6 шагов к созданию потрясающего сайта самообслуживания
Ни для кого не секрет, что сегодняшние клиенты, подключенные к сверхмощной сети, любят находить собственные ответы - в удобны...
РЕДАКЦИЯ
Статьи и аналитика
Аналитика, обзоры и материалы по корпоративному ПО.
Предложите самообслуживание для поддержки клиентов с помощью этих 3 программных решений для баз знаний
На прошлой неделе Кэти Дормер из Desk.com рассказала нам, почему вы хотите предоставить своим клиентам замечательный сайт под...
Что такое CES, NPS и CSAT? Понимание того, когда использовать какие
По данным Holly Chessman in Medium, три основных метода измерения эффективности вашего клиентского опыта - это Net Promoter...
Три отличия в обслуживании клиентов, ориентированных на миллениалов
Стиль важнее содержания - это логическая ошибка, имеющая прямые последствия для обслуживания клиентов.Суть обслуживания клие...
Как найти кандидатов с помощью рекламных щитов: 5 убедительных примеров
Знаете ли вы, что взрослые в США проводят в дороге более 18 часов в качестве водителя или пассажира в неделю, согласно Национа...
3 признака того, что вам нужна система продажи билетов вчера
«Хорошо, мяу, передай лицензию и регистрацию». Может быть, я единственный, кто думает об этой сцене из Super Troopers, когд...
Программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое помогает проводить опросы CES, NPS или CSAT
«Без знания действие бесполезно, а знание без действия бесполезно».Абу Бакра нельзя обвинить в бездействии. Он стал первым му...
Программное обеспечение службы поддержки B2B: интервью с соучредителем и генеральным директором TeamSupport Роберт С. Джонсон
TeamSupport - это программное обеспечение службы поддержки , за которым стоит следить : 121 отзыв о Platforms и средний...
Окончательное руководство по покупке программного обеспечения для удаленной поддержки
Нет, вам не нужно программное обеспечение для поддержки этого:Я имею в виду, может быть, да. Но сегодня я собираюсь написать...
5 Улучшение CX Советы, почерпнутые из академических исследований
Хороший клиентский опыт не случается - он тщательно спланирован и преднамерен. Понимание ваших клиентов и того, как они работ...
Hiver Review: лучше, чем Gmail по умолчанию, но не заменит службу поддержки или программное обеспечение для отслеживания проблем
Споры всегда ведутся одинаково - когда командам обслуживания клиентов следует перейти от электронной почты к специализированн...
3 способа сократить время рассмотрения заявок
Современная служба поддержки клиентов сложнее, чем когда-либо прежде. У клиентов, по-видимому, есть бесконечное количество ва...