Service Desk – Единая точка контакта между IT-службой и пользователями для управления инцидентами, запросами и изменениями в рамках ITIL.
Категория: IT-поддержка.
Полное описание термина будет дополнено в ходе обогащения.
Термин · Глоссарий B2B-ПО
Service Desk (Service Desk)
Единая точка контакта между IT-службой и пользователями для управления инцидентами, запросами и изменениями в рамках ITIL.
Связанные термины
Понятия из глоссария Цифрового маркетплейса, которые часто встречаются вместе с термином «Service Desk».
Платформы класса «Service Desk»
Решения из каталога Цифрового маркетплейса, относящиеся к этому классу ПО. Карточки ведут на полные карточки платформ с тарифами, обзорами и кейсами внедрения.
Postgres Pro Cloud
СУБД и хранилища
Облачный сервис управляемой базы данных
Цена по запросу
★ 4.3
SET Prisma 7
Управление производством (MES)
Промышленная система управления производственными и логистическими процессами с акцентом на планирование, учёт...
Цена по запросу
Kuma
Управление соответствием КИИ
Цена по запросу
ПрограмБанк.БизнесАнализ
Управление предприятием
ПрограмБанк.БизнесАнализ — российская BI-платформа в архитектуре хранилища данных для финансовых организаций....
Цена по запросу
★ 4.7
Комплексное цифровое решение по управлению инфраструктурой Amelia 2.0
Управление предприятием
Комплексная цифровая платформа для управления эксплуатацией объектов недвижимости (Facility Management / CAFM)...
Цена по запросу
★ 4.2
1С:КРС
Управление предприятием
Отраслевое решение на платформе 1С:Предприятие 8 для автоматизации зоотехнического и племенного учёта в хозяйс...
Цена по запросу
★ 4.7
Категории каталога
Разделы каталога Цифрового маркетплейса, в которые входят решения, использующие «Service Desk».
Частые вопросы про Service Desk
Что такое Service Desk?
Единая точка контакта между IT-службой и пользователями для управления инцидентами, запросами и изменениями в рамках ITIL.
Где применяется Service Desk?
Service Desk применяется в компаниях, которым нужно автоматизировать соответствующие бизнес-процессы. Конкретные сценарии зависят от отрасли и масштаба бизнеса. На platforms.su «Service Desk» представлено в категориях каталога – посмотрите подходящие платформы и кейсы внедрений.
Какие платформы относятся к классу Service Desk?
В каталоге platforms.su собраны решения класса Service Desk от российских и зарубежных вендоров. Можно отфильтровать по отрасли, бюджету, размеру компании и сравнить продукты между собой.
Чем Service Desk отличается от похожих классов ПО?
Главное отличие Service Desk – специализация на конкретном наборе задач. Подробнее различия видны при сравнении конкретных продуктов в каталоге platforms.su.