мессенжерами.


Программное обеспечение EraLink позволяет подключить к телекоммуникационной платформе или CRM системе в контакт-центре дополнительные каналы коммуникации, такие как: Telegram, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, чат на сайте. Программное обеспечение позволяет обрабатывать обращения поступающие из указанных каналов с использованием RichMessaging и множеством дополнительных функций социальных сетей и мессенжеров, абстрагируя телекоммуникационную платформу от особенностей протокола обмена конкретного канала коммуникации. Подключение телекоммуникационных платформ осуществляется через универсальный API. В составе ПО имеются следующие компоненты и модули:

  • драйверы для подключения к различным социальным сетям и мессенжерам
  • чат-сервер
  • интеграционный модуль
  • модуль накопления и работы с историей коммуникаций
  • модуль взаимодействия с антивирусными системами
  • графический интерфейс пользователя
  • модуль для взаимодействия с чат-ботами

Стек технологий:
Совместимость с операционными системами: Linux (любой дистрибутив семейства)
Метод оплаты: Подписка
Методы дистрибуции: Как интернет-сервис (SaaS)
Аналоги: edna,webIM,InfoBIP

Условия оплаты

Стоимость ПО определяется индивидуально, в зависимости от конфигурации и запрашиваемых характеристик.

Возможности

Все 13
  • Госкомпании
  • ФОИВы
  • РОИВы
  • Муниципальные учреждения
  • Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
  • Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
  • Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
  • Управление входящими звонками (Inbound)
  • Очереди и распределение звонков
  • Запись разговоров (Call Recording)
  • ACD (маршрутизация вызовов)
  • Запись разговоров
  • On-premise / Cloud

Отзывы клиентов

Все 1
4,4/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★ 1
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 5,0
Цена/качество 4,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 5,0
Желание рекомендовать 5,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 4.8 / 5
Продукт обеспечивает высокий уровень анализа и предсказаний.
Марк Лазарев 2 июля 2025

Похожие решения

Смотреть все

Рекомендуем рассмотреть

Вся категория

Другие продукты в категории «Омниканальные контакт-центры»

Вся категория

Коротко о EraLink

Сколько стоит EraLink?

Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора.

Есть ли EraLink в реестре российского ПО?

Да, запись № 12915.

Можно ли установить EraLink на свои серверы?

Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.

Какие есть российские альтернативы EraLink?

В той же рубрике каталога: Naumen Contact Center Call-центр, CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов, SIGURD-MIND, Коммуникационная платформа "Oktell" и АРГУС Workforce Management for Call Centre.

Данные профиля обновлены 2 октября 2026.

Заменяет зарубежные программы

Иностранное решение Описание
SAP Contact Center
SAP
 Transform legacy call centers into a modern, omnichannel contact center with SAP Contact Center on-premise or SAP Contac... Подробнее →
Avaya Experience Management (Avaya EMC)
Avaya
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Genesys Cloud CX / Genesys Engage
Genesys
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Bright Pattern
Bright Pattern
 Облачные решения для контактных центров Подробнее →
LiveChat
LiveChat
 LiveChat - это программное обеспечение для онлайн-чата и общения с клиентами на веб-сайтах. Оно предоставляет функционал... Подробнее →
NICE CXone
NICE
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Twilio Flex
Twilio
 Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. Подробнее →
Oracle Contact Center Anywhere
Oracle
 Pre-integrated, multichannel contact center platform that takes communications from anywhere and routes them to anywhere... Подробнее →
Aura Call Center
Avaya
 Платформа для контактных центров Подробнее →
Cisco Unified Contact Center Enterprise
Cisco
 Решение для корпоративных контактных центров Подробнее →
Amazon Connect
Amazon Web Services
 Подробнее →
Oracle Call Center Software
Oracle
 ПО для управления контактными центрами Подробнее →
Podium
Podium
 Podium - это платформа для общения с клиентами и управления репутацией бренда в Интернете. Она предоставляет инструменты... Подробнее →

Цены и тарифы EraLink

Вендор не опубликовал тарифы и цены. Запросите коммерческое предложение – ответ придёт от вендора.

Запросить КП →

Статьи о EraLink

Отзывы клиентов

Оставить отзыв
4,4/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★ 1
4 ★ 0
3 ★ 0
2 ★ 0
1 ★ 0

Оценки по критериям

Функциональность 5,0
Удобство использования 5,0
Цена/качество 4,0
Поддержка клиентов 5,0
Обучение и документация 5,0
Желание рекомендовать 5,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★ 4.8 / 5
Функциональность ★★★★★ 5.0
Удобство использования ★★★★★ 5.0
Цена/качество ★★★★☆ 4.0
Поддержка клиентов ★★★★★ 5.0
Обучение и документация ★★★★★ 5.0
Желание рекомендовать ★★★★★ 5.0
В целом:
«Продукт обеспечивает высокий уровень анализа и предсказаний.»
Марк Лазарев  · 

Вопросы вендору

Альтернативы EraLink: российские аналоги

⇆ПродуктЦенаОценкаРеестры
EraLink
АЛЬТУЭРА
этот продукт
 по запросу мало отзывов Реестр ПО
Naumen Contact Center
NAUMEN
 по запросу 4,8 · 10 Реестр ПО Подробнее →
CraftTalk
КРАФТ-ТОЛК
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
SIGURD-MIND
СИГУРД-АЙТИ
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
Коммуникационная платформа Oktell
Букашин Денис Александрович
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
АРГУС WFM CC
НТЦ АРГУС
 по запросу мало отзывов Реестр ПО Подробнее →
Аналитика речи
РОСТЕЛЕКОМ
 по запросу мало отзывов – Подробнее →
Отметьте галочкой 2–4 продукта Сравнить с первыми двумя →

Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.

Возможности

Размер и тип заказчика 7
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
РОИВы
ФОИВы
Контакт-центр 3
Запись разговоров (Call Recording)
Очереди и распределение звонков
Управление входящими звонками (Inbound)
Контакт-центр-функции 3
ACD (маршрутизация вызовов)
On-premise / Cloud
Запись разговоров

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.

Контакты вендора

Компания
ООО "АЛЬТУЭРА"
ИНН
7701977439
ОГРН
1127747125880
КПП
772501001
Год основания
2012
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
115280, г Москва, Даниловский р-н, ул Ленинская Слобода, д 26, помещ 4Н/1
К странице вендора

Статьи о продукте

Все 1 →
23 января 2024 RPA: Эффективные Инструменты для Автоматизации бизнес-процессов

Оставить заявку

EraLink
Реклама