Топ-29: лучшие корпоративные чат-боты 2026
29 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: функции продукта, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков, стаж на рынке.
-
1
Naumen Erudite
ЛидерПлатформа для оптимизации клиентского сервиса путем роботизированной обработки обращений
- 26 функций
- 3 кейса
- 1 отзыв
- 5 заказчиков по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
2E
ELMA BOT
ЛидерELMA BOT – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: ELMA Bot. Применяется в корпоративном секторе и государ…
- 24 функции
- 1 отзыв
- 2 заказчика по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
3G
GigaChat
ЛидерGigaChat от компании Сбер – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: GigaChat, GigaChat 2, GigaChat MAX. Пр…
- 96 функций
- 27 кейсов
- 8 отзывов
- 20 заказчиков по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
4
ZIAX
ПретендентПлатформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
- 14 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
5N
Naumen Conversation Intelligence
ПретендентNaumen Conversation Intelligence – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Naumen Conversation Intelligenc…
- 127 функций
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
6
Sales Agent
ПретендентSalesAgent – российская SaaS-платформа, которая автоматически создает AI-продавца для бизнеса. Достаточно указать URL сайта, после чего сервис анализирует контент, формирует базу знаний и запускает ин…
- 43 функции
-
7J
Just AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate)
ПретендентJust AI Conversational Platform Ultimate (JAICP Ultimate) – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Just A…
- 35 функций
- 1 заказчик по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
8
AppsMax – платформа для MAX, Telegram, сайта и CRM
ПретендентРоссийская SaaS-платформа для ботов, мини-приложений, заявок, онлайн-записи, заказов, сообществ и интеграций в MAX и Telegram. Связывает мессенджеры, сайт и CRM в одном кабинете и рабочем процессе.
- 17 функций
-
9
AiHummer
ПретендентAiHummer – российская платформа ИИ-сотрудников для бизнеса. Агенты отвечают клиентам и персоналу, работают с корпоративными знаниями и выполняют разрешённые действия в подключённых системах. Платформа…
- 9 функций
-
10D
Dr.Explain
Нишевой игрокDr.Explain - программа для быстрого создания файлов справки (help-файлов), справочных систем, on-line руководств пользователя, пособий и технической документации к программному обеспечению и техническ…
- 7 функций
- 1 отзыв
- на площадке 1 год
-
11
Naumen Inventory
Нишевой игрокNaumen Inventory: технический учет и управление активами. Naumen Inventory – система учёта сервисов, логических и физических ресурсов (Network Resource Inventory) для телекоммуникационных компаний, пр…
- 7 функций
- 2 заказчика по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
12U
UNISTAR FORQ
Нишевой игрокКоммуникационная платформа для управления знаниями, чат-ботами и голосовыми роботами с речевой аналитикой. Замещает KMS Lighthouse, Zendesk.
- 10 функций
- на площадке 1 год
-
13S
SL Soft AI
Нишевой игрокSL Soft AI – платформа интеллектуальных голосовых и чат-ботов. Обработка естественного языка (NLU), классификация намерений, поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT). Голосовые роботы с ASR+TTS.…
- 8 функций
-
14П
Программная платформа CraftTalk
Нишевой игрокПрограммный комплекс автоматического обслуживания через мессенджеры CraftTalk
- 7 функций
- 2 заказчика по госзакупкам
- на площадке 1 год
-
15C
ChatNavigator
Нишевой игрокChatNavigator – омниканальная диалоговая платформа на естественном языке от ЦРТ (Центр речевых технологий). NLU-движок для распознавания намерений и извлечения сущностей. Текстовые и голосовые каналы.…
- 9 функций
- 3 заказчика по госзакупкам
-
16A
AutoFAQ
Нишевой игрокAutoFAQ – платформа роботизации поддержки на основе генеративного ИИ (LLM). Омниканальная обработка обращений: web-виджет, мессенджеры, email. Поддержка российских LLM (GigaChat, YandexGPT). Аналитика…
- 7 функций
- 4 заказчика по госзакупкам
-
17S
SimpleOne GenAI
Нишевой игрок- 7 функций
-
18S
SferaGPT
Нишевой игрокSferaGPT – платформа голосовых ИИ-ассистентов на основе генеративного ИИ от Авантелеком. Голосовые роботы для входящих и исходящих звонков. ASR+TTS. Речевая аналитика. Аналитика диалогов. 7-е место TA…
- 5 функций
-
19С
Система "iQChannels"
Нишевой игрокМодуль «IQChannels – GUI. АРМ Оператора» - Пользовательский интерфейс системы. АРМ ОператораМодуль «IQChannels – Project» - Дополнительный проектМодуль «IQChannels – Project.Cross» - Модуль поддержки …
- на площадке 1 год
-
20М
Мой помощник
Нишевой игрок«Мой помощник» – интеллектуальный виртуальный ассистент для многофункциональных центров предоставления государственных услуг (МФЦ). Автоматизирует информирование граждан, запись на приём, проверку ста…
- на площадке 1 год
-
21S
Smart xFactory
Нишевой игрок08.23 Программное обеспечение промышленной диагностики оборудования или систем оборудования
- на площадке 1 год
-
22A
AI-чатбот "KioutCHAT" для обеспечения интеллектуальной охраны труда и промышленной безопасности (AI-чатбот "KioutCHAT")
Нишевой игрок12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
- на площадке 1 год
-
23А
Алиса для бизнеса
Нишевой игрок- 1 заказчик по госзакупкам
-
24А
Алиса Про
Нишевой игрок -
25X
Xplain AI Copilot
Нишевой игрок -
26X
Xplain Sales
Нишевой игрок -
27К
Каспиум
Нишевой игрок -
28Ч
Чат-боты в составе VK WorkSpace
Нишевой игрок -
29B
BSS D2VerbAI
Нишевой игрок- 1 кейс
Как составлен рейтинг
Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.
- Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «функционал» (функции продукта и полнота карточки) и «зрелость» (подтверждённые отзывы, закупки заказчиков, стаж на рынке, обращения).
- Закупки учитываются: организация-заказчик, купившая продукт по данным госзакупок, весит вдвое больше отзыва – за ней подписанный контракт.
- Внутри сегмента сортировка – по сглаженной средней оценке отзывов, затем по полноте карточки и числу отзывов.
- Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте профиля продукта.
- Период: 2026 Q3. Рейтинг пересчитывается ежеквартально.
Часто задаваемые вопросы
Почему именно эти продукты в топе?
В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненным профилем. Внутри сегментов места распределяются по оценке и числу отзывов.
Как часто обновляется топ?
Ежеквартально. URL без года (https://platforms.su/top/corporate-chatbots) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://platforms.su/top/corporate-chatbots/2026) - зафиксированный.
Чем топ отличается от Призмы?
Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.