3 Ошибки в чате, которые вы, вероятно, делаете
Насколько сильно команды обслуживания клиентов могут испортить чат в реальном времени? Оказывается, очень плохо.Показательный...
РЕДАКЦИЯ
Статьи и аналитика
Аналитика, обзоры и материалы по корпоративному ПО.
Психология хорошего разговора в чате
Чему нас может научить психология о хорошем разговоре в чате в режиме реального времени в сфере обслуживания клиентов ? Оказ...
Как количественно измерить рентабельность инвестиций в качество обслуживания клиентов
CX (клиентский опыт) - горячая тема.Когда вице-президент Gartner по исследованиям Оливия Хуанг проверила, что люди обсуждают...
Топ-5 HR-трендов на 2016 год
«Предсказывать очень сложно, особенно если речь идет о будущем». Нильс Бор, известный физик, который сыграл важную роль в раз...
5 Great Help Desk билетной кассы Программные опции стартапов
По мере того, как стартапы привлекают новых клиентов и расширяют свой бизнес, они неизбежно - и быстро - достигают точки, ког...
использовать эти 7 Tactics , чтобы построить Top-Notch Интернет обслуживания клиентов Стратегия
Внедрение лучшей в своем классе онлайн-поддержки клиентов и создание хорошо обученной команды имеют решающее значение для уде...
Как два бренда создали базу лояльных клиентов за счет бюджета
Вы знаете, что важно иметь базу лояльных клиентов. Но как вы подойдете к его созданию, если у вас небольшой бизнес с ограниче...
Как 4 владельца малого бизнеса повысили лояльность к бренду за счет бюджета
Сосредоточены ли вы на правильных маркетинговых стратегиях во время этого кризиса для поддержания лояльности к бренду? Следуй...
Как использовать технологии для обеспечения безупречного обслуживания клиентов
Каждый клиент обращается в службу поддержки по одной основной причине: они хотят чувствовать себя лучше. Легко понять, что пр...
7 шагов для получения действенной обратной связи с клиентами
Клиенты - это топливо, на котором работает любой бизнес. Если клиенты не довольны вашими услугами, ваш бизнес не выживет.Когд...
Как сделать HR-программное обеспечение более человечным
Поскольку технологии продолжают влиять и влиять на среду управления персоналом и талантами к лучшему, неужели они в то же вр...
Опыт клиентов в 2018 году: 5 Тенденции , чтобы наблюдать за
Думаю, можно с уверенностью сказать, что 2017 год был годом бота .В начале 2017 года казалось, что роботы будут работать в с...