123/A, Miranda City Likaoli
Prikano, Dope
+0989 7876 9865 9
+(090) 8765 86543 85
info@example.com
example.mail@hum.com
«Тренд» может иметь положительный или отрицательный оттенок.Некоторые тенденции являются модными, например, блейзеры с массивными подплечниками или зажимы для ремня для мобильных телефонов .С другой стороны, тенденции могут быть устойчивыми изменениями ландшафта. Некоторые тенденци
Прусский и немецкий государственный деятель Отто фон Бисмарк сказал : «Только дурак учится на своих ошибках. Мудрый человек учится на ошибках других ».Для профессионалов в сфере обслуживания клиентов в 2017 году было много ошибок, на которых можно было поучиться.Я собрал три самых кр
Как малый бизнес вы уже знаете, что крупный бизнес выиграет за счет экономии на масштабе и существующих преимуществ.Но у вас есть свои преимущества, в том числе меньшее количество клиентов и большая гибкость в их обслуживании, что дает вам преимущество в превосходном обслуживании клие
Sears недавно выбрала GoToAssist в качестве предпочтительного инструмента удаленной поддержки для связи техников по обслуживанию на местах с главными техническими специалистами компании.Теперь, когда кто-то приходит, чтобы починить ваш холодильник, он может разговаривать с экспертом
Обслуживание клиентов, по словам Шепа Хайкена, не является отделом.Хайкен - эксперт по обслуживанию клиентов и опыту, он стоит за одной из наших 21 учетных записей службы поддержки клиентов, которую нельзя пропустить .Обслуживание клиентов «не содержится в правилах и политиках», - на
Отличный подкаст колл-центра может научить вас многому о профессии.Вы можете узнать, что работает, а что больше всего вызывает шумиху, из опыта хозяев и гостей, а также быть в курсе тенденций, чтобы увидеть, куда движется отрасль.Обучение у других экономит ваше время, деньги и разоча
Когда вы спрашиваете своего главного операционного директора или финансового директора о планировании мощностей для вашей команды по работе с клиентами, они обычно вступают в противоречие.По крайней мере, это то, что я обнаружил в своем опыте в качестве генерального директора компании
Как менеджер по обслуживанию клиентов, вы, вероятно, задаетесь вопросом, какие навыки необходимы для обслуживания клиентов и действительно ли им можно научить. Ответ на последний вопрос - однозначное «да».Конечно, важно нанять правильных людей . Но не менее важно то, что происходит п
Перефразируя Ферриса Бьюллера : набор новостей продвигается довольно быстро, если вы не будете останавливаться, чтобы время от времени их проверять, вы можете их пропустить.Как профессионал по подбору персонала вы знаете, что отрасль быстро меняется.От новых тенденций в сфере найма,
Если вы не Санта-Клаус, вы не можете быть везде сразу (и даже он может делать это только раз в год). Поэтому, когда вы решаете, где и как поддерживать клиентов из малого бизнеса, вам придется сделать непростой выбор.Какие каналы обслуживания клиентов должны быть в центре вашего вниман
В 2017 году отрасль технической поддержки потрясли несколько тенденций, в том числе рост количества приложений для обмена сообщениями для технической поддержки. В 2016 году я предупреждал, что бренды не должны использовать Messenger для обслуживания клиентов, но правда в том, что бре
Итак, вы думаете о создании центра обработки исходящих вызовов. Поздравляю!Между иншорингом, офшорингом, инсорсингом, аутсорсингом и открытием, закрытием и перемещением центров сейчас безумное и утомительное время для работы в мире колл-центров.Однако одна вещь, которая постоянно улуч
