123/A, Miranda City Likaoli
Prikano, Dope
+0989 7876 9865 9
+(090) 8765 86543 85
info@example.com
example.mail@hum.com
Во время недавнего звонка моему финансовому консультанту в Fidelity я получил автоматическое сообщение перед тем, как установить соединение.«Ваш звонок может быть записан в учебных целях».Это нормально. Вторая часть сообщения была новой.Далее он сказал мне, что мой голос не только зап
Насколько сильно команды обслуживания клиентов могут испортить чат в реальном времени? Оказывается, очень плохо.Показательный пример: в 2013 году сервис онлайн-чата Amazon подключил клиента Криса Уильямса к «Фарах». Уильямс хотел, чтобы Amazon удалил из его учетной записи адрес электр
До выхода в Интернет проведение опросов об удовлетворенности клиентов было дорогостоящим и отнимало много времени. Сегодня рассылка опросов об удовлетворенности клиентов может быть автоматизирована или так же быстро, как отправка электронного письма. Некоторые варианты программного об
CX (клиентский опыт) - горячая тема.Когда вице-президент Gartner по исследованиям Оливия Хуанг проверила, что люди обсуждают в социальных сетях, она обнаружила не только:76000 разговоров о CX-дизайне146000 разговоров на CX каналах163 000 по данным CX и аналитике82000 по стратегии CXП
Чему нас может научить психология о хорошем разговоре в чате в режиме реального времени в сфере обслуживания клиентов ? Оказывается, много.Как я писал в статье «3 ошибки в чате, которые вы, вероятно, совершаете» , чат, как и вся служба поддержки клиентов, - это больше, чем просто б
«Предсказывать очень сложно, особенно если речь идет о будущем». Нильс Бор, известный физик, который сыграл важную роль в разработке квантовой механики и ранней модели атома, знает, о чем он говорит относительно предсказаний. Он помог объяснить знаменитый принцип неопределенности Гей
По мере того, как стартапы привлекают новых клиентов и расширяют свой бизнес, они неизбежно - и быстро - достигают точки, когда существующие процессы начинают разрушаться.Это хорошая проблема, поскольку она свидетельствует об успехе и может быть решена с помощью правильного программно
Внедрение лучшей в своем классе онлайн-поддержки клиентов и создание хорошо обученной команды имеют решающее значение для удержания клиентов. Как говорится, «довольный покупатель - это постоянный покупатель».После превосходного онлайн-обслуживания клиентов 50% ваших клиентов с больше
Вы знаете, что важно иметь базу лояльных клиентов. Но как вы подойдете к его созданию, если у вас небольшой бизнес с ограниченным бюджетом?Взгляд на компании, которые добились успеха, может дать вам представление о том, как воспроизвести этот успех для вашего малого бизнеса.Ниже мы ра
Сосредоточены ли вы на правильных маркетинговых стратегиях во время этого кризиса для поддержания лояльности к бренду? Следуйте нашему руководству, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.В нормальных условиях более 60% малых предприятий говорят, что повторный бизнес составляет бол
Каждый клиент обращается в службу поддержки по одной основной причине: они хотят чувствовать себя лучше. Легко понять, что происходит с клиентом, в чем заключается его жалоба и чего он просит. Сложнее сделать шаг назад и убедиться, что вы понимаете, что чувствует клиент и что ему на с
Клиенты - это топливо, на котором работает любой бизнес. Если клиенты не довольны вашими услугами, ваш бизнес не выживет.Когда клиенты оставляют отзывы о ваших продуктах или услугах, вы узнаете, делаете ли вы правильные шаги, чтобы удовлетворить потребности клиентов.Звучит достаточно
