Программное обеспечение для организации интеллектуальных систем речевого взаимодействия, голосовых ассистентов, и систем интеллектуальной маршрутизации и классификации обращений в Контакт-Центрах

Программное обеспечение SmartIVR позволяет создавать голосовых помощников и системы голосового самообслуживания. Система позволяет предугадывать намерения клиентов, вести диалог на естественном языке, обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту.

В составе системы имеются следующие модули и подключаемые компоненты:

• модуль управления бизнес-правилами
• классификатор на базе нейросети
• модуль синтеза и распознавания речи
• модуль записи разговора
• персистентное хранилище данных
• интеграционный модуль с графическим конструктором запросов (SQL, HTTP, GraphQL)
• модуль работы с реестрами и справочниками
• графический конструктор сценариев
• графический интерфейс обучения и контроля работы нейросетей
• графический интерфейс по работе с системами синтеза и распознавания речи
• графический интерфейс для отладки и трассировки
• подсистема сбора детализированной отчетности
• подсистема контроля доступа с гибкой ролевой моделью
• подсистема обеспечения мультитенантной работы

Стек технологий:
Совместимость с операционными системами: Linux (любой дистрибутив семейства)
Метод оплаты: Подписка
Методы дистрибуции: Предназначено для установки в инфраструктуре заказчика
Аналоги: Omilia,Amelia,Avaya Experience Platform,Genesys Intelligent Automation,Cisco Unified Contact Center Enterprise

Условия оплаты

Стоимость ПО определяется индивидуально, в зависимости от конфигурации и запрашиваемых характеристик.