Год в обслуживании клиентов : Чему ваш бизнес может научиться из нашего опроса по обслуживанию клиентов
По мере увеличения количества каналов взаимодействия с сервисом вам необходимо знать, где находятся ваши клиенты и где они хо...
РЕДАКЦИЯ
Статьи: Продажи и маркетинг
Обзоры, сравнения и руководства по выбору – Продажи и маркетинг. Материалов: 749.
5 лучших практик для успешного управления колл-центром
Единственное, что труднее, чем работать в колл-центре, - это управлять им.Безумно высокие стандарты вызывают стресс и могут п...
Прекратите тратить жизненно важные ресурсы на чрезмерные поставки вашим клиентам
Извечный совет «меньше обещать и больше выполнять» ошибочен. Делайте то, что действительно важно для ваших клиентов.Руководит...
3 доступных и многофункциональных альтернативы VICIdial для успеха колл-центра
В наши дни центры обработки вызовов в значительной степени полагаются на программное обеспечение для центров обработки вызов...
3 лучших бесплатных программного обеспечения для обеспечения лояльности клиентов
Отсутствие лояльных клиентов обходится дорого, но использование программного обеспечения для управления лояльностью клиентов...
Год вперед: чего хотят покупатели от покупок в магазинах и в Интернете
Что обеспечивает хорошее качество обслуживания клиентов в Интернете и в магазине? Вот что думают ваши клиенты.Согласно недавн...
Как диагностировать и лечить болевые точки ваших клиентов
Специалисты по обслуживанию клиентов не могут решать проблемы клиентов, не зная, что они собой представляют.Все компании хотя...
3 ключевых показателя эффективности обслуживания клиентов, за которыми вы должны следить
По крайней мере, одна общая черта , которая возникает у Pinterest и обслуживания клиентов : у кого-то обычно не получается...
3 инструмента службы поддержки, лучшие отзывы по простоте использования
Агенты службы поддержки постоянно решают проблемы - позвольте другим агентам помочь вам найти подходящее программное обеспече...
Как оценить, какие варианты самообслуживания клиентов хотят видеть ваши клиенты
С увеличением количества вариантов самообслуживания клиентов может быть сложно решить, какие каналы использовать. Может помоч...
5 вопросов для интервью в колл-центре, которые помогут нанять лучших
Задавать правильные вопросы - это еще один шаг к тому, чтобы нанять правильных сотрудников.Колл-центры страдают от высокой т...
3 лучших бесплатных софтфона
Ваша компания хочет сократить расходы, связанные с деловым общением? Если это так, изучите программные телефоны, которые явля...