Развивающаяся разница между поддержкой клиентов по телефону и в чате
Наш обслуживающий персонал в PhaseWare узнал от наших клиентов, что между поддержкой по телефону и поддержкой в...
РЕДАКЦИЯ
Статьи: Контакт-центры
Обзоры, сравнения и руководства по выбору – Контакт-центры. Материалов: 163.
Три признака, что настало время для программного обеспечения службы поддержки
Когда члены команды Мемориальной больницы округа Монтгомери в Ред-Оук, штат Айова, начали использовать систему служебного опо...
Пять причин, по которым вам нужно программное обеспечение службы поддержки
Недавно я обедал с другом, который является разработчиком программного обеспечения в крупной авиационной компании. Узнав друг...
Программное обеспечение службы поддержки для малого бизнеса: один размер не подходит для всех
Перейти к: Гибкая CRM Хрустящий EngageBay Freshdesk Spiceworks Zoho Desk Как менеджер по обслуживанию клиентов, вы, воз...
Инструменты отслеживания службы поддержки: рецепт успеха!
Перейти к: Гибкая CRM Хрустящий EngageBay Freshdesk Spiceworks Zoho Desk Как менеджер по обслуживанию клиентов, вы, воз...
Топ-3 тенденций в области программного обеспечения для обслуживания клиентов в 2015 году
Если вы хотите купить программное обеспечение службы поддержки, обновить программное обеспечение для обслуживания клиентов ил...
Сколько стоит программное обеспечение службы поддержки?
Между купанием в билетах, потерей отслеживания проблем и жалобами от пользователей вы поняли, что вам нужно программное обесп...
Google Apps против Microsoft 365: кого ваша служба поддержки должна привлечь к работе?
Помните старые добрые времена, когда выбрать электронную почту и облачное хранилище было легко? Было время, когда нужно было...
6 причин, почему программное обеспечение для отслеживания билетов лучше, чем электронная почта
Когда я начал работать в Mojo Helpdesk, я сделал комментарий во время встречи, который вызвал у меня некоторое удивление. Я д...
Помогая вам помочь: 7 способов, которыми CRM может улучшить обслуживание клиентов
Недавнее исследование показало , что, в среднем, розничные торговцы только полностью отвечают помочь клиенту электронн...
Обычные сбои в обслуживании клиентов: плохо обученные, лишенные полномочий агенты по обслуживанию клиентов
Когда в начале апреля дом пожилого гражданина сгорел дотла, пожар уничтожил его телевизор и кабельную приставку. Поэтому его...
4 способа предотвратить нарушение безопасности данных клиентов
Опасность утечки данных едва ли не возглавляет список неприятных впечатлений от клиентов. Правильно выполненное обслуживание...