★★★★★
4.8 / 5
Продукт обеспечивает высокий уровень анализа и предсказаний.
Альтернативы EraLink: российские аналоги
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
В реестре отечественного ПО
О продукте
Программное обеспечение для расширения возможностей телекоммуникационных платформ и CRM систем в контакт-центрах путем интеграции с социальными сетями и мессенжерами.
Программное обеспечение EraLink позволяет подключить к телекоммуникационной платформе или CRM системе в контакт-центре дополнительные каналы коммуникации, такие как: Telegram, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, чат на сайте. Программное обеспечение позволяет обрабатывать обращения поступающие из указанных каналов с использованием RichMessaging и множеством дополнительных функций социальных сетей и мессенжеров, абстрагируя телекоммуникационную платформу от особенностей протокола обмена конкретного канала коммуникации. Подключение телекоммуникационных платформ осуществляется через универсальный API. В составе ПО имеются следующие компоненты и модули:
- драйверы для подключения к различным социальным сетям и мессенжерам
- чат-сервер
- интеграционный модуль
- модуль накопления и работы с историей коммуникаций
- модуль взаимодействия с антивирусными системами
- графический интерфейс пользователя
- модуль для взаимодействия с чат-ботами
Стек технологий:
Совместимость с операционными системами: Linux (любой дистрибутив семейства)
Метод оплаты: Подписка
Методы дистрибуции: Как интернет-сервис (SaaS)
Аналоги: edna,webIM,InfoBIP
Условия оплаты
Стоимость ПО определяется индивидуально, в зависимости от конфигурации и запрашиваемых характеристик.
Возможности
Все 13- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
- Управление входящими звонками (Inbound)
- Очереди и распределение звонков
- Запись разговоров (Call Recording)
- ACD (маршрутизация вызовов)
- Запись разговоров
- On-premise / Cloud
Отзывы клиентов
Все 14,4/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★
1
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
5,0
Удобство использования
5,0
Цена/качество
4,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
5,0
Желание рекомендовать
5,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
Похожие решения
Смотреть все
NC
Naumen Contact Center Call-центр
Реестр ПО
Решение для организации call-центра
Цена по запросу
SI
SIGURD-MIND
Реестр ПО
Контакт-центр SIGURD-MIND
Сервис речевой аналитики
Цена по запросу
СТ
Сервер телефонных приложений Smartphone
Реестр ПО
Сервер телефонных приложений. В состав линейки Smartphone входят различные решения компьютерной телефонии (КТ)...
Цена по запросу
Smart Logger/ Система управления качеством обслуживания и анализа взаимодействий с клиентами.
Цена по запросу
FO
Flomni Omnichannel Platform
Реестр ПО
Flomni Omnichannel Platform
Рекомендуем рассмотреть
Вся категорияЦена по запросу
Цена по запросу
Контур Маркет: Общепит
Контур
Сервис для автоматизации учета ингредиентов, заготовок и блюд, соблюдения требований к обороту алкоголя и марк...
24 050 ₽ в год
Другие продукты в категории «Омниканальные контакт-центры»
Вся категория
Решение для организации call-центра
Цена по запросу
Контакт-центр SIGURD-MIND
Smart Logger/ Система управления качеством обслуживания и анализа взаимодействий с клиентами.
Цена по запросу
Автоматизированная информационная система обслуживания клиентов со встроенным функционалом контактного центра...
Цена по запросу
Речевая аналитика и контроль качества
Юридическое лицо скрыто
Сервис речевой аналитики
Цена по запросу
Сервер телефонных приложений. В состав линейки Smartphone входят различные решения компьютерной телефонии (КТ)...
Цена по запросу
Коротко о EraLink
Сколько стоит EraLink?
Публичной цены нет – стоимость по запросу у вендора.
Есть ли EraLink в реестре российского ПО?
Да, запись № 12915.
Можно ли установить EraLink на свои серверы?
Вендор не указал способ поставки – уточняйте у вендора.
Какие есть российские альтернативы EraLink?
В той же рубрике каталога: Naumen Contact Center Call-центр, CraftTalk - омниканальная ИИ-платформа для цифровых каналов, SIGURD-MIND, Коммуникационная платформа "Oktell" и АРГУС Workforce Management for Call Centre.
Данные профиля обновлены 2 октября 2026.
Заменяет зарубежные программы
| Иностранное решение | Описание | |
|---|---|---|
|
SAP Contact Center
SAP |
Transform legacy call centers into a modern, omnichannel contact center with SAP Contact Center on-premise or SAP Contac... | Подробнее → |
|
Avaya Experience Management (Avaya EMC)
Avaya |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
Genesys Cloud CX / Genesys Engage
Genesys |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
Bright Pattern
Bright Pattern |
Облачные решения для контактных центров | Подробнее → |
|
LiveChat
LiveChat |
LiveChat - это программное обеспечение для онлайн-чата и общения с клиентами на веб-сайтах. Оно предоставляет функционал... | Подробнее → |
|
NICE CXone
NICE |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
Twilio Flex
Twilio |
Иностранный аналог. Используется в открытых источниках при сравнении в 1 категории(ях) маркетплейса. | Подробнее → |
|
Oracle Contact Center Anywhere
Oracle |
Pre-integrated, multichannel contact center platform that takes communications from anywhere and routes them to anywhere... | Подробнее → |
|
Aura Call Center
Avaya |
Платформа для контактных центров | Подробнее → |
|
Cisco Unified Contact Center Enterprise
Cisco |
Решение для корпоративных контактных центров | Подробнее → |
|
Amazon Connect
Amazon Web Services |
Подробнее → | |
|
Oracle Call Center Software
Oracle |
ПО для управления контактными центрами | Подробнее → |
|
Podium
Podium |
Podium - это платформа для общения с клиентами и управления репутацией бренда в Интернете. Она предоставляет инструменты... | Подробнее → |
Цены и тарифы EraLink
Вендор не опубликовал тарифы и цены. Запросите коммерческое предложение – ответ придёт от вендора.
Статьи о EraLink
RPA: Эффективные Инструменты для Автоматизации бизнес-процессов
Роботизированная автоматизация процессов (RPA) становится ключевым фактором для повышения производительности и эффективности в бизнесе. В э...
Отзывы клиентов
Оставить отзыв4,4/5
★★★★☆
1 отзыв
5 ★
1
4 ★
0
3 ★
0
2 ★
0
1 ★
0
Оценки по критериям
Функциональность
5,0
Удобство использования
5,0
Цена/качество
4,0
Поддержка клиентов
5,0
Обучение и документация
5,0
Желание рекомендовать
5,0
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
Рейтинг уточняется: 1 отзыв. Пока отзывов меньше 16, оценка сглаживается. Как считается
★★★★★
4.8 / 5
Функциональность
★★★★★
5.0
Удобство использования
★★★★★
5.0
Цена/качество
★★★★☆
4.0
Поддержка клиентов
★★★★★
5.0
Обучение и документация
★★★★★
5.0
Желание рекомендовать
★★★★★
5.0
В целом:
«Продукт обеспечивает высокий уровень анализа и предсказаний.»
Вопросы вендору
Альтернативы EraLink: российские аналоги
| ⇆ | Продукт | Цена | Оценка | Реестры | |
|---|---|---|---|---|---|
EraLink
АЛЬТУЭРА
|
Реестр ПО | ||||
Naumen Contact Center
NAUMEN
|
по запросу | 4,8 | Реестр ПО | Подробнее → | |
CraftTalk
КРАФТ-ТОЛК
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
SIGURD-MIND
СИГУРД-АЙТИ
|
Реестр ПО | Подробнее → | |||
Коммуникационная платформа Oktell
Букашин Денис Александрович
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
АРГУС WFM CC
НТЦ АРГУС
|
по запросу | Реестр ПО | Подробнее → | ||
Аналитика речи
РОСТЕЛЕКОМ
|
по запросу | – | Подробнее → |
Отметьте галочкой 2–4 продукта
Сравнить с первыми двумя →
Продукты той же рубрики других вендоров, в порядке каталога.
Возможности
Госкомпании
Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Муниципальные учреждения
РОИВы
ФОИВы
Запись разговоров (Call Recording)
Очереди и распределение звонков
Управление входящими звонками (Inbound)
ACD (маршрутизация вызовов)
On-premise / Cloud
Запись разговоров
Запрос вендору
Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.
Контакты вендора
Компания
ИНН
7701977439
ОГРН
1127747125880
КПП
772501001
Год основания
2012
Сайт
скрыто
Email
скрыто
Телефон
скрыто
Адрес
115280, г Москва, Даниловский р-н, ул Ленинская Слобода, д 26, помещ 4Н/1